Gizlilik Politikası

Kapsam

Bu politika teklif talepleri, rezervasyonlar, sözleşmeler, ödemeler, müşteri desteği ve hizmet iletişimleri için geçerlidir.

Bilgi göndererek verilerin hizmeti değerlendirmek, fiyatlandırmak, onaylamak ve sağlamak için makul ölçüde kullanılacağını kabul edersiniz.

Yalnızca gerekli bilgileri gönderin

Doğrudan ve uygun bir kanal üzerinden istenmedikçe pasaport kopyası, tam kart numarası, sağlık kaydı veya çok hassas veri göndermeyin.

Toplayabileceğimiz bilgiler

Talep türüne ve rezervasyon aşamasına göre.

İletişim bilgileri

Ad, şirket veya kuruluş, e-posta, telefon ve WhatsApp.

Güzergâh ve program

Tarihler, saatler, konumlar, oteller, varış noktaları, duraklar ve hizmet süresi.

Yolcular ve bagaj

Grup büyüklüğü, rehberler, çocuklar, bagaj, özel ekipman ve gönüllü olarak bildirilen erişim ihtiyaçları.

Uçuşlar ve buluşma noktaları

Havayolu, uçuş numarası, terminal, varış veya kalkış saati ve buluşma talimatları.

Rezervasyon ve ödeme

Teklif numarası, sözleşme, depozito durumu, fatura ve ödeme yöntemi. BusKorea genellikle tam kart bilgilerini saklamaz.

Teknik bilgiler

IP adresi, tarayıcı veya cihaz, erişim kayıtları, form gönderimleri ve güvenlik bilgileri.

Bilgileri nasıl kullanırız?

Bilgiler yalnızca hizmet sunumu ve işletme faaliyetleriyle ilgili meşru amaçlar için kullanılır.

Talebi değerlendirmek ve araç önermek
Teklif, fatura, sözleşme ve onay hazırlamak
Araç, şoför, rehber, bagaj aracı ve buluşma noktalarını koordine etmek
Hizmet öncesinde, sırasında ve sonrasında iletişim kurmak
Depozito, bakiye, iade ve muhasebe işlemlerini yürütmek
Spam, dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik olaylarını önlemek
Yasal, vergi, kayıt ve uyuşmazlık çözümü yükümlülüklerini yerine getirmek

Bilgiler ne zaman paylaşılabilir?

BusKorea kişisel verileri satmaz ve yalnızca hizmeti sağlamak veya desteklemek için gerekli sınırlı bilgileri paylaşır.

Şoförler ve araç işletmecileri

Hizmeti yürütmek için sorumlu kişinin adı, iletişim bilgileri, güzergâh ve buluşma noktası paylaşılabilir.

Rehberler ve koordinatörler

Rezervasyon yapılırsa gerekli saat ve iletişim bilgileri paylaşılabilir.

Bankalar ve ödeme sağlayıcıları

Bankalar, kart şirketleri, PayPal ve diğer hizmetler verileri kendi koşullarına göre işler.

Barındırma ve teknik hizmetler

Barındırma, e-posta, güvenlik ve teknoloji sağlayıcıları site ve iletişimlerin çalışması için sınırlı veri işleyebilir.

Hukuk ve güvenlik

Bilgiler yasa, yetkili talepleri, sigorta, uyuşmazlık veya yolcu ve mülkiyetin korunması için açıklanabilir.

Saklama süresi

Bilgiler hizmet, muhasebe, hukuk ve uyuşmazlık amaçları için makul süre boyunca saklanır.

Onaylanmayan talepler takip, geliştirme ve dolandırıcılığı önleme amacıyla saklanabilir.
Rezervasyon, sözleşme ve ödeme verileri muhasebe ve vergi sürelerine göre saklanabilir.
Operasyon ve şoför bilgileri hizmeti tamamlamak ve sonraki sorunları çözmek için saklanabilir.
Teknik kayıtlar teşhis, güvenlik ve denetim için saklanabilir.
Uyuşmazlık, ödenmemiş bakiye veya yasal yükümlülük varsa veriler daha uzun saklanabilir.
Artık gerekli olmadığında veriler mümkünse silinir, anonimleştirilir veya güvenli şekilde imha edilir.

