तारीख बदलना
उपलब्धता पर निर्भर है और पुरानी तारीख रद्द करके नया प्रस्ताव आवश्यक हो सकता है।
रद्दीकरण और बदलाव की शर्तें
रद्दीकरण और रिफंड नीति
यह नीति प्राइवेट बस या परिवहन सेवा की पुष्टि के बाद लागू हो सकने वाले मानक शुल्क बताती है। प्रस्ताव या अनुबंध की विशेष शर्तें प्राथमिक होंगी।
यह नीति कब लागू होती है?
आवश्यक डिपॉजिट या भुगतान मिलने और लिखित पुष्टि जारी होने पर बुकिंग पक्की मानी जाती है।
शुल्क सामान्यतः प्रभावित वाहन और सेवा तारीखों के मूल्य पर आधारित होता है।
विशेष शर्तें प्राथमिक हैं
प्रस्ताव या अनुबंध देखें। विशेष वाहन, पीक सीज़न, बड़े कार्यक्रम और तीसरे पक्ष की सेवाओं में कड़ी या नॉन-रिफंडेबल शर्तें हो सकती हैं।
मानक रद्दीकरण शुल्क
यदि प्रस्ताव या समझौते में अलग न लिखा हो तो नीचे के शुल्क लागू हो सकते हैं।
| रद्दीकरण सूचना प्राप्त होने का समय | रद्दीकरण शुल्क |
|---|---|
| सेवा से 8 दिन या अधिक पहले | सामान्यतः कोई शुल्क नहीं, लेकिन पहले से हुई नॉन-रिफंडेबल लागत काटी जाएगी |
| सेवा से 7 दिन पहले | पुष्टि राशि का 20% |
| सेवा से 6 दिन पहले | पुष्टि राशि का 30% |
| सेवा से 5 दिन पहले | पुष्टि राशि का 40% |
| सेवा से 4 दिन पहले | पुष्टि राशि का 50% |
| सेवा से 3 दिन पहले | पुष्टि राशि का 60% |
| सेवा से 2 दिन पहले | पुष्टि राशि का 70% |
| सेवा से 1 दिन पहले | पुष्टि राशि का 80% |
| सेवा के दिन या नो-शो | पुष्टि राशि का 90% |
यदि अलग सहमति न हो तो प्रभावी तारीख वह होगी जब लिखित सूचना कोरिया समय के अनुसार प्राप्त और पुष्टि की गई।
रद्दीकरण कैसे अनुरोध करें?
रद्दीकरण अनुरोध स्पष्ट और लिखित होना चाहिए।
- बुकिंग नाम, तारीखें, मार्ग और प्रस्ताव या अनुबंध नंबर शामिल करें।
- स्पष्ट करें कि पूरी बुकिंग रद्द कर रहे हैं या केवल कुछ वाहन या दिन।
- ईमेल से भेजें और जरूरी होने पर WhatsApp पर भी सूचित करें।
- प्रभावी तारीख और लागू शुल्क की लिखित पुष्टि सुरक्षित रखें।
ऐसे बदलाव जिन्हें रद्दीकरण माना जा सकता है
यदि आरक्षित संसाधनों का पुनः उपयोग संभव न हो तो बदलाव पर शुल्क लग सकता है।
वाहनों की संख्या कम करना
पुष्टि किए गए एक या अधिक वाहन हटाना आंशिक रद्दीकरण माना जा सकता है।
दिनों की संख्या कम करना
मल्टी-डे कार्यक्रम से दिन हटाने पर आंशिक रद्दीकरण शुल्क लग सकता है।
महत्वपूर्ण मार्ग बदलाव
गंतव्य, अंतिम शहर या सेवा उद्देश्य बदलने पर पुनर्गणना और पहले से हुई लागत प्रभावित हो सकती है।
यात्रियों की संख्या कम करना
यदि वही वाहन उपयोग हो तो यात्रियों की संख्या कम होने से किराया स्वतः कम नहीं होता।
देरी या नो-शो
सहमति स्थान और समय पर उपस्थित न होना सेवा-दिवस रद्दीकरण या नो-शो माना जा सकता है।
रिफंड गणना और प्रक्रिया
