Điều khoản dịch vụ xe buýt riêng tại Hàn Quốc

Tài liệu hợp đồng và ưu tiên của điều khoản bằng văn bản

Báo giá đã chấp nhận, hóa đơn, thỏa thuận dịch vụ, lịch trình bằng văn bản và điều khoản chung này cùng tạo thành hợp đồng.

Nếu điều khoản cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng khác điều khoản chung, điều khoản cụ thể áp dụng cho đặt xe đó.

Vui lòng đọc kỹ báo giá đã xác nhận

Báo giá nêu loại xe, tuyến, giá, thời gian, hạng mục bao gồm, không bao gồm, hạn thanh toán và điều kiện hủy.

Phạm vi dịch vụ

BusKorea điều phối xe riêng theo tuyến đã xác nhận và nguồn lực hợp pháp, sẵn có.

Đón và tiễn sân bay
Xe buýt, minibus và xe van cao cấp có tài xế chuyên nghiệp
Dịch vụ theo ngày tại Seoul, khu vực và chuyến nhiều ngày
Dịch vụ cho doanh nghiệp, trường học, đại học, MICE, thể thao và đoàn riêng
Hướng dẫn viên, điều phối viên, xe hành lý hoặc xe hỗ trợ khi được thỏa thuận
Không cung cấp xe tự lái
Không cung cấp vận tải công cộng hoặc tuyến cố định

Báo giá và xác nhận đặt xe

Báo giá được lập dựa trên thông tin khách cung cấp.

Khách phải cung cấp chính xác ngày, giờ, địa chỉ, điểm dừng, hành khách, hành lý và yêu cầu.
Báo giá là đề nghị cho tuyến và thời lượng đã nêu, không tự động giữ xe.
Tình trạng xe có thể thay đổi trước khi nhận đặt cọc hoặc khoản thanh toán yêu cầu.
Đặt xe được hình thành sau khi thanh toán theo điều kiện và nhận xác nhận bằng văn bản.
Thay đổi lớn có thể cần báo giá mới.
Lỗi rõ ràng về đánh máy, tính toán hoặc truyền dữ liệu có thể được sửa khi phát hiện.

Phân xe và tài xế

Thỏa thuận đã xác nhận thường đảm bảo loại và sức chứa phù hợp, không phải một biển số hay xe cụ thể.

Hình ảnh minh họa

Hình ảnh chỉ là ví dụ trừ khi xe cụ thể được xác nhận bằng văn bản.

Phân xe cuối cùng

Thông tin cuối thường được thông báo gần ngày dịch vụ.

Thay đổi xe vì vận hành

Xe hoặc tài xế có thể thay đổi do bảo dưỡng, ốm, tai nạn, an toàn hoặc lý do không thể tránh.

Loại xe tương đương

Xe thay thế phải phù hợp hợp lý với loại, ghế và yêu cầu đã xác nhận.

Đơn vị vận hành đối tác

Dịch vụ có thể do xe quản lý trực tiếp hoặc đối tác vận tải thực hiện.

Biển số cung cấp sớm không được đảm bảo

Biển số cung cấp quá sớm có thể thay đổi và không được xem là cuối cùng nếu chưa được xác nhận trực tiếp.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách và người phụ trách đoàn phải cung cấp thông tin chính xác và hợp tác hợp lý.

Cung cấp thông tin liên hệ, tuyến, hành khách, hành lý và chuyến bay chính xác
Đảm bảo đoàn sẵn sàng tại địa điểm và thời gian đã thỏa thuận
Thông báo nhanh về chậm trễ, thay đổi chuyến bay và lịch trình
Tuân thủ hướng dẫn tài xế, dây an toàn, an toàn và pháp luật
Ngăn ngừa hư hỏng, bẩn hoặc sử dụng xe sai mục đích
Giám sát trẻ em, học sinh và người cần hỗ trợ
Không yêu cầu đỗ trái phép, lái nguy hiểm, vào khu vực cấm hoặc vận hành không an toàn
Thanh toán số tiền đã xác nhận và chi phí bổ sung đúng hạn

Thời gian, tuyến và dịch vụ bổ sung

Thời gian đã thỏa thuận gồm lái xe, đón trả, chờ, di chuyển và các khoảng thời gian xe được giữ cho đoàn.

Số giờ bao gồm do báo giá xác định, không tự động theo giá trên website.
Thời gian chờ thường được tính là thời gian dịch vụ.
Điểm dừng, đổi tuyến, chờ và kết thúc muộn có thể phát sinh phí.
Sáng sớm, ban đêm, ngày lễ, mùa cao điểm và sự kiện lớn có thể áp dụng mức khác.
Đỗ xe, đường cao tốc, giấy phép, ăn và ở chỉ bao gồm khi được ghi rõ.
Có thể dùng điểm đón trả hợp pháp gần đó nếu xe buýt lớn không vào được.
Quy định nghỉ và an toàn có thể yêu cầu điều chỉnh kế hoạch hoặc thêm tài xế.
Tài xế có thể từ chối yêu cầu trái pháp luật, nguy hiểm hoặc ngoài dịch vụ đã xác nhận.

Giá và thanh toán

Khách phải tuân theo số tiền, thời hạn và phương thức trong báo giá hoặc hóa đơn.

Tiền đặt cọc

Thông thường cần đặt cọc hoặc trả trước để giữ xe.

Số dư

Có thể phải trả trước dịch vụ hoặc trả tiền mặt KRW cho tài xế nếu được thỏa thuận.

Thuế

VAT đã bao gồm hay cộng thêm tùy báo giá và phương thức thanh toán.

Phí

Thẻ, PayPal, chuyển quốc tế, đổi tiền và ngân hàng trung gian có thể có phí.

