Datumwijziging
Verplaatsing naar een andere datum is afhankelijk van voertuigbeschikbaarheid en kan annulering plus een nieuwe offerte vereisen.
Voorwaarden voor annulering en wijziging van reserveringen
Annulerings- en restitutiebeleid voor privébussen
Dit beleid legt de standaard annuleringskosten uit die kunnen gelden nadat een privébus- of vervoersreservering is bevestigd. Wanneer de offerte of ondertekende overeenkomst voor een specifieke reservering andere voorwaarden bevat, hebben die voorrang.
Wanneer dit beleid geldt
Een reservering geldt als bevestigd nadat de vereiste aanbetaling of betaling is ontvangen en schriftelijke bevestiging is afgegeven.
Annuleringskosten worden normaal berekend over het totale bevestigde contractbedrag, inclusief alle voertuigen en servicedagen waarop de annulering betrekking heeft.
Schriftelijke boekingsvoorwaarden hebben voorrang
Controleer altijd het annuleringsgedeelte van uw offerte of overeenkomst. Speciale voertuigen, drukke data, grote evenementen en diensten van derden kunnen strengere niet-restitueerbare voorwaarden hebben.
Standaardoverzicht annuleringskosten
Tenzij in de bevestigde offerte of overeenkomst andere voorwaarden staan, kan het volgende schema gelden.
| Moment waarop de annulering wordt ontvangen | Annuleringskosten |
|---|---|
| 8 of meer dagen vóór de dienst | Geen standaard annuleringskosten, behalve reeds vastgelegde niet-restitueerbare kosten |
| 7 dagen vóór de dienst | 20% van het bevestigde contractbedrag |
| 6 dagen vóór de dienst | 30% van het bevestigde contractbedrag |
| 5 dagen vóór de dienst | 40% van het bevestigde contractbedrag |
| 4 dagen vóór de dienst | 50% van het bevestigde contractbedrag |
| 3 dagen vóór de dienst | 60% van het bevestigde contractbedrag |
| 2 dagen vóór de dienst | 70% van het bevestigde contractbedrag |
| 1 dag vóór de dienst | 80% van het bevestigde contractbedrag |
| Servicedag of no-show | 90% van het bevestigde contractbedrag |
De effectieve annuleringsdatum is de datum en tijd waarop de schriftelijke melding is ontvangen en bevestigd. De tijdsberekening volgt Koreaanse standaardtijd, tenzij anders afgesproken.
Hoe dient u een annulering in?
Een annulering moet duidelijk en schriftelijk worden meegedeeld.
- Vermeld reserveringsnaam, servicedatum, programma en referentie van offerte of contract.
- Geef aan of de volledige reservering of alleen bepaalde voertuigen of servicedagen worden geannuleerd.
- Stuur het verzoek per e-mail en meld dringende gevallen ook via WhatsApp.
- Bewaar de schriftelijke ontvangstbevestiging met de effectieve annuleringsdatum en toepasselijke kosten.
Wijzigingen die als annulering kunnen worden behandeld
Een wijziging kan annuleringskosten veroorzaken wanneer bevestigde middelen niet meer gebruikt kunnen worden.
Vermindering van voertuigen
Het verwijderen van één of meer bevestigde voertuigen kan voor die voertuigen als gedeeltelijke annulering worden behandeld.
Vermindering van servicedagen
Het schrappen van bevestigde dagen uit een meerdaags programma kan gedeeltelijke annuleringskosten veroorzaken.
Grote routewijziging
Wijziging van bestemming, eindstad of servicedoel kan een nieuwe prijs vereisen en reeds vastgelegde operationele kosten beïnvloeden.
Minder passagiers
Een lager aantal passagiers verlaagt de prijs niet automatisch wanneer hetzelfde bevestigde voertuig gereserveerd blijft.
Te late aankomst of no-show
Niet verschijnen op de afgesproken tijd en plaats kan als annulering op de servicedag of no-show worden behandeld.
Berekening en verwerking van restitutie
Een eventueel terug te betalen bedrag wordt berekend nadat toepasselijke annuleringskosten en niet-restitueerbare kosten zijn afgetrokken.
- De oorspronkelijke aanbetaling wordt verrekend met de annuleringskosten.
