Informativa sulla privacy

Ambito di applicazione

Si applica a richieste di preventivo, prenotazioni, contratti, pagamenti, assistenza clienti e comunicazioni del servizio.

Inviando informazioni, comprendi che verranno utilizzate nella misura ragionevolmente necessaria per esaminare, quotare, confermare e fornire il trasporto richiesto.

Invia solo le informazioni necessarie

Non inviare copie del passaporto, numeri completi di carta, documenti sanitari o altri dati altamente sensibili salvo richiesta espressa tramite un canale appropriato.

Informazioni che possiamo raccogliere

Dipendono dal tipo di richiesta e dalla fase della prenotazione.

Dati di contatto

Nome, azienda o istituzione, indirizzo e-mail, telefono e WhatsApp.

Informazioni di viaggio e itinerario

Date, orari, luoghi, hotel, destinazioni, fermate e durata del servizio.

Passeggeri e bagagli

Dimensione del gruppo, guida, bambini, bagagli, attrezzature speciali ed esigenze di accessibilità comunicate volontariamente.

Volo e punto d’incontro

Compagnia, numero di volo, terminal, orario di arrivo o partenza e istruzioni d’incontro.

Prenotazione e pagamento

Numero del preventivo, contratto, stato del deposito, fattura e metodo di pagamento. BusKorea normalmente non conserva i dati completi della carta.

Informazioni tecniche

Indirizzo IP, browser o dispositivo, registri di accesso, invii dei moduli e dati di sicurezza.

Come utilizziamo le informazioni

Le informazioni vengono utilizzate solo per finalità legittime di servizio e attività.

Esaminare le richieste e consigliare i veicoli
Preparare preventivi, fatture, contratti e conferme
Coordinare veicoli, autisti, guide, supporto bagagli e punti d’incontro
Comunicare prima, durante e dopo il servizio
Gestire depositi, saldi, rimborsi e contabilità
Prevenire spam, frodi, abusi e incidenti di sicurezza
Rispettare obblighi legali, fiscali, di archiviazione e gestione delle controversie

Quando possiamo condividere le informazioni

BusKorea non vende dati personali. Informazioni limitate vengono condivise solo quando necessario per fornire o supportare il servizio.

Autisti e operatori

Nome del responsabile, contatti, itinerario e punto d’incontro possono essere condivisi per l’operatività.

Guide e coordinatori

Quando prenotati, possono essere condivisi i necessari dati di orario e contatto.

Banche e fornitori di pagamento

Banche, operatori di carta, PayPal o altri servizi trattano i dati secondo le proprie condizioni.

Hosting web e servizi tecnici

Fornitori di hosting, e-mail, sicurezza e tecnologia possono trattare dati limitati per il funzionamento del sito e delle comunicazioni.

Obblighi legali e sicurezza

Le informazioni possono essere divulgate quando richiesto da legge, autorità, assicurazioni, controversie o tutela di passeggeri e beni.

Durata della conservazione

Le informazioni vengono conservate solo per il tempo ragionevolmente necessario al servizio, alla contabilità, agli obblighi legali e alle controversie.

Le richieste non confermate possono essere conservate per follow-up, miglioramento e prevenzione delle frodi.
Prenotazioni, contratti e pagamenti possono essere conservati durante i periodi contabili e fiscali applicabili.
Dati relativi ad autisti e operatività possono essere conservati per completare il servizio e risolvere problemi successivi.
I registri tecnici possono essere conservati per diagnostica, sicurezza e indagini.
In caso di controversia, pagamento aperto o obbligo legale, le informazioni possono essere conservate più a lungo.
Quando non sono più necessarie, vengono eliminate, rese anonime o distrutte in modo sicuro, ove possibile.

Misure di sicurezza

Vengono applicate misure amministrative e tecniche ragionevoli per ridurre accessi non autorizzati, perdite e usi impropri.

Crittografia HTTPS per il normale accesso al sito
Accesso limitato agli account amministrativi e di hosting
Registri del server, dei moduli e di sicurezza
Protezione contro spam e abusi
Limitazione delle informazioni condivise per l’operatività
Backup e controlli di accesso, ove possibile

Cookie, statistiche e registri di accesso

Il sito può utilizzare cookie necessari, dati di sessione e registri per lingua, sicurezza del modulo, funzionamento e prevenzione degli abusi.

Statistiche di base possono essere utilizzate per comprendere utilizzo, visitatori e prestazioni tecniche. Generalmente non sono destinate a identificare singole persone.

Le tue scelte e i tuoi diritti

Nel rispetto della legge applicabile e dei ragionevoli requisiti di conservazione, puoi contattare BusKorea in merito ai tuoi dati.

Richiedere accesso alle informazioni relative alla tua richiesta o prenotazione
Richiedere la correzione di dati di contatto o itinerario
Richiedere la cancellazione quando i dati non sono più necessari e non esistono obblighi legali contrari
Revocare il consenso alle comunicazioni facoltative
Opporti a usi o comunicazioni non necessari
Chiedere come le informazioni sono state utilizzate per una prenotazione specifica

Minori e gruppi scolastici

Le prenotazioni riguardanti minori devono essere inviate da un organizzatore adulto, scuola, istituzione, genitore o rappresentante autorizzato. Evita dati non necessari sui minori.

Clienti internazionali e trasferimenti transfrontalieri

BusKorea serve clienti stranieri; le informazioni possono quindi transitare tramite e-mail, WhatsApp, banche, fornitori o agenzie internazionali.

Utilizzando questi canali, comprendi che fornitori in diversi Paesi possono trattare i dati secondo le proprie regole.

Contatto per la privacy

Per richieste di accesso, correzione, cancellazione o informazioni, utilizza i seguenti contatti.

Gestore: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
E-mail: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

Domande frequenti sulla privacy

Vendete i dati dei clienti?

No. I dati non vengono venduti e vengono condivisi solo quando ragionevolmente necessario per trasporto, pagamento, legge o sicurezza.

Conservate i numeri completi delle carte?

Generalmente no. I pagamenti con carta o PayPal vengono gestiti dai rispettivi fornitori.

Perché l’itinerario viene condiviso con l’autista?

L’autista necessita di orari, itinerario, destinazione e contatto del responsabile per fornire il servizio.

Posso richiedere la cancellazione della mia richiesta?

Sì, nel rispetto degli obblighi legali, contabili, antifrode e relativi alle controversie.

Questa informativa si applica anche a WhatsApp?

Sì. I messaggi ricevuti per preventivi o servizi vengono trattati come comunicazioni di prenotazione, oltre alle condizioni proprie di WhatsApp.

Come vengono utilizzate le informazioni sul volo?

Per confermare terminal e orari e coordinare punto d’incontro e attesa.

Il sito utilizza cookie?

Può utilizzare cookie o sessioni necessari per funzionamento, lingua, sicurezza e prevenzione degli abusi.

Come posso correggere informazioni errate?

Contattaci via e-mail o WhatsApp e fornisci dati sufficienti per identificare il preventivo o la prenotazione.