Chi phí bổ sung

Ngoài giờ, đỗ xe, đường cao tốc, ăn ở, thay đổi và xe hỗ trợ có thể tính riêng.

Thanh toán trễ hoặc thiếu

Không thanh toán đúng hạn có thể dẫn đến giải phóng xe hoặc đình chỉ dịch vụ chưa bắt đầu sau thông báo hợp lý.

Thay đổi, hủy và không đến

Đặt xe đã xác nhận dựa trên nguồn lực và kế hoạch đã thỏa thuận.

Thay đổi lớn phải được yêu cầu và xác nhận bằng văn bản.
Tùy tình trạng xe, giới hạn tài xế và giá mới.
Giảm xe hoặc ngày có thể được xem là hủy một phần.
Giảm hành khách không làm giảm giá nếu vẫn dùng cùng xe.
Không có mặt theo điều kiện đã thỏa thuận có thể được xem là không đến.
Phí được tính theo báo giá và chính sách hủy.
Phí và chi phí bên thứ ba đã phát sinh có thể không hoàn lại.

Xem chính sách hủy và hoàn tiền

Hành vi, hành lý và an toàn

An toàn và vận hành hợp pháp được ưu tiên hơn sự thuận tiện của lịch trình.

Không được chặn lối đi, cửa thoát hiểm hoặc thiết bị khẩn cấp
Hành lý phải nằm trong sức chứa an toàn của xe
Hành lý không khai báo hoặc quá mức có thể cần đổi xe hoặc bị từ chối
Cấm vật phẩm nguy hiểm, trái pháp luật, rò rỉ hoặc đóng gói không phù hợp
Cấm hút thuốc và hành vi nguy hiểm hoặc gây rối nghiêm trọng
Khách có thể phải trả phí vệ sinh, sửa chữa hoặc hư hỏng do đoàn gây ra
Đồ có giá trị nên do hành khách tự quản lý khi có thể
Tài xế có thể dừng hoặc từ chối dịch vụ khi có rủi ro nghiêm trọng về an toàn hoặc pháp luật

Chậm trễ, mất mát và giới hạn trách nhiệm

BusKorea thực hiện sự cẩn trọng hợp lý khi bố trí và điều phối dịch vụ đã xác nhận.

Thời gian ước tính có thể bị ảnh hưởng bởi giao thông, thời tiết, đường đóng, cảnh sát, sự kiện và yếu tố bên ngoài.
BusKorea không chịu trách nhiệm cho chuyến bay, tàu, cuộc họp hoặc sự kiện bị lỡ nếu nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Khách phải dành thời gian dự phòng hợp lý cho sân bay, giao thông và lên xe.
Trách nhiệm với đồ vật mất hoặc hư hỏng phụ thuộc nguyên nhân, việc trông giữ và pháp luật.
BusKorea không chịu trách nhiệm cho điểm tham quan, khách sạn, nhà hàng, hãng bay, hướng dẫn viên hoặc nhà cung cấp thanh toán ngoài dịch vụ xe.
Các điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.
Khiếu nại phải được gửi sớm với thông tin đặt xe, bằng chứng và phương án xử lý mong muốn.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các bên nên cố gắng giải quyết vấn đề bằng trao đổi bằng văn bản và xem xét hợp lý báo giá, tuyến, thanh toán và hồ sơ.

Trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc hợp đồng đã ký quy định khác, hợp đồng được giải thích theo luật Hàn Quốc và thuộc thẩm quyền của tòa án Hàn Quốc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Mức giá trên website có tự động là hợp đồng không?

Không. Đây chỉ là thông tin tham khảo. Hợp đồng cụ thể được hình thành từ báo giá đã xác nhận và xác nhận đặt xe.

Tài liệu nào được ưu tiên?

Điều khoản cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng được ưu tiên hơn điều khoản chung cho đặt xe đó.

Xe hoặc tài xế có thể thay đổi không?

Có, do bảo dưỡng, ốm, tai nạn, an toàn hoặc lý do vận hành không thể tránh.

Tài xế có thể từ chối yêu cầu không?

Có, nếu yêu cầu trái pháp luật, nguy hiểm, ngoài tuyến hoặc không phù hợp thời gian nghỉ và khả năng tiếp cận.

Thời gian chờ có tính là dịch vụ không?

Thông thường có, vì xe và tài xế vẫn được giữ riêng cho đoàn.

Ai chịu trách nhiệm cho hư hỏng hoặc vệ sinh bất thường?

Khách có thể chịu trách nhiệm nếu do hành khách hoặc tài sản của đoàn gây ra.

BusKorea có bảo đảm đồ cá nhân không?

Hành khách nên tự quản lý tài sản. Trách nhiệm phụ thuộc sự việc, trông giữ, bảo hiểm và pháp luật.

Dịch vụ có thể bị đình chỉ vì không thanh toán không?

Có, nếu không thanh toán số tiền yêu cầu đúng hạn sau thông báo hợp lý.

Nếu một điều khoản không thể áp dụng thì sao?

Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép, và điều khoản bị ảnh hưởng sẽ được giải thích theo luật.

Nếu các bản ngôn ngữ khác nhau thì áp dụng bản nào?

Bản dịch chỉ nhằm thuận tiện. Nếu có khác biệt đáng kể, hợp đồng đã ký và ngôn ngữ chính được chỉ định sẽ được ưu tiên.

Xác nhận lịch trình và điều kiện bằng văn bản

Yêu cầu báo giá nêu loại xe, giá, hạng mục bao gồm, thời hạn và điều kiện hủy.

Yêu cầu báo giá bằng văn bản