Informasi kontak
Nama, perusahaan atau organisasi, email, telepon, dan WhatsApp.
Informasi pribadi dan perlindungan data
Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan cara BusKorea.com, yang dioperasikan oleh NEWFREN – YourBus Korea, menangani informasi yang dikirim melalui situs, email, WhatsApp, dan komunikasi terkait pemesanan.
Ruang lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk permintaan penawaran, pemesanan, kontrak, pembayaran, dukungan pelanggan, dan komunikasi layanan.
Dengan mengirim informasi, Anda memahami bahwa data akan digunakan sejauh wajar untuk menilai, memberi penawaran, mengonfirmasi, dan menyediakan layanan.
Kirim hanya informasi yang diperlukan
Jangan mengirim salinan paspor, nomor kartu lengkap, catatan medis, atau data sangat sensitif kecuali diminta secara langsung melalui saluran yang sesuai.
Informasi yang dapat kami kumpulkan
Tergantung jenis permintaan dan tahap pemesanan.
Rute dan jadwal
Tanggal, waktu, lokasi, hotel, tujuan, perhentian, dan durasi layanan.
Penumpang dan bagasi
Ukuran rombongan, pemandu, anak-anak, bagasi, peralatan khusus, dan kebutuhan akses yang diberikan secara sukarela.
Penerbangan dan titik pertemuan
Maskapai, nomor penerbangan, terminal, waktu tiba atau berangkat, dan petunjuk titik pertemuan.
Pemesanan dan pembayaran
Nomor penawaran, kontrak, status uang muka, faktur, dan metode pembayaran. BusKorea biasanya tidak menyimpan data kartu lengkap.
Informasi teknis
Alamat IP, browser atau perangkat, log akses, pengiriman formulir, dan informasi keamanan.
Cara kami menggunakan informasi
Informasi digunakan hanya untuk tujuan sah terkait penyediaan layanan dan operasional bisnis.
- Menilai permintaan dan merekomendasikan kendaraan
- Menyiapkan penawaran, faktur, kontrak, dan konfirmasi
- Mengoordinasikan kendaraan, pengemudi, pemandu, kendaraan bagasi, dan titik pertemuan
- Berkomunikasi sebelum, selama, dan setelah layanan
- Memproses uang muka, saldo, pengembalian dana, dan akuntansi
- Mencegah spam, penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan
- Mematuhi hukum, pajak, penyimpanan catatan, dan penyelesaian sengketa
Kapan informasi dapat dibagikan
BusKorea tidak menjual data pribadi dan hanya membagikan informasi terbatas jika diperlukan untuk menyediakan atau mendukung layanan.
Pengemudi dan operator kendaraan
Nama penanggung jawab, informasi kontak, rute, dan titik pertemuan dapat dibagikan untuk melaksanakan layanan.
Pemandu dan koordinator
Jika dipesan, informasi waktu dan kontak yang diperlukan dapat dibagikan.
Bank dan penyedia pembayaran
Bank, perusahaan kartu, PayPal, dan layanan lain memproses data sesuai ketentuan mereka sendiri.
Layanan hosting dan teknis
Penyedia hosting, email, keamanan, dan teknologi dapat memproses data terbatas agar situs dan komunikasi berfungsi.
Hukum dan keselamatan
Informasi dapat diungkapkan sesuai hukum, permintaan otoritas, asuransi, sengketa, atau untuk melindungi penumpang dan properti.
Lama penyimpanan
Informasi disimpan selama waktu yang wajar untuk layanan, akuntansi, hukum, dan sengketa.
- Permintaan yang belum dikonfirmasi dapat disimpan untuk tindak lanjut, peningkatan, dan pencegahan penipuan.
- Data pemesanan, kontrak, dan pembayaran dapat disimpan sesuai periode akuntansi dan pajak.
- Informasi pengemudi dan operasional dapat disimpan untuk menyelesaikan layanan dan menangani masalah setelahnya.
