Datoendring
Flytting til en annen dato avhenger av kjøretøytilgjengelighet og kan kreve avbestilling pluss et nytt tilbud.
Vilkår for avbestilling og endring av reservasjoner
Avbestillings- og refusjonspolicy for private busser
Denne policyen forklarer standard avbestillingsgebyrer som kan gjelde etter at en reservasjon for privat buss eller transport er bekreftet. Dersom tilbudet eller den signerte avtalen for en bestemt reservasjon inneholder andre vilkår, har disse forrang.
Når denne policyen gjelder
En reservasjon regnes som bekreftet etter at nødvendig depositum eller betaling er mottatt og skriftlig bekreftelse er utstedt.
Avbestillingsgebyrer beregnes normalt ut fra det totale bekreftede kontraktsbeløpet, inkludert alle kjøretøy og servicedager som omfattes av avbestillingen.
Skriftlige bestillingsvilkår har forrang
Kontroller alltid avbestillingsdelen i tilbudet eller avtalen. Spesialkjøretøy, travle datoer, store arrangementer og tredjepartstjenester kan ha strengere vilkår uten refusjon.
Standardoversikt over avbestillingsgebyrer
Med mindre andre vilkår står i det bekreftede tilbudet eller avtalen, kan følgende satser gjelde.
| Tidspunkt når avbestillingen mottas | Avbestillingsgebyr |
|---|---|
| 8 eller flere dager før tjenesten | Ingen standard avbestillingsgebyr, bortsett fra allerede påløpte kostnader som ikke kan refunderes |
| 7 dager før tjenesten | 20% av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 6 dager før tjenesten | 30% av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 5 dager før tjenesten | 40% av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 4 dager før tjenesten | 50% av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 3 dager før tjenesten | 60% av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 2 dager før tjenesten | 70% av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 1 dag før tjenesten | 80% av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| Servicedagen eller no-show | 90% av det bekreftede kontraktsbeløpet |
Den effektive avbestillingsdatoen er datoen og tidspunktet da den skriftlige meldingen mottas og bekreftes. Tidsberegningen følger koreansk standardtid med mindre annet er avtalt.
Hvordan sender du inn en avbestilling?
En avbestilling må kommuniseres tydelig og skriftlig.
- Oppgi reservasjonsnavn, servicedato, program og referanse til tilbud eller kontrakt.
- Oppgi om hele reservasjonen eller bare bestemte kjøretøy eller servicedager skal avbestilles.
- Send forespørselen via e-post og varsle også via WhatsApp i hastesaker.
- Ta vare på den skriftlige mottaksbekreftelsen med effektiv avbestillingsdato og gjeldende gebyrer.
Endringer som kan behandles som avbestilling
En endring kan medføre avbestillingsgebyr dersom allerede bekreftede ressurser ikke lenger kan brukes.
Reduksjon av antall kjøretøy
Fjerning av ett eller flere bekreftede kjøretøy kan behandles som delvis avbestilling for disse kjøretøyene.
Reduksjon av servicedager
Fjerning av bekreftede dager fra et flerdagsprogram kan medføre delvise avbestillingsgebyrer.
Betydelig ruteendring
Endring av destinasjon, sluttby eller formålet med tjenesten kan kreve ny pris og påvirke allerede påløpte driftskostnader.
Færre passasjerer
Et lavere antall passasjerer reduserer ikke automatisk prisen dersom det samme bekreftede kjøretøyet fortsatt er reservert.
For sen ankomst eller no-show
Manglende oppmøte på avtalt tid og sted kan behandles som avbestilling på servicedagen eller no-show.
Beregning og behandling av refusjon
Et eventuelt refunderbart beløp beregnes etter at gjeldende avbestillingsgebyrer og ikke-refunderbare kostnader er trukket fra.
- Det opprinnelige depositumet avregnes mot avbestillingsgebyrene.
- Allerede betalte kostnader til leverandører, parkeringstillatelser, koordinatorer, guider eller spesialkjøretøy kan være ikke-refunderbare.
