شروط خدمة الحافلات الخاصة في كوريا

وثائق العقد وأولوية الشروط المكتوبة

يشكل العرض المقبول والفاتورة واتفاقية الخدمة والبرنامج المكتوب وهذه الشروط العامة العقد معًا.

إذا اختلف شرط خاص في العرض أو العقد عن هذه الشروط العامة، يكون للشرط الخاص الأولوية لذلك الحجز.

اقرأ العرض المؤكد بعناية

يوضح العرض نوع المركبة والمسار والسعر والوقت وما هو مشمول وغير مشمول ومواعيد الدفع وشروط الإلغاء.

نطاق الخدمة

يرتب BusKorea مركبات خاصة للمسارات المؤكدة باستخدام موارد قانونية ومتاحة.

الاستلام والتوصيل من وإلى المطارات
حافلات وحافلات صغيرة ومركبات فاخرة مع سائق محترف
خدمات يومية في سيول ورحلات إقليمية ورحلات متعددة الأيام
خدمات للشركات والمدارس والجامعات وMICE والرياضة والمجموعات الخاصة
مرشدون ومنسقون ومركبات أمتعة أو دعم عند الاتفاق
لا يتوفر تأجير بدون سائق
ليست خدمة نقل عام أو مسارًا منتظمًا

العروض وتأكيد الحجز

تُعد العروض بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل.

يجب على العميل تقديم التواريخ والأوقات والعناوين والمحطات والركاب والأمتعة والاحتياجات بدقة.
العرض هو عرض للمسار والمدة المذكورين ولا يحجز المركبة تلقائيًا.
قد يتغير التوفر قبل استلام العربون أو الدفعة المطلوبة.
يتم إبرام الحجز بعد الدفع وفق الشروط واستلام التأكيد الكتابي.
قد تتطلب التغييرات الكبيرة عرضًا جديدًا.
يمكن تصحيح الأخطاء الواضحة في الكتابة أو الحساب أو الإرسال عند اكتشافها.

تخصيص المركبة والسائق

يضمن الاتفاق المؤكد عادةً فئة وسعة مناسبة، وليس رقم لوحة أو مركبة محددة.

صور توضيحية

الصور أمثلة فقط ما لم يتم تأكيد مركبة معينة كتابيًا.

التخصيص النهائي

تُرسل المعلومات النهائية عادةً قرب تاريخ الخدمة.

التغييرات التشغيلية

قد تتغير المركبة أو السائق بسبب الصيانة أو المرض أو الحوادث أو السلامة أو أسباب لا يمكن تجنبها.

فئة مكافئة

يجب أن تلبي المركبة البديلة بشكل معقول الفئة وعدد المقاعد والاحتياجات المؤكدة.

مشغلو الشركاء

قد يتم تنفيذ الخدمة بمركبات تُدار مباشرة أو بواسطة شركاء نقل.

أرقام المركبات المقدمة مبكرًا ليست مضمونة

قد يتغير رقم المركبة إذا قُدم مبكرًا جدًا ولا يُعد نهائيًا ما لم يتم تأكيده صراحةً.

مسؤوليات العميل

يجب على العميل ومسؤول المجموعة تقديم معلومات صحيحة والتعاون بشكل معقول.

تقديم معلومات صحيحة عن التواصل والمسار والركاب والأمتعة والرحلة الجوية
التأكد من جاهزية المجموعة في المكان والوقت المتفق عليهما
الإبلاغ فورًا عن التأخيرات وتغييرات الرحلات والبرنامج
اتباع تعليمات السائق واستخدام حزام الأمان والالتزام بالسلامة والقانون
منع التلف أو الاتساخ المفرط أو سوء استخدام المركبة
الإشراف على الأطفال والطلاب ومن يحتاجون إلى المساعدة
عدم طلب وقوف غير قانوني أو قيادة خطرة أو دخول مناطق محظورة أو تشغيل غير آمن
دفع المبالغ المؤكدة والتكاليف الإضافية في موعدها

الوقت والمسار والخدمات الإضافية

يشمل الوقت المتفق عليه التنقل والصعود والنزول والانتظار وإعادة التموضع وكل مدة تكون فيها المركبة مخصصة للمجموعة.

يحدد العرض عدد الساعات المشمولة، وليس أسعار الموقع تلقائيًا.
يُحسب وقت الانتظار عادةً ضمن وقت الخدمة.
قد تؤدي المحطات الإضافية وتغييرات المسار والانتظار والانتهاء المتأخر إلى تكاليف.
قد تختلف الأسعار في الصباح الباكر والليل والعطلات ومواسم الذروة والفعاليات الكبيرة.
لا تُعد المواقف ورسوم الطرق والتصاريح والوجبات والإقامة مشمولة إلا إذا ذُكرت صراحةً.
قد تُستخدم أقرب نقطة قانونية إذا تعذر وصول الحافلة الكبيرة إلى الموقع.
قد تتطلب قواعد الراحة والسلامة تعديل البرنامج أو سائقًا إضافيًا.
يجوز للسائق رفض الطلبات غير القانونية أو الخطرة أو الخارجة عن الخدمة المؤكدة.

الأسعار والدفع

يجب على العميل اتباع المبالغ والمواعيد والطرق الواردة في العرض أو الفاتورة.

العربون

يُطلب عادةً عربون أو دفعة أولى لحجز المركبة.

الرصيد

قد يلزم دفع الرصيد قبل الخدمة أو نقدًا بالوون الكوري للسائق إذا تم الاتفاق.

الضرائب

قد تكون ضريبة القيمة المضافة مشمولة أو مضافة حسب العرض وطريقة الدفع.

الرسوم

قد تفرض البطاقات وPayPal والتحويلات الدولية والصرف والبنوك الوسيطة رسومًا.