रिफंड लागू शुल्क और नॉन-रिफंडेबल लागत घटाने के बाद तय होता है।
- भुगतान किया डिपॉजिट पहले रद्दीकरण शुल्क में समायोजित होता है।
- सप्लायर, परमिट, कोऑर्डिनेटर, गाइड या विशेष वाहन लागत रिफंड योग्य नहीं हो सकती।
- कार्ड, PayPal, ट्रांसफर, विनिमय और मध्यस्थ बैंक शुल्क रिफंड योग्य नहीं हो सकते।
- भुगतान विवरण पुष्टि के बाद रिफंड उपयुक्त और सहमत विधि से किया जाता है।
- अंतरराष्ट्रीय रिफंड बैंक या भुगतान प्रदाता के कारण अधिक समय ले सकता है।
- यदि शुल्क भुगतान राशि से अधिक हो तो ग्राहक को अंतर देना पड़ सकता है।
मौसम, उड़ानें और फोर्स मेज्योर
खराब मौसम या यात्रा समस्या पुष्टि किए वाहन शुल्क को स्वतः समाप्त नहीं करती।
- बारिश, बर्फ, गर्मी, ट्रैफिक और सामान्य उड़ान देरी आम तौर पर पूर्वानुमेय जोखिम हैं।
- समूह सेवा उपयोग न करे तब भी वाहन, ड्राइवर, पार्किंग, आवास या पोज़िशनिंग लागत हो सकती है।
- यदि सेवा कानूनी या वास्तविक रूप से असंभव हो जाए तो वास्तविक लागत और उचित विकल्प की समीक्षा होगी।
- रद्द उड़ान केवल वाहन उपलब्धता और संचालन परिस्थितियों के अनुसार पुनर्निर्धारित हो सकती है।
- सरकारी प्रतिबंध, प्राकृतिक आपदा और अन्य असाधारण घटनाएँ अलग-अलग जाँची जाती हैं।
रद्दीकरण के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या डिपॉजिट हमेशा नॉन-रिफंडेबल है?
डिपॉजिट शुल्क और पहले से हुई लागत में लगाया जाता है। रिफंड समय और सहमत शर्तों पर निर्भर है।
रद्दीकरण तारीख कैसे तय होती है?
यदि अलग सहमति न हो तो BusKorea द्वारा लिखित सूचना कोरिया समय के अनुसार प्राप्त और पुष्टि किए जाने पर।
क्या तारीख बिना शुल्क बदली जा सकती है?
उपलब्धता और आरक्षित संसाधनों पर निर्भर। पुरानी तारीख पर शुल्क और नया प्रस्ताव हो सकता है।
यदि केवल एक वाहन रद्द हो तो?
प्रभावित वाहन और दिनों के आधार पर आंशिक शुल्क लग सकता है।
यात्रियों की संख्या कम होने पर शुल्क लगता है?
हमेशा नहीं। यदि वही वाहन उपयोग हो तो वाहन किराया सामान्यतः नहीं बदलता।
उड़ान रद्द होने पर क्या होगा?
तुरंत संपर्क करें। पुनर्निर्धारण संभव हो सकता है, लेकिन पहले से हुई लागत देय रह सकती है।
नो-शो का क्या अर्थ है?
समूह का सहमत शर्तों के अनुसार उपस्थित न होना या संपर्क न हो पाना।
क्या भुगतान शुल्क वापस मिलता है?
कार्ड, PayPal, विनिमय, ट्रांसफर और बैंक शुल्क रिफंड योग्य नहीं हो सकते।
क्या रद्द बुकिंग दूसरे समूह को दी जा सकती है?
केवल पूर्व लिखित स्वीकृति और नए ग्राहक, मार्ग तथा उपलब्धता की जाँच के बाद।
यदि अनुबंध अलग हो तो कौन-सी शर्त लागू होगी?
पुष्टि प्रस्ताव या हस्ताक्षरित अनुबंध की शर्तें प्राथमिक होंगी।
डिपॉजिट देने से पहले शर्तें देखें
लिखित प्रस्ताव किराया, भुगतान समय और रद्दीकरण शर्तें बताता है।