BK BusKorea.com Charter Bus & Transportation
个人信息与数据保护

隐私政策

本政策说明由NEWFREN – YourBus Korea运营的BusKorea.com如何处理通过网站、电子邮件、WhatsApp及相关预订沟通提交的个人信息。

适用范围

本政策适用于BusKorea.com处理的报价申请、预订、合同、付款、客户支持和交通服务沟通。

提交信息即表示您理解，这些信息会在合理必要范围内用于审核、报价、确认和执行所请求的交通服务。

只提供必要信息

除非BusKorea通过适当安全方式明确要求，否则不要发送护照复印件、完整银行卡号、医疗记录或其他高度敏感信息。

我们可能收集的信息

收集内容取决于请求类型和预订阶段。

联系信息

姓名、公司或机构、电子邮件、电话号码和WhatsApp联系方式。

旅行与行程信息

服务日期、上车时间、地点、酒店、目的地、停靠点和运营时间。

乘客与行李信息

团体人数、导游、儿童、行李数量、特殊器材，以及自愿提供的无障碍交通需求。

航班与会合信息

航空公司、航班号、航站楼、到达或出发时间及会合说明。

预订与付款记录

报价编号、合同内容、订金状态、发票和付款方式记录。BusKorea原则上不保存完整银行卡数据。

技术信息

IP地址、浏览器或设备信息、访问日志、表单提交记录和安全相关数据。

个人信息使用方式

个人信息仅用于合法业务和服务目的。

  • 审核报价请求并推荐合适车辆
  • 准备报价、发票、合同和预订确认
  • 协调车辆、司机、导游、行李车辆和会合安排
  • 在服务前、服务中和服务后进行沟通
  • 处理订金、余款、退款和会计记录
  • 防止垃圾信息、欺诈、滥用和安全事件
  • 履行法律、税务、争议处理和记录保存义务

何时可能共享信息

BusKorea不会出售个人信息。仅在提供或支持服务所需范围内共享有限信息。

司机和车辆运营商

为派车和运营，可能共享团体负责人姓名、联系方式、行程和会合信息。

导游和协调人员

安排导游或会合服务时，可能共享必要的时间和联系信息。

付款和银行服务商

银行、信用卡处理商、PayPal或付款服务商按其自身条款处理付款相关信息。

技术和主机服务商

主机、电子邮件、安全和技术服务商可能处理有限数据，以运行网站和沟通渠道。

法律与安全要求

在法律、主管机关、保险、争议处理或保护乘客和财产的合理需要下，可能披露信息。

信息保存期限

信息仅保存至服务、会计、法律和争议处理合理需要的期限。

  • 未确认的报价询问可能为后续联系、服务改进和防止欺诈而保存。
  • 已确认的预订、合同和付款记录可能按法定会计和税务期限保存。
  • 司机和运营联系信息可能为完成服务和处理售后问题而保存。
  • 安全和服务器日志可能为故障排查、防止滥用和事件调查而保存。
  • 若存在争议、未付款、法律请求或监管要求，信息可能保存更久。
  • 不再需要的信息会在可行范围内删除、匿名化或安全销毁。

安全措施

采取合理的行政和技术措施，减少未经授权访问、丢失或滥用。

  • 正常网站访问使用HTTPS加密
  • 限制管理和主机账户访问
  • 记录服务器、表单和安全日志
  • 垃圾信息和滥用防护
  • 限制运营信息共享范围
  • 在可行范围内进行备份和访问审查

Cookie、统计与访问日志

网站可能使用语言选择、表单安全、网站运行和防止滥用所需的必要Cookie、会话数据和访问日志。

可能使用基本统计了解页面使用、访问人数和技术性能。除安全或调查需要外，这些记录不用于识别个人。

您的选择与权利

在适用法律和合理记录保存要求下，您可以就个人信息联系BusKorea。

  • 请求访问与您的询问或预订相关的个人信息
  • 请求更正错误的联系方式或行程信息
  • 在信息不再需要且无其他法律义务时请求删除
  • 撤回对可选沟通的同意
  • 反对不必要的信息使用或共享
  • 询问特定预订中信息的使用方式

儿童与学生团体

儿童或学生团体预订应由成年组织者、学校、机构、家长或授权代表提交。请避免提交个别未成年人的非必要个人信息。

国际客户与跨境处理

BusKorea服务海外客户，因此信息可能通过电子邮件、WhatsApp、国际银行、付款处理商或旅行社沟通跨境传输。

使用这些渠道即表示您理解，不同国家的服务商可能按其自身隐私和安全规则处理信息。

隐私联系

如需访问、更正、删除或咨询隐私问题，请使用以下联系方式。

隐私常见问题

你们会出售客户信息吗？

不会。个人信息不会被出售，只会在交通、付款、法律或安全所合理需要的范围内共享。

会保存完整银行卡号吗？

BusKorea原则上不保存完整银行卡信息。信用卡或PayPal付款由相应付款服务商处理。

为什么要把行程提供给司机？

司机需要上车时间、路线、目的地和负责人联系方式，才能执行已确认交通服务。

可以要求删除我的询问吗？

可以，但可能受法律、会计、防止欺诈和争议相关保存要求限制。

WhatsApp消息也适用本政策吗？

适用。为报价或服务目的收到的WhatsApp信息会作为预订沟通处理，同时WhatsApp自身条款也适用。

航班信息如何使用？

用于确认航站楼、核对到达或出发时间，并协调机场会合与等待。

网站使用Cookie吗？

可能使用网站运行、语言选择、表单安全和防止滥用所需的必要Cookie或会话数据。

如何更正错误信息？

通过电子邮件或WhatsApp联系BusKorea，并提供可识别报价或预订的信息，以便审核并更正。

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