Política de privacidad

Ámbito de aplicación

Se aplica a solicitudes de presupuesto, reservas, contratos, pagos, atención al cliente y comunicaciones del servicio.

Al enviar información, entiende que se utilizará en la medida razonablemente necesaria para revisar, cotizar, confirmar y prestar el transporte solicitado.

Envíe solo la información necesaria

No envíe copias de pasaporte, números completos de tarjeta, historiales médicos u otra información muy sensible salvo solicitud expresa por un canal adecuado.

Información que podemos recopilar

Depende del tipo de solicitud y de la fase de la reserva.

Datos de contacto

Nombre, empresa o institución, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.

Información de viaje e itinerario

Fechas, horarios, lugares, hoteles, destinos, paradas y tiempo de operación.

Pasajeros y equipaje

Tamaño del grupo, guía, niños, equipaje, equipo especial y necesidades de accesibilidad proporcionadas voluntariamente.

Vuelo y punto de encuentro

Aerolínea, vuelo, terminal, hora de llegada o salida e instrucciones de encuentro.

Reserva y pago

Número de presupuesto, contrato, estado del depósito, factura y método de pago. BusKorea no conserva normalmente los datos completos de tarjeta.

Información técnica

Dirección IP, navegador o dispositivo, registros de acceso, envíos de formularios y datos de seguridad.

Cómo utilizamos la información

La información se utiliza únicamente para fines legítimos de negocio y servicio.

Revisar solicitudes y recomendar vehículos
Preparar presupuestos, facturas, contratos y confirmaciones
Coordinar vehículos, conductores, guías, apoyo de equipaje y encuentros
Comunicarnos antes, durante y después del servicio
Gestionar depósitos, saldos, reembolsos y contabilidad
Prevenir spam, fraude, abuso e incidentes de seguridad
Cumplir obligaciones legales, fiscales, de archivo y resolución de disputas

Cuándo podemos compartir información

BusKorea no vende datos personales. Solo comparte información limitada cuando es necesario para prestar o apoyar el servicio.

Conductores y operadores

Puede compartirse nombre del responsable, contacto, itinerario y encuentro para la operación.

Guías y coordinadores

Cuando se contratan, puede compartirse la información necesaria de horario y contacto.

Bancos y proveedores de pago

Bancos, procesadores de tarjeta, PayPal u otros proveedores tratan los datos conforme a sus propias condiciones.

Alojamiento web y servicios técnicos

Proveedores de hosting, correo, seguridad y tecnología pueden tratar datos limitados para operar el sitio y las comunicaciones.

Requisitos legales y de seguridad

Puede divulgarse información cuando lo exija la ley, una autoridad, un seguro, una disputa o la protección de pasajeros y bienes.

Periodo de conservación

La información se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para servicio, contabilidad, obligaciones legales y disputas.

Las consultas no confirmadas pueden conservarse para seguimiento, mejora y prevención de fraude.
Reservas, contratos y pagos pueden conservarse durante los plazos contables y fiscales aplicables.
Datos de conductores y operación pueden conservarse para completar el servicio y resolver incidencias posteriores.
Los registros técnicos pueden conservarse para diagnóstico, seguridad e investigación.
En caso de disputa, impago o requerimiento legal, la información puede conservarse durante más tiempo.
Cuando ya no sea necesaria, se eliminará, anonimizará o destruirá de forma segura cuando sea posible.

Medidas de seguridad

Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables para reducir acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Cifrado HTTPS para el acceso normal al sitio
Acceso restringido a cuentas administrativas y de hosting
Registros de servidor, formularios y seguridad
Protección contra spam y abuso
Limitación de la información compartida para la operación
Copias de seguridad y revisión de acceso cuando sea posible

Cookies, estadísticas y registros de acceso

El sitio puede utilizar cookies necesarias, datos de sesión y registros para idioma, seguridad del formulario, funcionamiento y prevención de abuso.

Puede utilizarse estadística básica para comprender uso, visitantes y rendimiento técnico. Estos registros no se utilizan normalmente para identificar personas.

Sus opciones y derechos

Sujeto a la ley aplicable y a requisitos razonables de conservación, puede contactar con BusKorea sobre sus datos.

Solicitar acceso a información relacionada con su consulta o reserva
Solicitar corrección de datos de contacto o itinerario
Solicitar eliminación cuando ya no sea necesaria y no exista obligación legal
Retirar el consentimiento para comunicaciones opcionales
Oponerse a usos o comunicaciones no necesarios
Preguntar cómo se utilizó la información en una reserva concreta

Niños y grupos escolares

Las reservas de menores deben ser enviadas por un organizador adulto, escuela, institución, padre o representante autorizado. Evite enviar datos personales innecesarios de menores.

Clientes internacionales y transferencias transfronterizas

BusKorea atiende clientes extranjeros, por lo que la información puede transferirse mediante correo, WhatsApp, bancos, procesadores o agencias internacionales.

Al utilizar estos canales, entiende que proveedores de distintos países pueden tratar información según sus propias reglas.

Contacto sobre privacidad

Para acceso, corrección, eliminación o consultas, utilice los siguientes datos.

Operador: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
Correo electrónico: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

Preguntas frecuentes sobre privacidad

¿Venden los datos de clientes?

No. Los datos no se venden y solo se comparten cuando es razonablemente necesario para transporte, pago, ley o seguridad.

¿Guardan números completos de tarjeta?

Normalmente no. Los pagos con tarjeta o PayPal son procesados por sus respectivos proveedores.

¿Por qué se comparte el itinerario con el conductor?

El conductor necesita horario, ruta, destino y contacto del responsable para prestar el servicio.

¿Puedo pedir que eliminen mi consulta?

Sí, sujeto a obligaciones legales, contables, antifraude y de resolución de disputas.

¿Esta política se aplica a WhatsApp?

Sí. Los mensajes recibidos para presupuesto o servicio se tratan como comunicaciones de reserva, además de las propias condiciones de WhatsApp.

¿Cómo se utiliza la información del vuelo?

Para confirmar terminal, horario y coordinar encuentro y espera.

¿El sitio utiliza cookies?

Puede utilizar cookies o sesiones necesarias para funcionamiento, idioma, seguridad y prevención de abuso.

¿Cómo corrijo información incorrecta?

Contacte por correo o WhatsApp e indique datos suficientes para identificar el presupuesto o reserva.