سياسة الخصوصية

النطاق

تنطبق هذه السياسة على طلبات عروض الأسعار والحجوزات والعقود والمدفوعات ودعم العملاء واتصالات الخدمة.

بإرسال المعلومات، فإنك تفهم أن البيانات ستُستخدم بالقدر المعقول لتقييم الخدمة وتسعيرها وتأكيدها وتقديمها.

أرسل المعلومات الضرورية فقط

لا ترسل نسخ جواز السفر أو أرقام البطاقات الكاملة أو السجلات الطبية أو البيانات شديدة الحساسية ما لم تُطلب مباشرة عبر قناة مناسبة.

المعلومات التي قد نجمعها

بحسب نوع الطلب ومرحلة الحجز.

معلومات التواصل

الاسم والشركة أو المنظمة والبريد الإلكتروني والهاتف وواتساب.

المسار والبرنامج

التواريخ والأوقات والمواقع والفنادق والوجهات ومحطات التوقف ومدة الخدمة.

الركاب والأمتعة

حجم المجموعة والمرشدون والأطفال والأمتعة والمعدات الخاصة واحتياجات الوصول المقدمة طوعًا.

الرحلات الجوية ونقاط اللقاء

شركة الطيران ورقم الرحلة والمبنى ووقت الوصول أو المغادرة وتعليمات نقطة اللقاء.

الحجز والدفع

رقم العرض والعقد وحالة العربون والفاتورة وطريقة الدفع. لا يخزن BusKorea عادةً بيانات البطاقة الكاملة.

المعلومات التقنية

عنوان IP والمتصفح أو الجهاز وسجلات الدخول وإرسال النماذج ومعلومات الأمان.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات فقط لأغراض مشروعة تتعلق بتقديم الخدمة وتشغيل الأعمال.

تقييم الطلب والتوصية بمركبة
إعداد العروض والفواتير والعقود والتأكيدات
تنسيق المركبات والسائقين والمرشدين ومركبات الأمتعة ونقاط اللقاء
التواصل قبل الخدمة وأثناءها وبعدها
معالجة العربون والرصيد والاسترداد والمحاسبة
منع الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية
الامتثال للقانون والضرائب وحفظ السجلات وتسوية النزاعات

متى يمكن مشاركة المعلومات

لا يبيع BusKorea البيانات الشخصية، ولا يشارك إلا معلومات محدودة عند الحاجة لتقديم الخدمة أو دعمها.

السائقون ومشغلو المركبات

قد تتم مشاركة اسم المسؤول ومعلومات التواصل والمسار ونقطة اللقاء لتنفيذ الخدمة.

المرشدون والمنسقون

إذا تم حجزهم، فقد تُشارك معلومات الوقت والتواصل الضرورية.

البنوك ومزودو الدفع

تعالج البنوك وشركات البطاقات وPayPal والخدمات الأخرى البيانات وفق شروطها الخاصة.

خدمات الاستضافة والتقنية

قد يعالج مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني والأمان والتقنية بيانات محدودة لتشغيل الموقع والاتصالات.

القانون والسلامة

قد تُفصح المعلومات وفق القانون أو طلبات السلطات أو التأمين أو النزاعات أو لحماية الركاب والممتلكات.

مدة الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ بالمعلومات لفترة معقولة لأغراض الخدمة والمحاسبة والقانون والنزاعات.

قد تُحفظ الطلبات غير المؤكدة للمتابعة والتحسين ومنع الاحتيال.
قد تُحفظ بيانات الحجز والعقد والدفع وفق فترات المحاسبة والضرائب.
قد تُحفظ معلومات السائق والتشغيل لإتمام الخدمة ومعالجة المشكلات اللاحقة.
قد تُحفظ السجلات التقنية للتشخيص والأمان والتدقيق.
إذا كان هناك نزاع أو رصيد غير مدفوع أو التزام قانوني، فقد تُحفظ البيانات مدة أطول.
عندما لا تعود البيانات ضرورية، ستُحذف أو تُجهل هويتها أو تُتلف بأمان عندما يكون ذلك ممكنًا.

إجراءات الأمان

تُستخدم إجراءات إدارية وتقنية معقولة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام.

تشفير HTTPS للوصول العادي إلى الموقع
تقييد الوصول إلى حسابات الإدارة والاستضافة
سجلات الخادم والنماذج والأمان
الحماية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام
تقييد البيانات المشتركة لتشغيل الخدمة
النسخ الاحتياطي وضوابط الصلاحيات حيثما أمكن

ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات وسجلات الدخول

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية وبيانات جلسة وسجلات للغة وأمان النماذج والوظائف ومنع إساءة الاستخدام.

قد تُستخدم إحصاءات أساسية لفهم الاستخدام والزوار والأداء التقني، عادةً من دون هدف تحديد هوية الأفراد.

خياراتك وحقوقك

وفق القانون والتزامات الاحتفاظ المعقولة، يمكنك التواصل مع BusKorea بشأن بياناتك.

طلب الوصول إلى البيانات المتعلقة بطلبك أو حجزك
طلب تصحيح معلومات التواصل أو البرنامج
طلب الحذف عندما لا تعود البيانات ضرورية ولا يوجد التزام قانوني مخالف
سحب الموافقة على الرسائل غير الضرورية
الاعتراض على الاستخدام أو التواصل غير الضروري
الاستفسار عن كيفية استخدام البيانات في الحجز

القاصرون والمجموعات المدرسية

يجب أن يتولى حجز القاصرين شخص بالغ أو مدرسة أو منظمة أو ولي أمر أو ممثل مفوض، وينبغي تجنب جمع بيانات غير ضرورية عن الأطفال.

العملاء الدوليون ونقل البيانات عبر الحدود

يخدم BusKorea عملاء دوليين، لذلك قد تمر البيانات عبر البريد الإلكتروني وواتساب والبنوك والموردين أو وكالات السفر الدولية.

باستخدام هذه القنوات، فإنك تفهم أن مزودين في بلدان مختلفة قد يعالجون البيانات وفق سياساتهم الخاصة.

التواصل بشأن الخصوصية

لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو طرح سؤال عن البيانات، استخدم القنوات التالية.

المشغل: NEWFREN – YourBus Korea / BusKorea.com
البريد الإلكتروني: yourbus@naver.com
واتساب: +82 10-8280-1114

الأسئلة الشائعة عن الخصوصية

هل تُباع بيانات العملاء؟

لا. لا تُباع البيانات ولا تُشارك إلا عند الحاجة المعقولة للخدمة أو الدفع أو القانون أو السلامة.

هل تُخزن أرقام البطاقات الكاملة؟

عادةً لا. تتم معالجة مدفوعات البطاقة أو PayPal بواسطة المزود المعني.

لماذا يُشارك البرنامج مع السائق؟

يحتاج السائق إلى معرفة الوقت والمسار والوجهة ومعلومات التواصل لتقديم الخدمة.

هل يمكنني طلب حذف استفساري؟

نعم، وفق الالتزامات القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات.

هل تنطبق هذه السياسة على واتساب؟

نعم. تُعامل الرسائل المتعلقة بالعروض والخدمات كاتصالات حجز، إضافةً إلى شروط واتساب الخاصة.

كيف تُستخدم معلومات الرحلة الجوية؟

لتأكيد المبنى والوقت ونقطة اللقاء وترتيبات الانتظار.

هل يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط؟

قد يستخدم الموقع ملفات أو جلسات ضرورية للوظائف واللغة والأمان ومنع إساءة الاستخدام.

كيف أصحح بيانات غير دقيقة؟

تواصل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بمعلومات كافية لتحديد العرض أو الحجز.