التكاليف الإضافية

قد تُحسب الساعات الإضافية والمواقف ورسوم الطرق والوجبات والإقامة والتغييرات ومركبات الدعم بشكل منفصل.

الدفع المتأخر أو الناقص

قد يؤدي عدم الدفع في الموعد إلى تحرير المركبة أو تعليق الخدمات التي لم تبدأ بعد، بعد إشعار معقول.

التغييرات والإلغاء وعدم الحضور

يعتمد الحجز المؤكد على الموارد والخطة المتفق عليها.

يجب طلب التغييرات الكبيرة وتأكيدها كتابيًا.
تعتمد التغييرات على التوفر وحدود عمل السائق وسعر جديد.
قد يُعامل تقليل المركبات أو الأيام كإلغاء جزئي.
لا يخفض تقليل الركاب السعر إذا استُخدمت المركبة نفسها.
قد يُعامل عدم الحضور وفق الشروط المتفق عليها كعدم حضور.
تُحسب الرسوم وفق العرض وسياسة الإلغاء.
قد لا تكون تكاليف ومصروفات الأطراف الثالثة التي تم إنفاقها قابلة للاسترداد.

عرض سياسة الإلغاء والاسترداد

السلوك والأمتعة والسلامة

تكون الأولوية للسلامة والتشغيل القانوني على ملاءمة البرنامج.

يجب عدم إغلاق الممرات ومخارج الطوارئ ومعدات السلامة
يجب أن تبقى الأمتعة ضمن السعة الآمنة للمركبة
قد تتطلب الأمتعة الزائدة أو غير المبلغ عنها تغيير المركبة أو رفضها
تُحظر المواد الخطرة أو غير القانونية أو المتسربة أو سيئة التغليف
يُحظر التدخين والسلوك الخطر أو المزعج للغاية
قد يُحمّل العميل تكاليف التنظيف أو الإصلاح أو التلف الذي تسببه المجموعة
ينبغي أن يحتفظ الركاب بالأشياء الثمينة معهم متى أمكن
يجوز للسائق إيقاف الخدمة أو رفضها إذا وُجد خطر جدي على السلامة أو مخالفة للقانون

التأخيرات والخسائر وحدود المسؤولية

يبذل BusKorea عناية معقولة عند ترتيب الخدمات المؤكدة وتنسيقها.

قد تتأثر الأوقات التقديرية بالمرور والطقس وإغلاق الطرق والشرطة والفعاليات والعوامل الخارجية.
لا يتحمل BusKorea مسؤولية الرحلات الجوية أو القطارات أو الاجتماعات أو الفعاليات الفائتة إذا كان السبب خارج السيطرة المعقولة.
يجب على العميل تخصيص هامش وقت معقول للمطارات والمرور والصعود إلى المركبة.
تعتمد المسؤولية عن الممتلكات المفقودة أو التالفة على السبب والحيازة والقانون.
لا يتحمل BusKorea مسؤولية المعالم أو الفنادق أو المطاعم أو شركات الطيران أو المرشدين أو مزودي الدفع خارج خدمة المركبة.
لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.
يجب إرسال المطالبات بسرعة مع بيانات الحجز والأدلة والحل المطلوب.

القانون المطبق وتسوية النزاعات

ينبغي للطرفين أولًا محاولة حل أي مشكلة عبر التواصل الكتابي والمراجعة المعقولة للعرض والمسار والمدفوعات والسجلات.

ما لم يفرض القانون أو عقد موقع خلاف ذلك، يُفسر العقد وفق قوانين كوريا ويخضع لاختصاص المحاكم الكورية.

الأسئلة الشائعة عن الشروط

هل يصبح سعر الموقع عقدًا تلقائيًا؟

لا. الأسعار معلومات مرجعية فقط. يتكون العقد الخاص من العرض المؤكد وتأكيد الحجز.

أي وثيقة لها الأولوية؟

تكون للشروط الخاصة في العرض أو العقد الأولوية على هذه الشروط العامة لذلك الحجز.

هل يمكن تغيير المركبة أو السائق؟

نعم، بسبب الصيانة أو المرض أو الحوادث أو السلامة أو أسباب تشغيلية لا يمكن تجنبها.

هل يمكن للسائق رفض طلب؟

نعم، إذا كان غير قانوني أو خطيرًا أو خارج المسار أو مخالفًا لقواعد الراحة والوصول.

هل يُحسب وقت الانتظار ضمن الخدمة؟

نعم عادةً، لأن المركبة والسائق يظلان مخصصين للمجموعة.

من المسؤول عن التلف أو التنظيف غير المعتاد؟

قد يكون العميل مسؤولًا إذا تسبب الركاب أو ممتلكات المجموعة في ذلك.

هل يضمن BusKorea الأغراض الشخصية؟

ينبغي للركاب الاحتفاظ بأغراضهم. تعتمد المسؤولية على الواقعة والحيازة والتأمين والقانون.

هل يمكن تعليق الخدمة بسبب عدم الدفع؟

نعم، إذا لم يُدفع المبلغ المطلوب في موعده بعد إشعار معقول.

ماذا يحدث إذا تعذر تنفيذ أحد الشروط؟

تبقى الشروط الأخرى سارية بالقدر الذي يسمح به القانون، ويُفسر الشرط المتأثر بما يتوافق مع القانون.

إذا اختلفت النسخ اللغوية، فأيها تسري؟

تُقدم الترجمات للتسهيل. عند وجود اختلاف مهم، تكون الأولوية للعقد الموقع واللغة الرئيسية المحددة فيه.

أكد البرنامج والشروط كتابيًا

اطلب عرضًا يوضح المركبة والسعر والنطاق والمواعيد وشروط الإلغاء.

طلب عرض مكتوب