- Reeds betaalde kosten voor leveranciers, parkeervergunningen, coördinatoren, gidsen of speciale voertuigen kunnen niet-restitueerbaar zijn.
- Kosten voor kaart, PayPal, internationale overschrijving, valutaomrekening en tussenbanken kunnen niet-restitueerbaar zijn.
- Restituties worden doorgaans via een praktisch overeengekomen methode terugbetaald nadat bank- en betaalgegevens zijn bevestigd.
- Bij buitenlandse banken of betalingsverwerkers kan restitutie extra tijd kosten.
- Wanneer de annuleringskosten hoger zijn dan het reeds betaalde bedrag, kan het resterende annuleringssaldo nog verschuldigd zijn.
Weer, vluchtverstoring en overmacht
Slecht weer of reisverstoring annuleert een bevestigd voertuig niet automatisch kosteloos.
- Regen, sneeuw, hitte, verkeer en normale vluchtvertraging gelden doorgaans als voorzienbare reisomstandigheden.
- Er kunnen nog inzet-, chauffeur-, parkeer-, accommodatie- of verplaatsingskosten ontstaan, ook wanneer passagiers de dienst niet gebruiken.
- Wanneer uitvoering wettelijk of fysiek onmogelijk is, beoordelen partijen de werkelijk vastgelegde kosten en beschikbare alternatieven.
- Bij vluchtannulering kan een tijd- of datumwijziging alleen mogelijk zijn wanneer voertuigbeschikbaarheid en operationele voorwaarden dit toelaten.
- Overheidsbeperkingen, natuurrampen en andere uitzonderlijke gebeurtenissen worden individueel beoordeeld volgens de schriftelijke overeenkomst.
Vragen over het annuleringsbeleid
Is de aanbetaling altijd niet-restitueerbaar?
De aanbetaling wordt verrekend met annuleringskosten en vastgelegde kosten. Een resterend restitueerbaar bedrag hangt af van het moment van annulering en de schriftelijke boekingsvoorwaarden.
Hoe wordt de annuleringsdatum bepaald?
Deze is gebaseerd op het moment waarop BusKorea de schriftelijke melding ontvangt en bevestigt, volgens Koreaanse standaardtijd tenzij anders overeengekomen.
Kan ik de reservering zonder kosten naar een andere datum verplaatsen?
Een datumwijziging hangt af van voertuigbeschikbaarheid en leveranciersverplichtingen. Een nieuwe offerte en annuleringskosten voor de oorspronkelijke datum kunnen nodig zijn.
Wat gebeurt er als slechts één bus wordt geannuleerd?
De annuleringskosten kunnen worden berekend over het bevestigde bedrag van het betrokken voertuig en de betreffende servicedagen.
Gelden annuleringskosten wanneer het aantal passagiers daalt?
Niet automatisch. Wanneer hetzelfde voertuig gereserveerd blijft, blijft de bevestigde voertuigprijs doorgaans gelijk.
Wat gebeurt er als onze vlucht wordt geannuleerd?
Neem direct contact op met BusKorea. Verplaatsing kan mogelijk zijn, maar reeds vastgelegde voertuig- en chauffeurskosten kunnen blijven gelden.
Wat geldt als no-show?
Een no-show ontstaat wanneer de groep niet verschijnt of niet bereikbaar is binnen de afgesproken ophaal- en wachttijdvoorwaarden.
Worden betalingsverwerkingskosten terugbetaald?
Kaart-, PayPal-, valutaconversie-, overschrijvings- en tussenbankkosten zijn mogelijk niet terugvorderbaar en kunnen van de restitutie worden afgetrokken.
Kan een geannuleerde dienst worden overgedragen aan een andere groep?
Alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming. Voertuigbeschikbaarheid, klantcontrole, programma en contractvoorwaarden moeten opnieuw worden beoordeeld.
Welk beleid geldt als mijn contract andere voorwaarden heeft?
De annuleringsvoorwaarden in de bevestigde offerte of ondertekende overeenkomst hebben voor die reservering voorrang.
Controleer de voorwaarden vóór betaling van de aanbetaling
Uw schriftelijke offerte vermeldt prijs, uiterste betaaldatum en annuleringsvoorwaarden voor de specifieke reservering.