Chính sách quyền riêng tư

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho yêu cầu báo giá, đặt xe, hợp đồng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng và liên lạc về dịch vụ.

Khi gửi thông tin, bạn hiểu rằng dữ liệu sẽ được sử dụng trong phạm vi hợp lý cần thiết để đánh giá, báo giá, xác nhận và cung cấp dịch vụ.

Chỉ gửi thông tin cần thiết

Không gửi bản sao hộ chiếu, số thẻ đầy đủ, hồ sơ y tế hoặc dữ liệu rất nhạy cảm trừ khi được yêu cầu trực tiếp qua kênh phù hợp.

Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy loại yêu cầu và giai đoạn đặt xe.

Thông tin liên hệ

Tên, công ty hoặc tổ chức, email, điện thoại và WhatsApp.

Hành trình và lịch trình

Ngày, giờ, địa điểm, khách sạn, điểm đến, điểm dừng và thời lượng dịch vụ.

Hành khách và hành lý

Quy mô đoàn, hướng dẫn viên, trẻ em, hành lý, thiết bị đặc biệt và nhu cầu tiếp cận được cung cấp tự nguyện.

Chuyến bay và điểm gặp

Hãng bay, số chuyến, nhà ga, giờ đến hoặc đi và hướng dẫn điểm gặp.

Đặt xe và thanh toán

Số báo giá, hợp đồng, trạng thái đặt cọc, hóa đơn và phương thức thanh toán. BusKorea thường không lưu toàn bộ thông tin thẻ.

Thông tin kỹ thuật

Địa chỉ IP, trình duyệt hoặc thiết bị, nhật ký truy cập, gửi biểu mẫu và thông tin bảo mật.

Cách sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được dùng cho mục đích hợp pháp liên quan đến cung cấp dịch vụ và vận hành doanh nghiệp.

Đánh giá yêu cầu và đề xuất phương tiện
Chuẩn bị báo giá, hóa đơn, hợp đồng và xác nhận
Điều phối xe, tài xế, hướng dẫn viên, xe hành lý và điểm gặp
Liên lạc trước, trong và sau dịch vụ
Xử lý đặt cọc, số dư, hoàn tiền và kế toán
Ngăn chặn spam, gian lận, lạm dụng và sự cố bảo mật
Tuân thủ pháp luật, thuế, lưu trữ hồ sơ và giải quyết tranh chấp

Khi nào thông tin có thể được chia sẻ

BusKorea không bán dữ liệu cá nhân và chỉ chia sẻ thông tin hạn chế khi cần để cung cấp hoặc hỗ trợ dịch vụ.

Tài xế và đơn vị vận hành xe

Tên người phụ trách, thông tin liên hệ, tuyến và điểm gặp có thể được chia sẻ để thực hiện dịch vụ.

Hướng dẫn viên và điều phối viên

Khi được đặt, thông tin cần thiết về thời gian và liên hệ có thể được chia sẻ.

Ngân hàng và nhà cung cấp thanh toán

Ngân hàng, đơn vị thẻ, PayPal và dịch vụ khác xử lý dữ liệu theo điều khoản riêng của họ.

Dịch vụ lưu trữ và kỹ thuật

Nhà cung cấp hosting, email, bảo mật và công nghệ có thể xử lý dữ liệu hạn chế để website và liên lạc hoạt động.

Pháp lý và an toàn

Thông tin có thể được tiết lộ theo luật, yêu cầu của cơ quan, bảo hiểm, tranh chấp hoặc để bảo vệ hành khách và tài sản.

Thời gian lưu trữ

Thông tin được giữ trong thời gian hợp lý cần thiết cho dịch vụ, kế toán, pháp lý và tranh chấp.

Yêu cầu chưa xác nhận có thể được lưu để theo dõi, cải thiện và phòng chống gian lận.
Dữ liệu đặt xe, hợp đồng và thanh toán có thể được lưu theo thời hạn kế toán và thuế.
Thông tin tài xế và vận hành có thể được lưu để hoàn tất dịch vụ và xử lý vấn đề sau đó.
Nhật ký kỹ thuật có thể được giữ để chẩn đoán, bảo mật và kiểm tra.
Nếu có tranh chấp, số dư chưa trả hoặc nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu có thể được giữ lâu hơn.
Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc tiêu hủy an toàn khi có thể.

