การเลื่อนวัน
ขึ้นอยู่กับความพร้อม และอาจต้องยกเลิกวันเดิมพร้อมออกใบเสนอราคาใหม่
เงื่อนไขการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง
นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายค่าธรรมเนียมมาตรฐานที่อาจใช้หลังยืนยันรถบัสส่วนตัวหรือบริการเดินทาง เงื่อนไขเฉพาะในใบเสนอราคาหรือสัญญามีลำดับความสำคัญ
นโยบายนี้ใช้เมื่อใด
การจองถือว่ายืนยันเมื่อได้รับเงินมัดจำหรือยอดชำระที่กำหนดและออกเอกสารยืนยัน
ค่าธรรมเนียมโดยทั่วไปคำนวณจากมูลค่าที่ตกลงของรถและวันที่ได้รับผลกระทบ
เงื่อนไขเฉพาะมีลำดับความสำคัญ
โปรดตรวจสอบใบเสนอราคาหรือสัญญา รถพิเศษ ฤดูท่องเที่ยว งานขนาดใหญ่ และบริการบุคคลที่สามอาจมีเงื่อนไขที่เข้มงวดกว่าหรือไม่สามารถคืนเงินได้
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกมาตรฐาน
หากใบเสนอราคาหรือข้อตกลงไม่ได้ระบุเป็นอย่างอื่น อาจใช้ค่าธรรมเนียมต่อไปนี้
| ช่วงเวลาที่ได้รับแจ้งยกเลิก | ค่าธรรมเนียมการยกเลิก |
|---|---|
| 8 วันขึ้นไปก่อนบริการ | โดยทั่วไปไม่มีค่าธรรมเนียม ยกเว้นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วและคืนไม่ได้ |
| 7 วันก่อนบริการ | 20% ของมูลค่าที่ยืนยัน |
| 6 วันก่อนบริการ | 30% ของมูลค่าที่ยืนยัน |
| 5 วันก่อนบริการ | 40% ของมูลค่าที่ยืนยัน |
| 4 วันก่อนบริการ | 50% ของมูลค่าที่ยืนยัน |
| 3 วันก่อนบริการ | 60% ของมูลค่าที่ยืนยัน |
| 2 วันก่อนบริการ | 70% ของมูลค่าที่ยืนยัน |
| 1 วันก่อนบริการ | 80% ของมูลค่าที่ยืนยัน |
| วันให้บริการหรือไม่มาใช้บริการ | 90% ของมูลค่าที่ยืนยัน |
วันที่มีผลพิจารณาจากเวลาที่ได้รับและยืนยันข้อความยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร โดยใช้เวลาเกาหลีหากไม่ได้ตกลงเป็นอย่างอื่น
วิธีแจ้งยกเลิก
ต้องแจ้งการยกเลิกอย่างชัดเจนและเป็นลายลักษณ์อักษร
- ระบุชื่อการจอง วันที่ เส้นทาง และหมายเลขใบเสนอราคาหรือสัญญา
- ระบุว่ายกเลิกทั้งหมด หรือเฉพาะรถหรือวันที่บางส่วน
- ส่งอีเมล และหากเร่งด่วนให้แจ้งผ่าน WhatsApp ด้วย
- เก็บเอกสารยืนยันวันที่มีผลและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
การเปลี่ยนแปลงที่อาจถือเป็นการยกเลิก
การเปลี่ยนแปลงอาจมีค่าธรรมเนียมหากทรัพยากรที่จัดไว้ไม่สามารถนำไปใช้ได้
ลดจำนวนรถ
การยกเลิกรถที่ยืนยันหนึ่งคันหรือมากกว่าอาจถือเป็นการยกเลิกบางส่วน
ลดจำนวนวัน
การลบวันออกจากกำหนดการหลายวันอาจมีค่าธรรมเนียมบางส่วน
เปลี่ยนเส้นทางอย่างมาก
การเปลี่ยนจุดหมาย เมืองปลายทาง หรือวัตถุประสงค์อาจต้องคำนวณราคาใหม่และกระทบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว
ลดจำนวนผู้โดยสาร
หากยังใช้รถเดิม จำนวนผู้โดยสารที่ลดลงไม่ได้ทำให้ราคาลดลงโดยอัตโนมัติ
มาสายหรือไม่มาใช้บริการ
การไม่มาถึงจุดและเวลาที่ตกลงอาจถือเป็นการยกเลิกในวันบริการหรือไม่มาใช้บริการ
การคำนวณและดำเนินการคืนเงิน
ยอดคืนคำนวณหลังหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องและค่าใช้จ่ายที่คืนไม่ได้
- เงินมัดจำที่ชำระจะนำไปหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อน
- ค่าผู้ให้บริการ ใบอนุญาต ผู้ประสานงาน ไกด์ หรือรถพิเศษอาจคืนไม่ได้
- ค่าธรรมเนียมบัตร PayPal การโอน อัตราแลกเปลี่ยน และธนาคารตัวกลางอาจคืนไม่ได้
- หลังยืนยันข้อมูลการชำระเงิน จะคืนผ่านวิธีที่ตกลงและเหมาะสม
- การคืนเงินระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
- หากค่าธรรมเนียมมากกว่ายอดที่ชำระ ลูกค้าอาจยังต้องชำระส่วนที่เหลือ
สภาพอากาศ เที่ยวบิน และเหตุสุดวิสัย
สภาพอากาศไม่ดีหรือปัญหาการเดินทางไม่ได้ยกเลิกค่าใช้จ่ายของรถที่ยืนยันโดยอัตโนมัติ
- ฝน หิมะ ความร้อน การจราจร และเที่ยวบินล่าช้าตามปกติโดยทั่วไปถือเป็นเหตุที่คาดการณ์ได้
- แม้กลุ่มไม่ได้ใช้บริการ ค่าใช้จ่ายรถ คนขับ ที่จอด ที่พัก หรือการนำรถเข้าพื้นที่อาจเกิดขึ้นแล้ว
- หากบริการไม่สามารถดำเนินการได้ตามกฎหมายหรือทางกายภาพ จะพิจารณาค่าใช้จ่ายจริงและทางเลือกที่เหมาะสม
- เที่ยวบินที่ยกเลิกสามารถเลื่อนได้เฉพาะเมื่อมีรถว่างและเงื่อนไขการให้บริการอนุญาต
- ข้อจำกัดของรัฐ ภัยธรรมชาติ และเหตุการณ์พิเศษอื่นจะพิจารณาเป็นรายกรณี
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยกเลิก
เงินมัดจำคืนไม่ได้เสมอหรือไม่?
เงินมัดจำจะนำไปหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว ยอดที่คืนได้ขึ้นอยู่กับเวลาและเงื่อนไขที่ตกลง
กำหนดวันที่ยกเลิกอย่างไร?
ใช้เวลาที่ BusKorea ได้รับและยืนยันข้อความเป็นลายลักษณ์อักษร ตามเวลาเกาหลีหากไม่ได้ตกลงเป็นอย่างอื่น
เลื่อนวันโดยไม่มีค่าธรรมเนียมได้หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับความพร้อมและทรัพยากรที่จัดไว้ วันเดิมอาจมีค่าธรรมเนียมและอาจต้องออกใบเสนอราคาใหม่
ถ้ายกเลิกเพียงรถหนึ่งคันจะเป็นอย่างไร?
อาจคำนวณค่าธรรมเนียมบางส่วนตามรถและวันที่ได้รับผลกระทบ
ลดจำนวนผู้โดยสารมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?
ไม่จำเป็น หากยังใช้รถเดิม ราคาของรถโดยทั่วไปไม่เปลี่ยน
ถ้าเที่ยวบินถูกยกเลิกจะเกิดอะไรขึ้น?
ติดต่อเราทันที อาจเลื่อนได้ แต่ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วอาจยังต้องชำระ
ไม่มาใช้บริการหมายถึงอะไร?
กลุ่มไม่มาถึงตามเงื่อนไขที่ตกลง หรือไม่สามารถติดต่อได้
ค่าธรรมเนียมการชำระเงินคืนได้หรือไม่?
ค่าบัตร PayPal แลกเปลี่ยนเงิน การโอน และค่าธนาคารอาจคืนไม่ได้
โอนการจองที่ยกเลิกให้กลุ่มอื่นได้หรือไม่?
ได้เฉพาะเมื่อได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า และตรวจสอบลูกค้าใหม่ เส้นทาง และความพร้อมแล้ว
ถ้าสัญญาระบุเงื่อนไขต่างกันจะใช้อะไร?
เงื่อนไขในใบเสนอราคาที่ยืนยันหรือสัญญาที่ลงนามมีลำดับความสำคัญ
ตรวจสอบเงื่อนไขก่อนชำระเงินมัดจำ
ใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรระบุราคา กำหนดชำระ และเงื่อนไขการยกเลิก