- Log teknis dapat disimpan untuk diagnosis, keamanan, dan audit.
- Jika ada sengketa, saldo belum dibayar, atau kewajiban hukum, data dapat disimpan lebih lama.
- Jika tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dimusnahkan secara aman jika memungkinkan.
Langkah keamanan
Langkah administratif dan teknis yang wajar digunakan untuk mengurangi risiko akses tidak sah, kehilangan, dan penyalahgunaan.
- Enkripsi HTTPS untuk akses situs biasa
- Pembatasan akses ke akun administrasi dan hosting
- Log server, formulir, dan keamanan
- Perlindungan terhadap spam dan penyalahgunaan
- Pembatasan data yang dibagikan untuk operasional layanan
- Cadangan dan kontrol izin jika memungkinkan
Cookie, statistik, dan log akses
Situs dapat menggunakan cookie yang diperlukan, data sesi, dan log untuk bahasa, keamanan formulir, fungsi, dan pencegahan penyalahgunaan.
Statistik dasar dapat digunakan untuk memahami penggunaan, pengunjung, dan kinerja teknis, biasanya tanpa tujuan mengidentifikasi individu.
Pilihan dan hak Anda
Sesuai hukum dan kewajiban penyimpanan yang wajar, Anda dapat menghubungi BusKorea mengenai data Anda.
- Meminta akses ke data terkait permintaan atau pemesanan
- Meminta koreksi informasi kontak atau jadwal
- Meminta penghapusan jika data tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajiban hukum yang bertentangan
- Menarik persetujuan untuk pesan yang tidak diperlukan
- Menolak penggunaan atau komunikasi yang tidak diperlukan
- Menanyakan bagaimana data digunakan untuk pemesanan
Anak di bawah umur dan rombongan sekolah
Pemesanan yang melibatkan anak di bawah umur harus ditangani oleh orang dewasa, sekolah, organisasi, orang tua, atau perwakilan resmi; data anak yang tidak diperlukan sebaiknya dihindari.
Pelanggan internasional dan transfer data lintas negara
BusKorea melayani pelanggan internasional, sehingga data dapat melewati email, WhatsApp, bank, pemasok, atau agen perjalanan internasional.
Dengan menggunakan saluran ini, Anda memahami bahwa penyedia di negara berbeda dapat memproses data menurut kebijakan mereka sendiri.
Kontak terkait privasi
Untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, atau mengajukan pertanyaan tentang data, gunakan saluran berikut.
- Operator: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
- Email: yourbus@naver.com
- WhatsApp: +82 10-8280-1114
Pertanyaan umum tentang privasi
Apakah data pelanggan dijual?
Tidak. Data tidak dijual dan hanya dibagikan jika secara wajar diperlukan untuk layanan, pembayaran, hukum, atau keselamatan.
Apakah nomor kartu lengkap disimpan?
Biasanya tidak. Pembayaran kartu atau PayPal diproses oleh penyedia terkait.
Mengapa jadwal dibagikan kepada pengemudi?
Pengemudi perlu mengetahui waktu, rute, tujuan, dan kontak untuk menyediakan layanan.
Bisakah saya meminta penghapusan permintaan saya?
Bisa, tergantung kewajiban hukum, akuntansi, pencegahan penipuan, dan sengketa.
Apakah kebijakan ini berlaku untuk WhatsApp?
Ya. Pesan tentang penawaran dan layanan dianggap sebagai komunikasi pemesanan, selain ketentuan WhatsApp sendiri.
Bagaimana informasi penerbangan digunakan?
Untuk mengonfirmasi terminal, waktu, titik pertemuan, dan pengaturan waktu tunggu.
Apakah situs menggunakan cookie?
Situs dapat menggunakan cookie atau sesi yang diperlukan untuk fungsi, bahasa, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan.
Bagaimana memperbaiki data yang tidak akurat?
Hubungi melalui email atau WhatsApp dengan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi penawaran atau pemesanan.