Terminänderung
Sie hängt von der Verfügbarkeit ab und kann eine Stornierung des ursprünglichen Termins sowie ein neues Angebot erfordern.
Bedingungen für Stornierung und Änderungen
Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
Diese Bedingungen erläutern die üblichen Gebühren nach Bestätigung einer Buchung für einen privaten Reisebus oder Transportservice. Abweichende Bedingungen im Angebot oder Vertrag haben Vorrang.
Wann diese Bedingungen gelten
Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn die erforderliche Anzahlung oder Zahlung eingegangen und eine schriftliche Bestätigung ausgestellt wurde.
Gebühren werden üblicherweise auf Grundlage des bestätigten Wertes der betroffenen Fahrzeuge und Termine berechnet.
Individuelle schriftliche Bedingungen haben Vorrang
Prüfen Sie immer das Angebot oder den Vertrag. Spezialfahrzeuge, Hochsaison, Großveranstaltungen und Drittleistungen können strengere oder nicht erstattbare Bedingungen haben.
Übliche Stornierungsgebühren
Sofern Angebot oder Vertrag nichts anderes bestimmen, können folgende Gebühren gelten.
| Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung | Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 8 Tage oder mehr vor dem Service | Keine übliche Gebühr, außer bereits angefallene nicht erstattbare Kosten |
| 7 Tage vorher | 20 % des bestätigten Wertes |
| 6 Tage vorher | 30 % des bestätigten Wertes |
| 5 Tage vorher | 40 % des bestätigten Wertes |
| 4 Tage vorher | 50 % des bestätigten Wertes |
| 3 Tage vorher | 60 % des bestätigten Wertes |
| 2 Tage vorher | 70 % des bestätigten Wertes |
| 1 Tag vorher | 80 % des bestätigten Wertes |
| Am selben Tag oder Nichterscheinen | 90 % des bestätigten Wertes |
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die schriftliche Mitteilung eingegangen und bestätigt wurde. Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt koreanische Zeit.
So beantragen Sie eine Stornierung
Die Stornierung muss eindeutig und schriftlich mitgeteilt werden.
- Nennen Sie Buchungsname, Termine, Reiseplan sowie Angebots- oder Vertragsnummer.
- Geben Sie an, ob die gesamte Buchung oder nur bestimmte Fahrzeuge oder Termine storniert werden.
- Senden Sie eine E-Mail und informieren Sie in dringenden Fällen zusätzlich über WhatsApp.
- Bewahren Sie die schriftliche Bestätigung mit Wirksamkeitsdatum und anwendbaren Gebühren auf.
Änderungen, die als Stornierung behandelt werden können
Eine Änderung kann Gebühren auslösen, wenn bestätigte Ressourcen nicht mehr eingesetzt werden können.
Reduzierung der Fahrzeuge
Die Abbestellung eines oder mehrerer bestätigter Fahrzeuge kann als Teilstornierung gelten.
Reduzierung der Tage
Das Entfernen einzelner Tage aus einem mehrtägigen Reiseplan kann Teilgebühren verursachen.
Wesentliche Routenänderung
Eine andere Ziel- oder Endstadt oder ein anderer Einsatzzweck kann eine neue Preisberechnung erfordern und bereits angefallene Kosten beeinflussen.
Reduzierung der Fahrgastzahl
Wenn dasselbe Fahrzeug beibehalten wird, reduziert eine geringere Fahrgastzahl den Preis nicht automatisch.
Verspätung oder Nichterscheinen
Wenn die Gruppe nicht am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit erscheint, kann dies als Tagesstornierung oder Nichterscheinen gelten.
Berechnung und Bearbeitung der Rückerstattung
Der erstattbare Betrag wird nach Abzug der anwendbaren Gebühren und nicht erstattbaren Kosten berechnet.
- Die geleistete Anzahlung wird zuerst auf Stornierungsgebühren angerechnet.
- Zahlungen an Betreiber, Genehmigungen, Koordinatoren, Reiseleiter oder Spezialfahrzeuge können nicht erstattbar sein.
- Gebühren für Karte, PayPal, Überweisung, Währungsumrechnung und Zwischenbanken können nicht erstattbar sein.
- Nach Bestätigung der Zahlungsdaten erfolgt die Erstattung über eine praktisch vereinbarte Methode.
- Internationale Erstattungen können wegen Banken oder Zahlungsdienstleistern länger dauern.
- Übersteigen die Stornierungsgebühren den bereits gezahlten Betrag, kann der Restbetrag weiterhin fällig sein.
Wetter, Flüge und höhere Gewalt
Schlechtes Wetter oder Reiseunterbrechungen führen nicht automatisch zu einer kostenfreien Stornierung eines bestätigten Fahrzeugs.
- Regen, Schnee, Hitze, Verkehr und normale Flugverspätungen gelten üblicherweise als vorhersehbare Bedingungen.
- Auch wenn die Gruppe den Service nicht nutzt, können Fahrzeug-, Fahrer-, Park-, Unterkunfts- oder Anfahrtskosten entstanden sein.
- Wird der Einsatz rechtlich oder tatsächlich unmöglich, werden die tatsächlichen Kosten und mögliche Alternativen geprüft.
- Ein stornierter Flug kann nur bei Verfügbarkeit und passenden Einsatzbedingungen neu geplant werden.
- Behördliche Einschränkungen, Naturkatastrophen und andere außergewöhnliche Ereignisse werden einzeln geprüft.
Häufige Fragen zur Stornierung
Ist die Anzahlung niemals erstattbar?
Die Anzahlung wird auf Gebühren und bereits angefallene Kosten angerechnet. Der erstattbare Rest hängt vom Zeitpunkt und den schriftlichen Bedingungen ab.
Wie wird das Stornierungsdatum berechnet?
Nach dem Zeitpunkt, zu dem BusKorea die schriftliche Mitteilung erhält und bestätigt; sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt koreanische Zeit.
Können wir den Termin kostenlos ändern?
Das hängt von Verfügbarkeit und bereits gebundenen Ressourcen ab. Der ursprüngliche Termin kann Gebühren verursachen und ein neues Angebot kann erforderlich sein.
Was geschieht, wenn wir nur einen Bus stornieren?
Für das betroffene Fahrzeug und die betroffenen Termine kann eine Teilgebühr berechnet werden.
Verursacht eine geringere Fahrgastzahl eine Gebühr?
Nicht unbedingt. Wenn dasselbe Fahrzeug erhalten bleibt, ändert sich dessen Preis normalerweise nicht.
Was geschieht bei Flugstornierung?
Kontaktieren Sie uns sofort. Eine Neuplanung kann möglich sein, aber bereits angefallene Kosten können bestehen bleiben.
Was bedeutet Nichterscheinen?
Die Gruppe erscheint nicht unter den vereinbarten Bedingungen oder ist nicht erreichbar.
Werden Zahlungsgebühren erstattet?
Gebühren für Karte, PayPal, Währung, Überweisung und Banken können nicht zurückgeholt werden.
Kann eine stornierte Buchung auf eine andere Gruppe übertragen werden?
Nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung und Prüfung des neuen Kunden, Reiseplans und der Verfügbarkeit.
Was gilt, wenn der Vertrag andere Bedingungen enthält?
Die Bedingungen des bestätigten Angebots oder des unterzeichneten Vertrags haben Vorrang.
Prüfen Sie die Bedingungen vor Zahlung der Anzahlung
Das schriftliche Angebot nennt Preis, Zahlungsfrist und Stornierungsbedingungen.