Перенос даты
Зависит от наличия и может потребовать отмены исходной даты и нового расчёта.
Условия отмены и изменения
Политика отмены и возврата
Эта политика описывает стандартные сборы, которые могут применяться после подтверждения частного автобуса или транспортной услуги. Особые условия расчёта или договора имеют приоритет.
Когда применяется эта политика
Бронирование считается подтверждённым, когда получен требуемый депозит или платёж и выдано письменное подтверждение.
Сборы обычно рассчитываются от подтверждённой стоимости затронутых транспортных средств и дат.
Особые условия имеют приоритет
Всегда проверяйте расчёт или договор. Специальный транспорт, высокий сезон, крупные мероприятия и услуги третьих сторон могут иметь более строгие или невозвратные условия.
Стандартные сборы за отмену
Если иное не указано в расчёте или соглашении, могут применяться следующие сборы.
| Когда получена отмена | Сбор за отмену |
|---|---|
| За 8 дней или более до услуги | Стандартный сбор отсутствует, кроме уже понесённых невозвратных расходов |
| За 7 дней | 20% подтверждённой стоимости |
| За 6 дней | 30% подтверждённой стоимости |
| За 5 дней | 40% подтверждённой стоимости |
| За 4 дня | 50% подтверждённой стоимости |
| За 3 дня | 60% подтверждённой стоимости |
| За 2 дня | 70% подтверждённой стоимости |
| За 1 день | 80% подтверждённой стоимости |
| В день услуги или неявка | 90% подтверждённой стоимости |
Фактическая дата определяется моментом получения и подтверждения письменного уведомления. Если не согласовано иное, применяется корейское время.
Как запросить отмену
Отмена должна быть сообщена ясно и письменно.
- Укажите имя бронирования, даты, маршрут и номер расчёта или договора.
- Уточните, отменяется всё бронирование или только отдельные транспортные средства или даты.
- Отправьте электронное письмо и при срочности также сообщите через WhatsApp.
- Сохраните письменное подтверждение с эффективной датой и применимыми сборами.
Изменения, которые могут считаться отменой
Изменение может повлечь сборы, если подтверждённые ресурсы больше нельзя использовать.
Сокращение количества транспорта
Отмена одного или нескольких подтверждённых транспортных средств может считаться частичной отменой.
Сокращение количества дней
Удаление дат из многодневного маршрута может повлечь частичные сборы.
Существенное изменение маршрута
Изменение пункта назначения, конечного города или цели услуги может потребовать новой цены и повлиять на уже понесённые расходы.
Сокращение числа пассажиров
Если сохраняется тот же транспорт, уменьшение пассажиров не снижает цену автоматически.
Опоздание или неявка
Неявка в согласованное место и время может считаться отменой в день услуги или неявкой.
Расчёт и обработка возврата
Возврат рассчитывается после вычета применимых сборов и невозвратных расходов.
- Оплаченный депозит сначала применяется к сборам за отмену.
- Платежи операторам, разрешения, координаторы, гиды или специальный транспорт могут быть невозвратными.
- Комиссии карты, PayPal, перевода, обмена валюты и банков-посредников могут не возвращаться.
- После подтверждения платёжных данных возврат выполняется согласованным практичным способом.
- Международные возвраты могут занимать больше времени из-за банков или платёжных провайдеров.
- Если сборы превышают уже уплаченную сумму, оставшийся баланс может всё ещё подлежать оплате.
Погода, рейсы и форс-мажор
Плохая погода или сбои поездки не отменяют автоматически подтверждённый транспорт без расходов.
- Дождь, снег, жара, трафик и обычные задержки рейсов обычно считаются предсказуемыми.
- Даже если группа не использует услугу, расходы на транспорт, водителя, парковку, проживание или подачу могли быть уже понесены.
- Если услуга становится юридически или физически невозможной, рассматриваются фактические расходы и практичные альтернативы.
- Отменённый рейс можно перенести только при наличии и допустимых операционных условиях.
- Государственные ограничения, стихийные бедствия и другие исключительные события рассматриваются индивидуально.
Частые вопросы об отмене
Депозит никогда не возвращается?
Депозит применяется к сборам и уже понесённым расходам. Возвратимый остаток зависит от срока и письменных условий.
Как определяется дата отмены?
По моменту, когда BusKorea получает и подтверждает письменное уведомление, по корейскому времени, если не согласовано иное.
Можно ли перенести дату без сбора?
Зависит от наличия и уже выделенных ресурсов. Исходная дата может повлечь сборы, и может потребоваться новый расчёт.
Что происходит, если отменяется только один автобус?
Могут быть рассчитаны частичные сборы по затронутому транспорту и датам.
Влечёт ли уменьшение пассажиров сбор?
Не обязательно. Если сохраняется тот же транспорт, его цена обычно не меняется.
Что происходит при отмене рейса?
Свяжитесь с нами немедленно. Перенос может быть возможен, но уже понесённые расходы могут остаться подлежащими оплате.
Что означает неявка?
Группа не появляется по согласованным условиям или с ней невозможно связаться.
Возвращаются ли комиссии за оплату?
Комиссии карты, PayPal, обмена валюты, перевода и банков могут быть невозвратными.
Можно ли передать отменённое бронирование другой группе?
Только с предварительным письменным одобрением и после проверки нового клиента, маршрута и наличия.
Что если в договоре указаны другие условия?
Условия подтверждённого расчёта или подписанного соглашения имеют приоритет.
Проверьте условия до оплаты депозита
В письменном расчёте указаны цена, срок оплаты и условия отмены.