Contactgegevens
Naam, bedrijf of organisatie, e-mailadres, telefoonnummer en WhatsApp-contact.
Persoonsgegevens en gegevensbescherming
Privacybeleid
Dit beleid legt uit hoe BusKorea.com, beheerd door NEWFREN – YourBus Korea, omgaat met persoonsgegevens die via de website, e-mail, WhatsApp en gerelateerde reserveringscommunicatie worden verstrekt.
Reikwijdte van dit beleid
Dit beleid geldt voor offerteaanvragen, reserveringen, contracten, betalingen, klantenservice en communicatie over vervoersdiensten die door BusKorea.com worden afgehandeld.
Door informatie te verstrekken, erkent u dat deze voor zover redelijk noodzakelijk wordt verwerkt om de gevraagde vervoersdienst te beoordelen, offreren, bevestigen en uitvoeren.
Verstrek alleen noodzakelijke informatie
Stuur geen paspoortkopieën, volledige kaartnummers, medische dossiers of andere zeer gevoelige informatie tenzij BusKorea hier specifiek om vraagt via een passende beveiligde methode.
Informatie die wij kunnen verzamelen
Welke informatie wordt verzameld hangt af van de aanvraag en de fase van de reservering.
Reis- en programmagegevens
Servicedata, ophaaltijden, locaties, hotels, bestemmingen, haltes en operationeel schema.
Passagiers- en bagagegegevens
Groepsgrootte, gidsen, kinderen, aantallen koffers, speciale uitrusting en vrijwillig verstrekte vervoersbehoeften in verband met toegankelijkheid.
Vlucht- en ontmoetingsgegevens
Luchtvaartmaatschappij, vluchtnummer, terminal, aankomst- of vertrektijd en ontmoetingsinstructies.
Reserverings- en betaalgegevens
Offertereferenties, contractgegevens, status van de aanbetaling, factuurinformatie en gegevens over de betaalmethode. BusKorea is niet van plan volledige kaartgegevens op te slaan.
Technische informatie
IP-adres, browser- of apparaatgegevens, toegangslogs, formulierinzendingen en beveiligingsgerelateerde gegevens.
Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor legitieme zakelijke en servicedoeleinden.
- Beoordelen van offerteaanvragen en adviseren van geschikte voertuigen
- Opstellen van offertes, facturen, contracten en reserveringsbevestigingen
- Coördineren van voertuigen, chauffeurs, gidsen, bagagevoertuigen en ontmoetingsafspraken
- Communiceren vóór, tijdens en na de vervoersdienst
- Verwerken van aanbetalingen, restantbetalingen, restituties en boekhoudgegevens
- Voorkomen van spam, fraude, misbruik en beveiligingsincidenten
- Voldoen aan wettelijke, fiscale, geschil- en bewaarplichten
Wanneer informatie kan worden gedeeld
BusKorea verkoopt geen persoonsgegevens. Beperkte informatie kan worden gedeeld wanneer dat nodig is om de dienst te leveren of ondersteunen.
Chauffeurs en vervoerders
Naam, contactgegevens, programma en ontmoetingsinformatie van de groepsvertegenwoordiger kunnen worden gedeeld voor inzet en uitvoering.
Gidsen en coördinatoren
Noodzakelijke planning- en contactgegevens kunnen worden gedeeld wanneer gids- of ontmoetingsdiensten zijn geregeld.
Betaal- en bankproviders
Banken, kaartverwerkers, PayPal en andere betaaldienstverleners verwerken betaalinformatie volgens hun eigen voorwaarden.
Technologie- en hostingproviders
Hosting-, e-mail-, beveiligings- en technische dienstverleners kunnen beperkte gegevens verwerken om de website en communicatie te laten functioneren.
Wettelijke en veiligheidsvereisten
Informatie kan worden verstrekt wanneer dit redelijkerwijs vereist is door de wet, autoriteiten, verzekeringen, geschilbehandeling of bescherming van passagiers en eigendommen.
Hoe lang informatie wordt bewaard
Informatie wordt alleen bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor service, boekhouding, wettelijke en geschildoeleinden.
- Niet-bevestigde offerteaanvragen kunnen worden bewaard voor opvolging, serviceverbetering en fraudepreventie.
- Bevestigde reserverings-, contract- en betaalgegevens kunnen worden bewaard gedurende wettelijk vereiste boekhoud- en belastingtermijnen.
- Contactgegevens van chauffeurs en operationele gegevens kunnen worden bewaard voor afronding van de dienst en afhandeling van problemen achteraf.
- Beveiligings- en serverlogs kunnen worden bewaard voor probleemoplossing, misbruikpreventie en incidentonderzoek.