- Gebyrer for kort, PayPal, internasjonal overføring, valutaveksling og mellomliggende banker kan være ikke-refunderbare.
- Refusjoner tilbakebetales normalt via en praktisk avtalt metode etter at bank- og betalingsopplysninger er bekreftet.
- Ved utenlandske banker eller betalingsbehandlere kan refusjonen ta ekstra tid.
- Hvis avbestillingsgebyret er høyere enn beløpet som allerede er betalt, kan det resterende avbestillingsbeløpet fortsatt være utestående.
Vær, flyforstyrrelser og force majeure
Dårlig vær eller reiseforstyrrelser kansellerer ikke automatisk et bekreftet kjøretøy kostnadsfritt.
- Regn, snø, varme, trafikk og normale flyforsinkelser regnes vanligvis som forutsigbare reiseforhold.
- Kostnader for tildeling, sjåfør, parkering, overnatting eller posisjonering kan fortsatt oppstå selv om passasjerene ikke bruker tjenesten.
- Når gjennomføring er juridisk eller fysisk umulig, vurderer partene faktisk påløpte kostnader og tilgjengelige alternativer.
- Ved kansellert fly kan endring av tid eller dato bare være mulig dersom kjøretøytilgjengelighet og driftsforhold tillater det.
- Myndighetsrestriksjoner, naturkatastrofer og andre ekstraordinære hendelser vurderes individuelt i henhold til den skriftlige avtalen.
Spørsmål om avbestillingspolicyen
Er depositumet alltid ikke-refunderbart?
Depositumet avregnes mot avbestillingsgebyrer og påløpte kostnader. Et eventuelt resterende refunderbart beløp avhenger av tidspunktet for avbestillingen og de skriftlige bestillingsvilkårene.
Hvordan fastsettes avbestillingsdatoen?
Den baseres på tidspunktet BusKorea mottar og bekrefter den skriftlige meldingen, etter koreansk standardtid med mindre annet er avtalt.
Kan jeg flytte reservasjonen til en annen dato uten kostnad?
En datoendring avhenger av kjøretøytilgjengelighet og leverandørforpliktelser. Et nytt tilbud og avbestillingsgebyr for den opprinnelige datoen kan være nødvendig.
Hva skjer hvis bare én buss avbestilles?
Avbestillingsgebyret kan beregnes ut fra det bekreftede beløpet for det aktuelle kjøretøyet og de aktuelle servicedagene.
Gjelder avbestillingsgebyr dersom antall passasjerer reduseres?
Ikke automatisk. Dersom samme kjøretøy fortsatt er reservert, forblir den bekreftede kjøretøyprisen normalt den samme.
Hva skjer hvis flyet vårt blir kansellert?
Kontakt BusKorea umiddelbart. Flytting kan være mulig, men allerede påløpte kjøretøy- og sjåførkostnader kan fortsatt gjelde.
Hva regnes som no-show?
No-show oppstår når gruppen ikke møter opp eller ikke kan kontaktes innenfor avtalte hente- og ventetidsvilkår.
Refunderes betalingsbehandlingsgebyrer?
Kort-, PayPal-, valutavekslings-, overførings- og mellomliggende bankgebyrer kan være ikke-refunderbare og kan trekkes fra refusjonen.
Kan en avbestilt tjeneste overføres til en annen gruppe?
Bare med forhåndsgitt skriftlig godkjenning. Kjøretøytilgjengelighet, kundekontroll, program og kontraktsvilkår må vurderes på nytt.
Hvilken policy gjelder dersom kontrakten min har andre vilkår?
Avbestillingsvilkårene i det bekreftede tilbudet eller den signerte avtalen har forrang for den aktuelle reservasjonen.
Kontroller vilkårene før depositumet betales
Det skriftlige tilbudet angir pris, betalingsfrist og avbestillingsvilkår for den aktuelle reservasjonen.