Политика конфиденциальности

Область применения

Политика применяется к запросам расчёта, бронированиям, договорам, оплате, поддержке клиентов и коммуникациям по услуге.

Отправляя информацию, вы понимаете, что она будет использоваться в разумно необходимом объёме для рассмотрения, расчёта, подтверждения и оказания запрошенного транспорта.

Отправляйте только необходимые данные

Не отправляйте копии паспортов, полные номера карт, медицинские документы или другие особо чувствительные данные без прямого запроса через подходящий канал.

Какие данные мы можем собирать

Это зависит от типа запроса и стадии бронирования.

Контактные данные

Имя, компания или учреждение, электронная почта, телефон и WhatsApp.

Поездка и маршрут

Даты, время, места, отели, пункты назначения, остановки и продолжительность услуги.

Пассажиры и багаж

Размер группы, гид, дети, багаж, специальное оборудование и добровольно сообщённые потребности доступности.

Рейс и место встречи

Авиакомпания, номер рейса, терминал, время прилёта или вылета и инструкции встречи.

Бронирование и оплата

Номер расчёта, договор, статус депозита, счёт и способ оплаты. BusKorea обычно не хранит полные данные карты.

Техническая информация

IP-адрес, браузер или устройство, журналы доступа, отправки формы и данные безопасности.

Как мы используем данные

Информация используется только для законных целей обслуживания и бизнеса.

Рассматривать запросы и рекомендовать транспорт
Готовить расчёты, счета, договоры и подтверждения
Координировать транспорт, водителей, гидов, багажную поддержку и места встречи
Общаться до, во время и после услуги
Обрабатывать депозиты, остатки, возвраты и бухгалтерию
Предотвращать спам, мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности
Соблюдать юридические, налоговые, архивные обязанности и урегулирование споров

Когда мы можем передавать данные

BusKorea не продаёт персональные данные. Ограниченные данные передаются только при необходимости оказания или поддержки услуги.

Водители и операторы

Имя ответственного, контакты, маршрут и место встречи могут передаваться для выполнения услуги.

Гиды и координаторы

При бронировании могут передаваться необходимые данные времени и контакта.

Банки и платёжные провайдеры

Банки, карточные операторы, PayPal и другие сервисы обрабатывают данные по собственным условиям.

Хостинг и технические сервисы

Провайдеры хостинга, электронной почты, безопасности и технологий могут обрабатывать ограниченные данные для работы сайта и связи.

Юридические обязанности и безопасность

Данные могут раскрываться по закону, требованиям властей, страхованию, спорам или для защиты пассажиров и имущества.

Срок хранения

Данные хранятся только столько, сколько разумно необходимо для услуги, бухгалтерии, юридических обязанностей и споров.

Неподтверждённые запросы могут храниться для последующего контакта, улучшения и предотвращения мошенничества.
Бронирования, договоры и платежи могут храниться в течение применимых бухгалтерских и налоговых сроков.
Данные водителей и операций могут храниться для завершения услуги и решения последующих вопросов.
Технические журналы могут храниться для диагностики, безопасности и расследований.
При споре, открытом платеже или юридической обязанности данные могут храниться дольше.
Когда данные больше не нужны, они удаляются, анонимизируются или безопасно уничтожаются, где это возможно.

Меры безопасности

Применяются разумные административные и технические меры для снижения риска несанкционированного доступа, утраты и неправильного использования.

HTTPS-шифрование для обычного доступа к сайту
Ограниченный доступ к административным и хостинговым аккаунтам
Серверные, формовые и защитные журналы
Защита от спама и злоупотреблений
Ограничение данных, передаваемых для выполнения услуги
Резервное копирование и контроль доступа, где возможно

Cookie, статистика и журналы доступа

Сайт может использовать необходимые cookie, данные сессии и журналы для языка, безопасности формы, работы и предотвращения злоупотреблений.

Базовая статистика может использоваться для понимания использования, посетителей и технической производительности. Обычно она не предназначена для идентификации отдельных лиц.

Ваш выбор и права

В соответствии с законом и разумными требованиями хранения вы можете обратиться в BusKorea по поводу своих данных.

Запросить доступ к данным по вашему запросу или бронированию
Запросить исправление контактных данных или маршрута
Запросить удаление, когда данные больше не нужны и нет противоположной юридической обязанности
Отозвать согласие на необязательные сообщения
Возразить против ненужного использования или коммуникаций
Уточнить, как данные использовались для конкретного бронирования

Несовершеннолетние и школьные группы

Бронирования с участием несовершеннолетних должны подаваться взрослым организатором, школой, учреждением, родителем или уполномоченным представителем. Избегайте ненужных данных о детях.

Международные клиенты и трансграничная передача

BusKorea обслуживает иностранных клиентов, поэтому данные могут проходить через электронную почту, WhatsApp, банки, провайдеров или международные агентства.

Используя эти каналы, вы понимаете, что провайдеры в разных странах могут обрабатывать данные по собственным правилам.

Контакт по вопросам конфиденциальности

Для запросов доступа, исправления, удаления или информации используйте следующие контакты.

Оператор: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
Электронная почта: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

Частые вопросы о конфиденциальности

Продаёте ли вы данные клиентов?

Нет. Данные не продаются и передаются только при разумной необходимости для транспорта, оплаты, закона или безопасности.

Храните ли вы полные номера карт?

Обычно нет. Оплата картой или PayPal обрабатывается соответствующими провайдерами.

Почему маршрут передаётся водителю?

Водителю нужны время, маршрут, пункт назначения и контакт ответственного для оказания услуги.

Можно ли запросить удаление моего обращения?

Да, с учётом юридических, бухгалтерских, антифродовых обязанностей и споров.

Применяется ли политика к WhatsApp?

Да. Сообщения по расчётам и услугам обрабатываются как коммуникации бронирования, помимо собственных условий WhatsApp.

Как используются данные рейса?

Для подтверждения терминала и времени, а также координации места встречи и ожидания.

Использует ли сайт cookie?

Он может использовать необходимые cookie или сессии для работы, языка, безопасности и предотвращения злоупотреблений.

Как исправить неверную информацию?

Свяжитесь по электронной почте или WhatsApp и предоставьте достаточно данных для идентификации расчёта или бронирования.