日期變更
改到其他日期取決於車輛可用性，可能需要取消原日期並重新報價。
預訂取消與變更條件
包車取消與退款政策
本政策說明包車或私人交通預訂確認後可能適用的標準取消費用。如果個別報價或已簽署協議規定了不同條件，則以該書麵條件為準。
本政策適用時間
收到所需訂金或付款併發出書面確認後，預訂視為已確認。
取消費用通常以受影響的全部車輛和服務日期的已確認合同總額計算。
個別書麵條款優先
請始終查看報價或協議中的取消條款。特殊車輛、旺季、大型活動和第三方服務可能有更嚴格的不可退款條件。
標準取消費用
除非已確認報價或協議另有規定，否則可能適用以下標準。
| 收到取消通知的時間 | 取消費用 |
|---|---|
| 服務日期8天或以上前 | 無標準取消費，但已支付的不可退還費用除外 |
| 服務日期7天前 | 已確認合同總額的20% |
| 服務日期6天前 | 已確認合同總額的30% |
| 服務日期5天前 | 已確認合同總額的40% |
| 服務日期4天前 | 已確認合同總額的50% |
| 服務日期3天前 | 已確認合同總額的60% |
| 服務日期2天前 | 已確認合同總額的70% |
| 服務日期1天前 | 已確認合同總額的80% |
| 服務當天或未出現 | 已確認合同總額的90% |
有效取消日期以書面通知被收到並確認的時間為準。除非協議另有規定，時間以韓國標準時間計算。
如何提交取消申請
取消必須清楚並以書面形式通知。
- 發送預訂名稱、服務日期、行程和報價或合同編號。
- 說明是取消全部預訂，還是只取消特定車輛或服務日期。
- 通過電子郵件發送，緊急情況還應通過WhatsApp通知BusKorea。
- 保留注明有效取消日期和適用費用的書面確認。
可能視為取消的變更
當已確認資源無法繼續使用時，預訂修改可能產生取消費用。
減少車輛
取消一輛或多輛已確認車輛，可能被視為相應車輛的部分取消。
減少服務日期
刪除多日行程中已確認的日期，可能產生部分取消費用。
重大路線變更
更改目的地、結束城市或服務用途可能需要新費用，並影響已投入的運營成本。
減少乘客
若相同車輛仍被保留，乘客人數減少不會自動降低費用。
遲到或未出現
未在約定時間和地點出現，可能視為當天取消或未出現。
退款計算與處理
可退餘額會在扣除適用取消費和不可退費用後計算。
- 原訂金會用於抵扣取消費用。
- 已支付給供應商、停車許可、協調人員、導遊或特殊車輛的費用可能不退。
- 信用卡、PayPal、國際匯款、外匯和中間銀行手續費可能不退。
- 確認銀行和付款信息後，通常通過雙方同意的實際方式退款。
- 涉及海外銀行或支付處理商時，退款可能需要更多時間。
- 若取消費用高於已付款金額，剩餘取消費用仍可能需要支付。
天氣、航班中斷與不可抗力
惡劣天氣或旅行中斷不會自動使已確認車輛免費取消。
- 雨、雪、高溫、交通和一般航班延誤通常視為可預見旅行條件。
- 即使乘客無法使用服務，也可能已產生派車、駕駛、停車、住宿或調車費用。
- 若法律或實際條件使運營無法進行，雙方將審核已實際投入的費用和可行替代方案。
- 航班取消只有在車輛可用和運營條件允許時，才可能調整時間或日期。
- 政府限制、自然災害和其他特殊事件將根據書面協議個別審核。
取消政策常見問題
訂金總是不退嗎？
訂金會用於抵扣取消費用和已投入成本。剩餘可退金額取決於取消時間和書面預訂條款。
取消日期如何計算？
以BusKorea收到並確認書面通知的時間為準，除非另有約定，使用韓國標準時間。
可以免費改到其他日期嗎？
取決於車輛可用性和供應商投入。原日期可能產生取消費，並需要重新報價。
只取消一輛遊覽車怎麼辦？
可按受影響車輛和服務日期的已確認金額計算部分取消費用。
乘客人數減少會產生取消費用嗎？
不一定。如果保留相同車輛，已確認車輛費用通常不變。
航班取消怎麼辦？
請立即聯繫BusKorea。可能可以改期，但已投入的車輛和駕駛費用仍可能適用。
甚麼是未出現？
團體未在約定上車和等待條件內出現，或無法聯繫時，視為未出現。
支付手續費會退款嗎？
信用卡、PayPal、換匯、轉賬和中間銀行手續費可能無法追回，並從退款中扣除。
可以把已取消服務轉給其他團體嗎？
只有事先書面批准才可以，必須重新審核客戶、行程、車輛可用性和合同條件。
如果合同條款不同，適用哪個？
該預訂已確認報價或已簽署協議中的取消條款優先。
支付訂金前請確認條款
正式報價會注明該預訂的費用、付款期限和取消條件。