Politique de confidentialité

Champ d’application

Elle s’applique aux demandes de devis, réservations, contrats, paiements, assistance client et communications du service.

En envoyant des informations, vous comprenez qu’elles seront utilisées dans la mesure raisonnablement nécessaire pour examiner, chiffrer, confirmer et fournir le transport demandé.

N’envoyez que les informations nécessaires

N’envoyez pas de copies de passeport, de numéros complets de carte, de dossiers médicaux ou d’autres données très sensibles sauf demande expresse par un canal approprié.

Informations que nous pouvons collecter

Elles dépendent du type de demande et de l’étape de la réservation.

Coordonnées

Nom, entreprise ou institution, adresse e-mail, téléphone et WhatsApp.

Informations de voyage et itinéraire

Dates, horaires, lieux, hôtels, destinations, arrêts et durée d’exploitation.

Passagers et bagages

Taille du groupe, guide, enfants, bagages, matériel spécial et besoins d’accessibilité fournis volontairement.

Vol et point de rendez-vous

Compagnie, numéro de vol, terminal, heure d’arrivée ou de départ et instructions de rendez-vous.

Réservation et paiement

Numéro de devis, contrat, statut de l’acompte, facture et mode de paiement. BusKorea ne conserve généralement pas les données complètes de carte.

Informations techniques

Adresse IP, navigateur ou appareil, journaux d’accès, envois de formulaires et données de sécurité.

Comment nous utilisons les informations

Les informations sont utilisées uniquement à des fins légitimes de service et d’activité.

Examiner les demandes et recommander des véhicules
Préparer devis, factures, contrats et confirmations
Coordonner véhicules, chauffeurs, guides, assistance bagages et rendez-vous
Communiquer avant, pendant et après le service
Gérer acomptes, soldes, remboursements et comptabilité
Prévenir le spam, la fraude, les abus et les incidents de sécurité
Respecter les obligations légales, fiscales, d’archivage et de règlement des litiges

Quand nous pouvons partager des informations

BusKorea ne vend pas les données personnelles. Seules des informations limitées sont partagées lorsque cela est nécessaire au service.

Chauffeurs et opérateurs

Le nom du responsable, ses coordonnées, l’itinéraire et le rendez-vous peuvent être partagés pour l’exploitation.

Guides et coordinateurs

Lorsqu’ils sont réservés, les informations nécessaires sur les horaires et les contacts peuvent être partagées.

Banques et prestataires de paiement

Les banques, prestataires de carte, PayPal ou autres services traitent les données selon leurs propres conditions.

Hébergement web et services techniques

Les prestataires d’hébergement, d’e-mail, de sécurité et de technologie peuvent traiter des données limitées pour faire fonctionner le site et les communications.

Obligations légales et sécurité

Des informations peuvent être divulguées lorsque la loi, une autorité, un assureur, un litige ou la protection des passagers et biens l’exigent.

Durée de conservation

Les informations sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire au service, à la comptabilité, aux obligations légales et aux litiges.

Les demandes non confirmées peuvent être conservées pour le suivi, l’amélioration et la prévention de la fraude.
Les réservations, contrats et paiements peuvent être conservés pendant les délais comptables et fiscaux applicables.
Les données relatives aux chauffeurs et à l’exploitation peuvent être conservées pour terminer le service et résoudre les incidents ultérieurs.
Les journaux techniques peuvent être conservés pour le diagnostic, la sécurité et les enquêtes.
En cas de litige, d’impayé ou d’obligation légale, les informations peuvent être conservées plus longtemps.
Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou détruites de manière sûre lorsque cela est possible.

Mesures de sécurité

Des mesures administratives et techniques raisonnables sont appliquées afin de réduire les accès non autorisés, pertes et utilisations abusives.

Chiffrement HTTPS pour l’accès normal au site
Accès restreint aux comptes d’administration et d’hébergement
Journaux de serveur, de formulaire et de sécurité
Protection contre le spam et les abus
Limitation des informations partagées pour l’exploitation
Sauvegardes et contrôles d’accès lorsque cela est possible

Cookies, statistiques et journaux d’accès

Le site peut utiliser des cookies nécessaires, des données de session et des journaux pour la langue, la sécurité du formulaire, le fonctionnement et la prévention des abus.

Des statistiques de base peuvent être utilisées pour comprendre l’utilisation, les visiteurs et les performances techniques. Elles ne servent généralement pas à identifier des personnes.

Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi applicable et des exigences raisonnables de conservation, vous pouvez contacter BusKorea au sujet de vos données.

Demander l’accès aux informations liées à votre demande ou réservation
Demander la correction des coordonnées ou de l’itinéraire
Demander la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne s’y oppose
Retirer votre consentement aux communications facultatives
Vous opposer aux utilisations ou communications non nécessaires
Demander comment les informations ont été utilisées pour une réservation précise

Enfants et groupes scolaires

Les réservations de mineurs doivent être envoyées par un organisateur adulte, une école, une institution, un parent ou un représentant autorisé. Évitez les données inutiles concernant les mineurs.

Clients internationaux et transferts transfrontaliers

BusKorea sert des clients étrangers ; les informations peuvent donc transiter par e-mail, WhatsApp, banques, prestataires ou agences internationales.

En utilisant ces canaux, vous comprenez que des prestataires de différents pays peuvent traiter les données selon leurs propres règles.

Contact concernant la confidentialité

Pour toute demande d’accès, correction, suppression ou information, utilisez les coordonnées suivantes.

Exploitant: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
E-mail: yourbus@naver.com
WhatsApp: +82 10-8280-1114

Questions fréquentes sur la confidentialité

Vendez-vous les données des clients?

Non. Les données ne sont pas vendues et ne sont partagées que lorsque cela est raisonnablement nécessaire au transport, au paiement, à la loi ou à la sécurité.

Conservez-vous les numéros complets de carte?

Généralement non. Les paiements par carte ou PayPal sont traités par leurs prestataires respectifs.

Pourquoi l’itinéraire est-il partagé avec le chauffeur?

Le chauffeur a besoin des horaires, de l’itinéraire, de la destination et du contact du responsable pour fournir le service.

Puis-je demander la suppression de ma demande?

Oui, sous réserve des obligations légales, comptables, antifraude et de règlement des litiges.

Cette politique s’applique-t-elle à WhatsApp?

Oui. Les messages reçus pour un devis ou un service sont traités comme des communications de réservation, en plus des propres conditions de WhatsApp.

Comment les informations de vol sont-elles utilisées?

Pour confirmer le terminal, les horaires et coordonner le rendez-vous et l’attente.

Le site utilise-t-il des cookies?

Il peut utiliser des cookies ou sessions nécessaires au fonctionnement, à la langue, à la sécurité et à la prévention des abus.

Comment corriger une information erronée?

Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp et donnez suffisamment d’informations pour identifier le devis ou la réservation.