गोपनीयता नीति

दायरा

यह नीति कोटेशन अनुरोध, बुकिंग, अनुबंध, भुगतान, ग्राहक सहायता और सेवा संचार पर लागू होती है।

जानकारी भेजकर आप समझते हैं कि डेटा का उचित उपयोग सेवा का मूल्यांकन, किराया निर्धारण, पुष्टि और संचालन के लिए होगा।

केवल आवश्यक जानकारी भेजें

जब तक उचित माध्यम से सीधे न माँगा जाए, पासपोर्ट कॉपी, पूरा कार्ड नंबर, चिकित्सा रिकॉर्ड या अत्यधिक संवेदनशील डेटा न भेजें।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र कर सकते हैं

अनुरोध के प्रकार और बुकिंग चरण के अनुसार।

संपर्क जानकारी

नाम, कंपनी या संस्था, ईमेल, फोन और WhatsApp।

मार्ग और कार्यक्रम

तारीखें, समय, स्थान, होटल, गंतव्य, स्टॉप और सेवा अवधि।

यात्री और सामान

समूह आकार, गाइड, बच्चे, सामान, विशेष उपकरण और स्वेच्छा से दी गई पहुँच संबंधी आवश्यकताएँ।

उड़ानें और मीटिंग पॉइंट

एयरलाइन, उड़ान नंबर, टर्मिनल, आगमन या प्रस्थान समय और मीटिंग निर्देश।

बुकिंग और भुगतान

प्रस्ताव नंबर, अनुबंध, डिपॉजिट स्थिति, इनवॉइस और भुगतान विधि। BusKorea सामान्यतः पूरा कार्ड डेटा संग्रहीत नहीं करता।

तकनीकी जानकारी

IP पता, ब्राउज़र या डिवाइस, एक्सेस लॉग, फॉर्म सबमिशन और सुरक्षा जानकारी।

हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

जानकारी केवल सेवा प्रदान करने और व्यवसाय संचालन से जुड़े वैध उद्देश्यों के लिए उपयोग होती है।

अनुरोध का मूल्यांकन और वाहन सुझाव
प्रस्ताव, इनवॉइस, अनुबंध और पुष्टि तैयार करना
वाहन, ड्राइवर, गाइड, सामान वाहन और मीटिंग पॉइंट समन्वय करना
सेवा से पहले, दौरान और बाद में संचार करना
डिपॉजिट, शेष, रिफंड और लेखा प्रक्रिया चलाना
स्पैम, धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा घटनाएँ रोकना
कानून, कर, रिकॉर्ड और विवाद समाधान दायित्व पूरे करना

जानकारी कब साझा की जा सकती है

BusKorea व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता और सेवा प्रदान या समर्थन करने के लिए केवल आवश्यक सीमित जानकारी साझा करता है।

ड्राइवर और वाहन ऑपरेटर

सेवा चलाने के लिए प्रभारी व्यक्ति का नाम, संपर्क, मार्ग और मीटिंग पॉइंट साझा किया जा सकता है।

गाइड और कोऑर्डिनेटर

यदि बुक किए गए हों तो आवश्यक समय और संपर्क जानकारी साझा की जा सकती है।

बैंक और भुगतान प्रदाता

बैंक, कार्ड कंपनियाँ, PayPal और अन्य सेवाएँ अपने नियमों के अनुसार डेटा संभालती हैं।

होस्टिंग और तकनीकी सेवाएँ

होस्टिंग, ईमेल, सुरक्षा और तकनीकी प्रदाता साइट और संचार चलाने के लिए सीमित डेटा संभाल सकते हैं।

कानून और सुरक्षा

कानून, प्राधिकरण के अनुरोध, बीमा, विवाद या यात्रियों और संपत्ति की सुरक्षा के लिए जानकारी प्रकट की जा सकती है।

संग्रह अवधि

जानकारी सेवा, लेखा, कानून और विवाद उद्देश्यों के लिए उचित अवधि तक रखी जाती है।

अपुष्ट अनुरोध फॉलो-अप, सुधार और धोखाधड़ी रोकने के लिए रखे जा सकते हैं।
बुकिंग, अनुबंध और भुगतान डेटा लेखा और कर अवधि के अनुसार रखा जा सकता है।
ड्राइवर और संचालन जानकारी सेवा पूरी करने और बाद की समस्या हल करने के लिए रखी जा सकती है।
तकनीकी लॉग निदान, सुरक्षा और ऑडिट के लिए रखे जा सकते हैं।
विवाद, बकाया राशि या कानूनी दायित्व होने पर डेटा अधिक समय रखा जा सकता है।
डेटा आवश्यक न रहने पर संभव हो तो हटाया, अनाम किया या सुरक्षित नष्ट किया जाएगा।

