개인정보처리방침

적용 범위

이 방침은 BusKorea.com이 처리하는 견적 요청, 예약, 계약, 결제, 고객지원과 운송서비스 연락에 적용됩니다.

정보를 제출하면 요청한 차량서비스의 검토, 견적, 확정과 운행에 합리적으로 필요한 범위에서 처리되는 것에 동의한 것으로 봅니다.

필요한 정보만 보내주세요

BusKorea가 적절한 보안 방법으로 별도 요청하지 않는 한 여권 사본, 카드번호, 의료기록 또는 기타 고도로 민감한 정보를 보내지 마세요.

수집할 수 있는 정보

수집 정보는 문의 내용과 예약 단계에 따라 달라집니다.

연락처 정보

이름, 회사 또는 기관명, 이메일, 전화번호와 WhatsApp 연락처.

여행 및 일정 정보

이용 날짜, 픽업시간, 장소, 호텔, 목적지, 경유지와 운행 일정.

승객 및 수하물 정보

단체 인원, 가이드, 어린이, 캐리어 수량, 특수장비와 자발적으로 제공한 이동지원 필요사항.

항공편 및 미팅 정보

항공사, 항공편 번호, 터미널, 도착·출발시간과 미팅 지시사항.

예약 및 결제기록

견적번호, 계약내용, 계약금 상태, 인보이스와 결제방식 기록. BusKorea는 카드 전체번호를 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

기술정보

IP 주소, 브라우저 또는 기기정보, 접속로그, 폼 전송기록과 보안 관련 데이터.

개인정보 이용 목적

개인정보는 정당한 사업 및 서비스 목적에만 사용합니다.

견적 요청 검토와 적합한 차량 추천
견적서, 인보이스, 계약서와 예약확정서 작성
차량, 기사, 가이드, 수하물 차량과 미팅 조정
운행 전·중·후 고객과 연락
계약금, 잔금, 환불과 회계처리
스팸, 사기, 오용과 보안사고 방지
법률, 세무, 분쟁처리와 기록보관 의무 이행

정보가 제공될 수 있는 경우

BusKorea는 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 제공과 지원에 필요한 범위에서 제한적으로 제공할 수 있습니다.

기사 및 차량 운영자

배차와 운행을 위해 단체 대표자 이름, 연락처, 일정과 미팅 정보를 제공할 수 있습니다.

가이드 및 코디네이터

가이드 또는 미팅서비스를 제공할 때 필요한 일정과 연락처를 제공할 수 있습니다.

결제 및 금융기관

은행, 카드사, PayPal 또는 결제대행사가 각자의 조건에 따라 결제정보를 처리합니다.

호스팅 및 기술업체

웹사이트와 연락수단 운영을 위해 호스팅, 이메일, 보안과 기술업체가 제한된 데이터를 처리할 수 있습니다.

법률 및 안전상 필요

법률, 관계기관, 보험, 분쟁처리 또는 승객과 재산 보호에 합리적으로 필요한 경우 정보를 제공할 수 있습니다.

보관기간

서비스, 회계, 법률과 분쟁처리에 합리적으로 필요한 기간만 보관합니다.

미확정 견적 문의는 후속 연락, 서비스 개선과 사기 방지를 위해 보관할 수 있습니다.
확정 예약, 계약과 결제기록은 법정 회계 및 세무기간 동안 보관할 수 있습니다.
기사 및 운행 연락정보는 서비스 완료와 사후 문제처리를 위해 보관할 수 있습니다.
보안 및 서버로그는 장애분석, 오용방지와 사고조사를 위해 보관할 수 있습니다.
분쟁, 미수금, 법적 청구 또는 규제상 의무가 있으면 더 오래 보관할 수 있습니다.
더 이상 필요하지 않은 정보는 가능한 범위에서 삭제, 익명화 또는 안전하게 폐기합니다.

보안조치

무단 접근, 분실 또는 오용을 줄이기 위해 합리적인 관리·기술적 조치를 적용합니다.

일반 웹사이트 접속에 HTTPS 암호화 적용
관리자 및 호스팅 계정 접근 제한
서버, 폼과 보안 로그 기록
스팸과 오용 방지조치
운행정보 제공 범위 제한
가능한 범위에서 백업과 접근권한 검토

쿠키·통계 및 접속로그

언어 선택, 폼 보안, 사이트 운영과 오용 방지에 필요한 필수 쿠키, 세션정보와 접속로그를 사용할 수 있습니다.

페이지 이용, 방문자 수와 기술성능을 확인하기 위해 기본 통계를 사용할 수 있습니다. 보안 또는 조사 목적이 아닌 한 특정인을 식별하기 위한 용도가 아닙니다.

이용자의 선택과 권리

관련 법률과 정당한 기록보관 필요에 따라 개인정보에 관해 BusKorea에 요청할 수 있습니다.

문의 또는 예약과 관련된 개인정보 열람 요청
잘못된 연락처나 일정정보 정정 요청
법적 의무가 없고 더 이상 필요하지 않은 정보 삭제 요청
선택적 연락에 대한 동의 철회
불필요한 이용 또는 제공에 대한 이의 제기
특정 예약에서 정보가 어떻게 사용되었는지 문의

어린이 및 학생단체

어린이 또는 학생단체 예약은 성인 인솔자, 학교, 기관, 부모 또는 권한 있는 대표자가 제출해야 합니다. 개별 미성년자의 불필요한 개인정보를 보내지 마세요.

해외 고객과 국외 처리

BusKorea는 해외 고객을 상대하므로 이메일, WhatsApp, 해외은행, 결제대행사 또는 여행사 연락을 통해 정보가 국경을 넘어 전송될 수 있습니다.

이러한 수단을 이용하면 서로 다른 국가의 서비스 제공자가 각자의 개인정보 및 보안규정에 따라 정보를 처리할 수 있음을 이해하는 것으로 봅니다.

개인정보 문의

열람, 정정, 삭제 또는 개인정보 관련 문의는 아래 연락처를 이용해 주세요.

운영자: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
이메일: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

개인정보 자주 묻는 질문

고객정보를 판매하나요?

아닙니다. 개인정보를 판매하지 않습니다. 운송, 결제, 법률 또는 보안에 합리적으로 필요한 범위에서만 제공할 수 있습니다.

카드 전체번호를 저장하나요?

BusKorea는 카드 전체정보를 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 카드나 PayPal 결제는 해당 결제업체가 처리합니다.

일정을 기사에게 제공하는 이유는 무엇인가요?

확정된 운송서비스를 수행하려면 기사에게 픽업시간, 경로, 목적지와 대표자 연락처가 필요합니다.

문의내용 삭제를 요청할 수 있나요?

가능합니다. 다만 법률, 회계, 사기방지와 분쟁 관련 보관의무가 있으면 일부 정보는 유지할 수 있습니다.

WhatsApp 메시지도 이 방침에 포함되나요?

견적 또는 서비스 목적으로 받은 WhatsApp 정보도 예약 관련 연락으로 처리합니다. 동시에 WhatsApp 자체 조건도 적용됩니다.

항공편 정보는 어떻게 사용하나요?

터미널 확인, 도착·출발시간 확인과 공항 미팅·대기 조정을 위해 사용합니다.

웹사이트가 쿠키를 사용하나요?

사이트 운영, 언어 선택, 폼 보안과 오용 방지를 위해 필수 쿠키 또는 세션정보를 사용할 수 있습니다.

잘못된 정보를 어떻게 수정하나요?

이메일 또는 WhatsApp으로 견적이나 예약을 식별할 수 있는 정보를 보내면 관련 내용을 확인하고 수정할 수 있습니다.