Política de privacidade

Escopo

Esta política se aplica a solicitações de orçamento, reservas, contratos, pagamentos, atendimento ao cliente e comunicações do serviço.

Ao enviar informações, você entende que os dados serão usados na medida razoavelmente necessária para analisar, cotar, confirmar e fornecer o serviço.

Envie apenas as informações necessárias

Não envie cópias de passaporte, números completos de cartão, prontuários médicos ou dados altamente sensíveis, salvo quando solicitados diretamente por um canal adequado.

Informações que podemos coletar

Dependendo do tipo de solicitação e da etapa da reserva.

Informações de contato

Nome, empresa ou organização, email, telefone e WhatsApp.

Rota e itinerário

Datas, horários, locais, hotéis, destinos, paradas e duração do serviço.

Passageiros e bagagem

Tamanho do grupo, guias, crianças, bagagem, equipamentos especiais e necessidades de acesso fornecidas voluntariamente.

Voos e pontos de encontro

Companhia aérea, número do voo, terminal, horário de chegada ou partida e instruções do ponto de encontro.

Reservas e pagamentos

Número da proposta, contrato, situação do sinal, fatura e forma de pagamento. A BusKorea normalmente não armazena os dados completos do cartão.

Informações técnicas

Endereço IP, navegador ou dispositivo, registros de acesso, envios de formulário e informações de segurança.

Como usamos as informações

As informações são usadas apenas para finalidades legítimas relacionadas à prestação do serviço e à operação comercial.

Analisar a solicitação e recomendar um veículo
Preparar propostas, faturas, contratos e confirmações
Coordenar veículos, motoristas, guias, veículos de bagagem e pontos de encontro
Comunicar-se antes, durante e depois do serviço
Processar sinais, saldos, reembolsos e registros contábeis
Prevenir spam, fraude, abuso e incidentes de segurança
Cumprir obrigações legais, fiscais, de registro e de resolução de disputas

Quando as informações podem ser compartilhadas

A BusKorea não vende dados pessoais e compartilha apenas informações limitadas quando necessário para fornecer ou apoiar o serviço.

Motoristas e operadores de veículos

Nome do responsável, contato, rota e ponto de encontro podem ser compartilhados para executar o serviço.

Guias e coordenadores

Quando contratados, podem receber as informações necessárias de horário e contato.

Bancos e provedores de pagamento

Bancos, empresas de cartão, PayPal e outros serviços processam dados de acordo com suas próprias condições.

Hospedagem e serviços técnicos

Provedores de hospedagem, email, segurança e tecnologia podem processar dados limitados para manter o site e as comunicações funcionando.

Legislação e segurança

As informações podem ser divulgadas conforme a lei, pedidos de autoridades, seguros, disputas ou para proteger passageiros e bens.

Período de retenção

As informações são mantidas por um período razoável para fins de serviço, contabilidade, legislação e resolução de disputas.

Solicitações não confirmadas podem ser mantidas para acompanhamento, melhorias e prevenção de fraude.
Dados de reserva, contrato e pagamento podem ser mantidos pelos períodos contábeis e fiscais aplicáveis.
Informações operacionais e do motorista podem ser mantidas para concluir o serviço e tratar problemas posteriores.
Registros técnicos podem ser mantidos para diagnóstico, segurança e auditoria.
Em caso de disputa, saldo não pago ou obrigação legal, os dados podem ser mantidos por mais tempo.
Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos, anonimizados ou destruídos com segurança, quando possível.

Medidas de segurança

São utilizadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir o risco de acesso não autorizado, perda e uso indevido.

Criptografia HTTPS para acesso normal ao site
Acesso restrito às contas administrativas e de hospedagem
Registros de servidor, formulários e segurança
Proteção contra spam e abuso
Limitação dos dados compartilhados para a operação do serviço
Backups e controles de permissão quando possível

Cookies, estatísticas e registros de acesso

O site pode usar cookies necessários, dados de sessão e registros para idioma, segurança do formulário, funcionamento e prevenção de abuso.

Estatísticas básicas podem ser usadas para entender o uso, os visitantes e o desempenho técnico, geralmente sem a finalidade de identificar indivíduos.

Suas opções e direitos

Conforme a legislação e as obrigações razoáveis de retenção, você pode entrar em contato com a BusKorea sobre seus dados.

Solicitar acesso aos dados relacionados à sua solicitação ou reserva
Solicitar a correção de informações de contato ou itinerário
Solicitar a exclusão quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal em contrário
Retirar o consentimento para mensagens não essenciais
Opor-se a uso ou comunicação não necessários
Perguntar como os dados são usados na reserva

Menores e grupos escolares

Reservas envolvendo menores devem ser tratadas por um adulto, escola, organização, responsável ou representante autorizado; dados desnecessários de crianças devem ser evitados.

Clientes internacionais e transferências internacionais de dados

A BusKorea atende clientes internacionais, por isso os dados podem passar por email, WhatsApp, bancos, fornecedores ou agências de viagem em outros países.

Ao utilizar esses canais, você entende que provedores em diferentes países podem processar dados conforme suas próprias políticas.

Contato sobre privacidade

Para solicitar acesso, correção, exclusão ou fazer uma pergunta sobre dados, use os canais abaixo.

Operador: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
Email: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

Perguntas frequentes sobre privacidade

Os dados dos clientes são vendidos?

Não. Os dados não são vendidos e são compartilhados apenas quando razoavelmente necessário para serviço, pagamento, legislação ou segurança.

Os números completos de cartão são armazenados?

Normalmente não. Pagamentos por cartão ou PayPal são processados pelos respectivos provedores.

Por que o itinerário é compartilhado com o motorista?

O motorista precisa conhecer os horários, a rota, os destinos e o contato para prestar o serviço.

Posso solicitar a exclusão da minha consulta?

Sim, sujeito a obrigações legais, contábeis, de prevenção de fraude e de resolução de disputas.

Esta política se aplica ao WhatsApp?

Sim. Mensagens sobre propostas e serviços são tratadas como comunicações de reserva, além das próprias condições do WhatsApp.

Como as informações do voo são usadas?

Para confirmar o terminal, o horário, o ponto de encontro e as condições de espera.

O site usa cookies?

O site pode usar cookies ou sessões necessários para funcionamento, idioma, segurança e prevenção de abuso.

Como corrijo dados incorretos?

Entre em contato por email ou WhatsApp com informações suficientes para identificar a proposta ou reserva.