Biện pháp bảo mật

Các biện pháp hành chính và kỹ thuật hợp lý được sử dụng để giảm rủi ro truy cập trái phép, mất mát và sử dụng sai.

Mã hóa HTTPS cho truy cập website thông thường
Hạn chế truy cập tài khoản quản trị và hosting
Nhật ký máy chủ, biểu mẫu và bảo mật
Bảo vệ chống spam và lạm dụng
Giới hạn dữ liệu chia sẻ để vận hành dịch vụ
Sao lưu và kiểm soát quyền khi có thể

Cookie, thống kê và nhật ký truy cập

Website có thể dùng cookie cần thiết, dữ liệu phiên và nhật ký cho ngôn ngữ, bảo mật biểu mẫu, chức năng và chống lạm dụng.

Thống kê cơ bản có thể được dùng để hiểu việc sử dụng, khách truy cập và hiệu suất kỹ thuật, thường không nhằm xác định cá nhân.

Lựa chọn và quyền của bạn

Theo pháp luật và yêu cầu lưu trữ hợp lý, bạn có thể liên hệ BusKorea về dữ liệu của mình.

Yêu cầu truy cập dữ liệu liên quan đến yêu cầu hoặc đặt xe
Yêu cầu sửa thông tin liên hệ hoặc lịch trình
Yêu cầu xóa khi dữ liệu không còn cần và không có nghĩa vụ pháp lý xung đột
Rút lại đồng ý đối với tin nhắn không cần thiết
Phản đối việc sử dụng hoặc liên lạc không cần thiết
Hỏi dữ liệu đã được dùng như thế nào cho đặt xe

Trẻ vị thành niên và đoàn trường học

Đặt xe có trẻ vị thành niên nên do người lớn, trường học, tổ chức, phụ huynh hoặc đại diện được ủy quyền xử lý; nên tránh dữ liệu trẻ em không cần thiết.

Khách quốc tế và chuyển dữ liệu xuyên biên giới

BusKorea phục vụ khách quốc tế, vì vậy dữ liệu có thể đi qua email, WhatsApp, ngân hàng, nhà cung cấp hoặc công ty du lịch quốc tế.

Khi dùng các kênh này, bạn hiểu rằng nhà cung cấp tại các quốc gia khác nhau có thể xử lý dữ liệu theo chính sách riêng.

Liên hệ về quyền riêng tư

Để yêu cầu truy cập, sửa, xóa hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu, vui lòng dùng các kênh sau.

Đơn vị vận hành: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
Email: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dữ liệu khách hàng có được bán không?

Không. Dữ liệu không được bán và chỉ được chia sẻ khi cần hợp lý cho dịch vụ, thanh toán, pháp lý hoặc an toàn.

Có lưu toàn bộ số thẻ không?

Thông thường không. Thanh toán bằng thẻ hoặc PayPal được xử lý bởi nhà cung cấp liên quan.

Vì sao lịch trình được gửi cho tài xế?

Tài xế cần biết thời gian, tuyến, điểm đến và người liên hệ để cung cấp dịch vụ.

Có thể yêu cầu xóa yêu cầu của tôi không?

Có, tùy nghĩa vụ pháp lý, kế toán, phòng chống gian lận và tranh chấp.

Chính sách này có áp dụng cho WhatsApp không?

Có. Tin nhắn về báo giá và dịch vụ được xem là liên lạc đặt xe, ngoài điều khoản riêng của WhatsApp.

Thông tin chuyến bay được dùng thế nào?

Dùng để xác nhận nhà ga, thời gian và điều phối điểm gặp cùng thời gian chờ.

Website có dùng cookie không?

Có thể dùng cookie hoặc phiên cần thiết cho chức năng, ngôn ngữ, bảo mật và chống lạm dụng.

Làm sao sửa dữ liệu không chính xác?

Liên hệ qua email hoặc WhatsApp với đủ thông tin để xác định báo giá hoặc đặt xe.