सुरक्षा उपाय

अनधिकृत पहुँच, हानि और दुरुपयोग का जोखिम कम करने के लिए उचित प्रशासनिक और तकनीकी उपाय अपनाए जाते हैं।

सामान्य वेबसाइट पहुँच के लिए HTTPS एन्क्रिप्शन
एडमिन और होस्टिंग खातों तक सीमित पहुँच
सर्वर, फॉर्म और सुरक्षा लॉग
स्पैम और दुरुपयोग सुरक्षा
सेवा संचालन के लिए साझा डेटा की सीमा
जहाँ संभव हो बैकअप और अनुमति नियंत्रण

कुकी, आँकड़े और एक्सेस लॉग

साइट भाषा, फॉर्म सुरक्षा, कार्यक्षमता और दुरुपयोग रोकने के लिए आवश्यक कुकी, सेशन डेटा और लॉग उपयोग कर सकती है।

मूल आँकड़े उपयोग, आगंतुक और तकनीकी प्रदर्शन समझने के लिए उपयोग हो सकते हैं, सामान्यतः व्यक्ति पहचान के उद्देश्य से नहीं।

आपके विकल्प और अधिकार

कानून और उचित संग्रह दायित्वों के अनुसार आप अपने डेटा के बारे में BusKorea से संपर्क कर सकते हैं।

अपने अनुरोध या बुकिंग से संबंधित डेटा तक पहुँच माँगना
संपर्क या कार्यक्रम जानकारी सुधारने का अनुरोध करना
डेटा आवश्यक न होने और कानूनी बाधा न होने पर हटाने का अनुरोध करना
गैर-आवश्यक संदेशों की सहमति वापस लेना
गैर-आवश्यक उपयोग या संपर्क पर आपत्ति करना
बुकिंग में डेटा के उपयोग के बारे में पूछना

नाबालिग और स्कूल समूह

नाबालिगों की बुकिंग वयस्क, स्कूल, संस्था, अभिभावक या अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा की जानी चाहिए और बच्चों का अनावश्यक डेटा नहीं लेना चाहिए।

अंतरराष्ट्रीय ग्राहक और सीमा-पार डेटा स्थानांतरण

BusKorea अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को सेवा देता है, इसलिए डेटा ईमेल, WhatsApp, बैंक, सप्लायर या ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से विभिन्न देशों में जा सकता है।

इन माध्यमों का उपयोग करके आप समझते हैं कि अलग देशों के प्रदाता अपनी नीतियों के अनुसार डेटा संभाल सकते हैं।

गोपनीयता के बारे में संपर्क

डेटा पहुँच, सुधार, हटाने या प्रश्न के लिए नीचे के माध्यम उपयोग करें।

संचालक: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
ईमेल: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

गोपनीयता के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या ग्राहक डेटा बेचा जाता है?

नहीं। डेटा नहीं बेचा जाता और केवल सेवा, भुगतान, कानून या सुरक्षा के लिए उचित रूप से साझा होता है।

क्या पूरा कार्ड नंबर संग्रहीत होता है?

सामान्यतः नहीं। कार्ड या PayPal भुगतान संबंधित प्रदाता संभालता है।

कार्यक्रम ड्राइवर से क्यों साझा होता है?

सेवा देने के लिए ड्राइवर को समय, मार्ग, गंतव्य और संपर्क जानकारी जाननी होती है।

क्या मैं अपना अनुरोध हटाने को कह सकता हूँ?

हाँ, कानूनी, लेखा, धोखाधड़ी रोकथाम और विवाद दायित्वों के अनुसार।

क्या यह नीति WhatsApp पर भी लागू है?

हाँ। प्रस्ताव और सेवा संदेश बुकिंग संचार माने जाते हैं, साथ ही WhatsApp की अपनी शर्तें भी लागू हैं।

उड़ान जानकारी कैसे उपयोग होती है?

टर्मिनल, समय, मीटिंग पॉइंट और प्रतीक्षा व्यवस्था की पुष्टि के लिए।

क्या साइट कुकी उपयोग करती है?

कार्यक्षमता, भाषा, सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने के लिए आवश्यक कुकी या सेशन उपयोग हो सकते हैं।

गलत जानकारी कैसे सुधारें?

प्रस्ताव या बुकिंग पहचानने लायक जानकारी के साथ ईमेल या WhatsApp से संपर्क करें।