- Informatie kan langer worden bewaard wanneer een geschil, openstaand saldo, juridische claim of wettelijke verplichting bestaat.
- Gegevens die niet langer nodig zijn worden, waar praktisch, verwijderd, geanonimiseerd of veilig vernietigd.
Beveiligingsmaatregelen
Redelijke administratieve en technische maatregelen worden gebruikt om ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik te beperken.
- Versleutelde HTTPS-verbindingen voor normaal websitegebruik
- Beperkte toegang tot beheer- en hostingaccounts
- Server-, formulier- en beveiligingslogging
- Maatregelen tegen spam en misbruik
- Beperkte deling van operationele informatie
- Back-ups en toegangscontroles waar praktisch
Cookies, analytics en toegangslogs
De website kan essentiële cookies, sessiegegevens en toegangslogs gebruiken die nodig zijn voor taalkeuze, formulierbeveiliging, sitewerking en misbruikpreventie.
Eenvoudige analytics kunnen worden gebruikt om paginagebruik, bezoekersaantallen en technische prestaties te begrijpen. Deze gegevens zijn niet bedoeld om personen te identificeren, behalve wanneer dit nodig is voor beveiliging of onderzoek.
Uw keuzes en rechten
Onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving en legitieme bewaarbehoeften kunt u contact opnemen met BusKorea over uw persoonsgegevens.
- Toegang vragen tot persoonsgegevens die aan uw aanvraag of reservering zijn gekoppeld
- Correctie vragen van onjuiste contact- of programmagegevens
- Verwijdering vragen wanneer de informatie niet langer nodig is en geen wettelijke verplichting dit verhindert
- Toestemming voor optionele communicatie intrekken
- Bezwaar maken tegen onnodig gebruik of delen van informatie
- Vragen hoe informatie voor een specifieke reservering is gebruikt
Kinderen en studentengroepen
Reserveringen voor kinderen of studentengroepen moeten worden ingediend door een volwassen organisator, school, instelling, ouder of bevoegde vertegenwoordiger. Vermijd onnodige persoonsgegevens over individuele minderjarigen.
Internationale klanten en grensoverschrijdende verwerking
BusKorea bedient buitenlandse klanten, waardoor informatie via e-mail, WhatsApp, internationaal bankverkeer, betalingsverwerkers of reisorganisaties over landsgrenzen kan worden verzonden.
Door deze kanalen te gebruiken begrijpt u dat dienstverleners in verschillende landen informatie volgens hun eigen privacy- en beveiligingsregels kunnen verwerken.
Contact voor privacyvragen
Neem voor toegang, correctie, verwijdering of privacyvragen contact op via onderstaande gegevens.
- Beheerder: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
- E-mail: yourbus@naver.com
- WhatsApp: +82 10-8280-1114
Vragen over privacy
Verkopen jullie klantgegevens?
Nee. Persoonsgegevens worden niet verkocht. Ze kunnen alleen worden gedeeld voor zover redelijk noodzakelijk voor vervoer, betaling, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.
Slaan jullie volledige kaartnummers op?
BusKorea is niet van plan volledige betaalkaartgegevens op te slaan. Kaart- en PayPalbetalingen worden verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener.
Waarom wordt mijn programma met de chauffeur gedeeld?
De chauffeur heeft ophaaltijd, route, bestemming en contact van de vertegenwoordiger nodig om de bevestigde vervoersdienst uit te voeren.
Kan ik vragen mijn aanvraag te verwijderen?
U kunt verwijdering aanvragen, onder voorbehoud van wettelijke, boekhoudkundige, fraudepreventie- en geschilgerelateerde bewaarplichten.
Valt WhatsApp-communicatie onder dit beleid?
Ja. Informatie die via WhatsApp voor offerte- of servicedoeleinden wordt ontvangen, wordt als reserveringscommunicatie behandeld; daarnaast gelden de eigen voorwaarden van WhatsApp.
Hoe worden vluchtgegevens gebruikt?
Vluchtgegevens worden gebruikt om terminal en aankomst- of vertrektijd te bepalen en de ontmoeting en wachttijd op de luchthaven te coördineren.
Gebruikt de website cookies?
Essentiële cookies of sessiegegevens kunnen worden gebruikt voor sitewerking, taalkeuze, formulierbeveiliging en misbruikpreventie.
Hoe corrigeer ik onjuiste informatie?
Neem per e-mail of WhatsApp contact op met BusKorea en vermeld de offerte of reservering zodat de relevante informatie kan worden gecontroleerd en gecorrigeerd.