Güvenlik önlemleri

Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanım riskini azaltmak için makul idari ve teknik önlemler kullanılır.

Normal site erişimi için HTTPS şifrelemesi
Yönetici ve barındırma hesaplarına sınırlı erişim
Sunucu, form ve güvenlik kayıtları
Spam ve kötüye kullanım koruması
Hizmet operasyonu için paylaşılan verilerin sınırlandırılması
Mümkün olduğunda yedekleme ve izin kontrolleri

Çerezler, istatistikler ve erişim kayıtları

Site dil, form güvenliği, işlevsellik ve kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli çerez, oturum verisi ve kayıt kullanabilir.

Temel istatistikler, genellikle kişileri tanımlama amacı olmadan kullanım, ziyaretçi ve teknik performansı anlamak için kullanılabilir.

Seçenekleriniz ve haklarınız

Yasa ve makul saklama yükümlülüklerine göre verileriniz hakkında BusKorea ile iletişime geçebilirsiniz.

Talep veya rezervasyonunuzla ilgili verilere erişim istemek
İletişim veya program bilgilerinin düzeltilmesini istemek
Veriler artık gerekli değilse ve yasal engel yoksa silinmesini istemek
Gerekli olmayan mesajlar için onayı geri çekmek
Gerekli olmayan kullanım veya iletişime itiraz etmek
Verilerin rezervasyonda nasıl kullanıldığını sormak

Reşit olmayanlar ve okul grupları

Reşit olmayanların rezervasyonu yetişkin, okul, kuruluş, veli veya yetkili temsilci tarafından yapılmalı; gereksiz çocuk verileri toplanmamalıdır.

Uluslararası müşteriler ve sınır ötesi veri aktarımı

BusKorea uluslararası müşterilere hizmet verir; veriler e-posta, WhatsApp, bankalar, tedarikçiler veya seyahat acenteleri üzerinden farklı ülkelere geçebilir.

Bu kanalları kullanarak farklı ülkelerdeki sağlayıcıların verileri kendi politikalarına göre işleyebileceğini kabul edersiniz.

Gizlilik hakkında iletişim

Erişim, düzeltme, silme veya veri soruları için aşağıdaki kanalları kullanın.

İşletmeci: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
E-posta: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

Gizlilik hakkında sık sorulan sorular

Müşteri verileri satılıyor mu?

Hayır. Veriler satılmaz ve yalnızca hizmet, ödeme, hukuk veya güvenlik için makul ölçüde paylaşılır.

Tam kart numaraları saklanıyor mu?

Genellikle hayır. Kart veya PayPal ödemeleri ilgili sağlayıcılar tarafından işlenir.

Program neden şoförle paylaşılır?

Şoförün hizmeti sağlayabilmesi için saat, güzergâh, varış ve iletişim bilgilerini bilmesi gerekir.

Talebimin silinmesini isteyebilir miyim?

Evet; yasal, muhasebe, dolandırıcılık önleme ve uyuşmazlık yükümlülüklerine bağlı olarak.

Bu politika WhatsApp için de geçerli mi?

Evet. Teklif ve hizmet mesajları rezervasyon iletişimi sayılır; ayrıca WhatsApp’ın kendi koşulları da geçerlidir.

Uçuş bilgileri nasıl kullanılır?

Terminal, saat, buluşma noktası ve bekleme koşullarını teyit etmek için.

Site çerez kullanıyor mu?

İşlevsellik, dil, güvenlik ve kötüye kullanımı önlemek için gerekli çerez veya oturumlar kullanılabilir.

Yanlış bilgiler nasıl düzeltilir?

Teklif veya rezervasyonu belirlemeye yeterli bilgiyle e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçin.