プライバシーポリシー

適用範囲

この方針はBusKorea.comが処理する見積もり、予約、契約、支払、顧客対応、輸送サービス連絡に適用されます。

情報を送信すると、依頼した輸送サービスの確認、見積もり、確定、運行に合理的に必要な範囲で処理されることを認めるものとします。

必要な情報のみ送信してください

BusKoreaが適切な安全手段で特別に依頼しない限り、パスポートコピー、カード番号、医療記録、その他高度に機密な情報を送らないでください。

収集する場合がある情報

収集内容は問い合わせと予約段階により異なります。

連絡先情報

氏名、会社・団体名、メール、電話番号、WhatsApp連絡先。

旅行・日程情報

利用日、出発時刻、場所、ホテル、目的地、立ち寄り、運行日程。

人数・手荷物情報

団体人数、ガイド、子ども、スーツケース数、特殊器材、自発的に提供された移動支援の必要事項。

フライト・待ち合わせ情報

航空会社、便名、ターミナル、到着・出発時刻、待ち合わせ指示。

予約・支払記録

見積番号、契約内容、手付金状況、請求書、支払方法の記録。BusKoreaはカード番号全体を保存しない方針です。

技術情報

IPアドレス、ブラウザ・端末情報、アクセスログ、フォーム送信記録、セキュリティ関連データ。

個人情報の利用目的

個人情報は正当な事業・サービス目的にのみ使用します。

見積もり依頼の確認と適切な車両提案
見積書、請求書、契約書、予約確定書の作成
車両、ドライバー、ガイド、荷物用車両、待ち合わせの調整
運行前・中・後のお客様との連絡
手付金、残金、返金、会計処理
スパム、不正、悪用、セキュリティ事故の防止
法令、税務、紛争処理、記録保存義務の履行

情報を共有する場合

BusKoreaは個人情報を販売しません。サービス提供・支援に必要な範囲で限定共有する場合があります。

ドライバー・車両運行者

配車・運行のため代表者名、連絡先、日程、待ち合わせ情報を共有する場合があります。

ガイド・コーディネーター

ガイド・待ち合わせサービス手配時に必要な日程・連絡先を共有する場合があります。

決済・金融機関

銀行、カード会社、PayPal、決済業者が各自の条件で決済情報を処理します。

ホスティング・技術業者

サイト・連絡手段の運営のためホスティング、メール、セキュリティ、技術業者が限定データを処理する場合があります。

法令・安全上の必要

法令、当局、保険、紛争処理、乗客・財産保護に合理的に必要な場合、情報を開示することがあります。

保存期間

サービス、会計、法令、紛争対応に合理的に必要な期間のみ保存します。

未確定の見積もり問い合わせは後続連絡、サービス改善、不正防止のため保存する場合があります。
確定予約、契約、支払記録は法定会計・税務期間保存する場合があります。
ドライバー・運行連絡情報はサービス完了と事後対応のため保存する場合があります。
セキュリティ・サーバーログは障害分析、悪用防止、事故調査のため保存する場合があります。
紛争、未払金、法的請求、規制義務がある場合は長く保存することがあります。
不要となった情報は可能な範囲で削除、匿名化、安全に廃棄します。

安全管理措置

不正アクセス、紛失、悪用を減らすため合理的な管理・技術措置を使用します。

通常のサイト接続にHTTPS暗号化
管理者・ホスティングアカウントのアクセス制限
サーバー、フォーム、セキュリティログ
スパム・悪用対策
運行情報共有範囲の制限
可能な範囲でバックアップと権限確認

Cookie・統計・アクセスログ

言語選択、フォーム安全、サイト運営、悪用防止に必要なCookie、セッション、アクセスログを使用する場合があります。

ページ利用、訪問者数、技術性能の確認に基本統計を使用する場合があります。セキュリティ・調査目的を除き、個人識別を目的としません。

利用者の選択・権利

適用法と正当な記録保存の必要に従い、個人情報についてBusKoreaへ依頼できます。

問い合わせ・予約に関連する個人情報の開示依頼
誤った連絡先・日程情報の訂正依頼
法的義務がなく不要となった情報の削除依頼
任意の連絡への同意撤回
不要な利用・共有への異議申立て
特定予約で情報がどう使われたかの問い合わせ

子ども・学生団体

子ども・学生団体の予約は成人主催者、学校、機関、保護者、権限ある代表者が提出してください。個々の未成年者の不要な個人情報を送らないでください。

海外のお客様・国境を越える処理

BusKoreaは海外のお客様に対応するため、メール、WhatsApp、海外銀行、決済業者、旅行会社連絡を通じて情報が国境を越えて送信される場合があります。

これらを利用すると、異なる国のサービス提供者が各自のプライバシー・セキュリティ規則で情報を処理する可能性を理解したものとします。

プライバシー連絡先

開示、訂正、削除、プライバシーに関する質問は以下へご連絡ください。

運営者: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
メール: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

プライバシーのよくある質問

顧客情報を販売しますか？

いいえ。個人情報は販売しません。輸送、決済、法令、セキュリティに合理的に必要な場合のみ共有します。

カード番号全体を保存しますか？

BusKoreaはカード番号全体を保存しない方針です。カード・PayPal決済は該当決済業者が処理します。

日程をドライバーへ共有する理由は？

確定輸送を実施するため、出発時刻、ルート、目的地、代表者連絡先が必要です。

問い合わせ削除を依頼できますか？

可能です。ただし法令、会計、不正防止、紛争関連の保存義務がある場合は一部を保持できます。

WhatsAppメッセージも対象ですか？

見積もり・サービス目的で受け取ったWhatsApp情報も予約連絡として扱います。同時にWhatsApp独自の条件も適用されます。

フライト情報はどう使いますか？

ターミナル確認、到着・出発時刻確認、空港待ち合わせ・待機調整に使います。

サイトはCookieを使いますか？

サイト運営、言語選択、フォーム安全、悪用防止に必須Cookie・セッションを使う場合があります。

誤情報をどう訂正しますか？

メールまたはWhatsAppで見積もり・予約を特定できる情報を送り、確認・訂正を依頼してください。