Endring av dato
Flytting av tjenesten til en annen dato avhenger av tilgjengelige kjøretøy og kan kreve avbestilling og et nytt pristilbud.
Vilkår for avbestilling og endring av reservasjoner
Avbestillings- og refusjonspolicy for turbuss
Denne policyen forklarer de vanlige avbestillingsgebyrene som kan gjelde etter at en reservasjon av turbuss eller privat transport er bekreftet. Tilbudet eller den signerte avtalen for den enkelte reservasjonen har forrang dersom den inneholder andre vilkår.
Når denne policyen gjelder
En reservasjon anses som bekreftet etter at påkrevd depositum eller betaling er mottatt og skriftlig bekreftelse er utstedt.
Avbestillingsgebyrer beregnes normalt ut fra det totale bekreftede kontraktsbeløpet, inkludert alle kjøretøy og servicedager som berøres av avbestillingen.
Skriftlige bestillingsvilkår har forrang
Les alltid avbestillingsvilkårene i tilbudet eller avtalen. Spesialkjøretøy, perioder med høy etterspørsel, store arrangementer og tjenester fra tredjeparter kan ha strengere vilkår og kostnader som ikke kan refunderes.
Standard oversikt over avbestillingsgebyrer
Med mindre andre vilkår er angitt i det bekreftede tilbudet eller avtalen, kan følgende satser gjelde.
| Tidspunkt når avbestillingen mottas | Avbestillingsgebyr |
|---|---|
| 8 dager eller mer før tjenesten | Normalt ingen avbestillingsgebyr, med unntak av kostnader som allerede er bundet og ikke kan refunderes |
| 7 dager før tjenesten | 20 % av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 6 dager før tjenesten | 30 % av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 5 dager før tjenesten | 40 % av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 4 dager før tjenesten | 50 % av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 3 dager før tjenesten | 60 % av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 2 dager før tjenesten | 70 % av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| 1 dag før tjenesten | 80 % av det bekreftede kontraktsbeløpet |
| På servicedagen eller ved uteblivelse | 90 % av det bekreftede kontraktsbeløpet |
Gjeldende avbestillingsdato er datoen og tidspunktet da den skriftlige meldingen mottas og bekreftes. Tidsberegningen følger koreansk standardtid dersom ikke annet er angitt i avtalen.
Slik sender du en avbestillingsforespørsel
Avbestilling må kommuniseres tydelig og skriftlig.
- Oppgi reservasjonsnavn, servicedato, reiserute og referanse til tilbud eller kontrakt.
- Oppgi om hele reservasjonen eller bare bestemte kjøretøy eller servicedager skal avbestilles.
- Send forespørselen på e-post og varsle også BusKorea via WhatsApp i hastesaker.
- Ta vare på den skriftlige bekreftelsen som viser gjeldende avbestillingsdato og aktuelt gebyr.
Endringer som kan behandles som avbestilling
En endring av en bestilling kan medføre avbestillingskostnader dersom allerede bekreftede ressurser ikke lenger kan brukes.
Reduksjon av antall kjøretøy
Fjerning av ett eller flere bekreftede kjøretøy kan behandles som delvis avbestilling av disse kjøretøyene.
Reduksjon av servicedager
Fjerning av bekreftede servicedager fra et flerdagersprogram kan medføre delvise avbestillingsgebyrer.
Større endring av ruten
Endring av destinasjon, sluttby eller formålet med tjenesten kan kreve en ny pris og kan påvirke allerede bundne driftskostnader.
Reduksjon av antall passasjerer
Et lavere antall passasjerer reduserer ikke automatisk prisen når det bekreftede kjøretøyet fortsatt er reservert.
Forsinket henting eller uteblivelse
Dersom gruppen ikke møter på avtalt tidspunkt og sted, kan dette behandles som avbestilling samme dag eller uteblivelse.
Beregning og behandling av refusjon
Et eventuelt refunderbart beløp beregnes etter at gjeldende avbestillingsgebyrer og kostnader som ikke kan refunderes er trukket fra.
- Det opprinnelige depositumet brukes til å dekke avbestillingsgebyret.
- Allerede betalte kostnader til leverandører, parkeringstillatelser, koordinatorer, guider eller spesialkjøretøy kan være ikke-refunderbare.
- Gebyrer for kortbetaling, PayPal, internasjonale bankoverføringer, valutaomregning og mellombanker kan være ikke-refunderbare.
- Refusjoner tilbakebetales normalt gjennom en avtalt praktisk betalingsmåte etter at bank- og betalingsopplysninger er bekreftet.
- Refusjon kan ta ekstra tid når utenlandske banker eller betalingstjenester er involvert.
- Hvis avbestillingsgebyret overstiger beløpet som allerede er betalt, kan det resterende avbestillingsbeløpet fortsatt kreves betalt.
Vær, flyforstyrrelser og force majeure
Dårlig vær eller reiseforstyrrelser fører ikke automatisk til kostnadsfri avbestilling av et bekreftet kjøretøy.
- Regn, snø, varme, trafikk og vanlige flyforsinkelser anses normalt som påregnelige reiseforhold.
- Det kan fortsatt påløpe kostnader til utsending av kjøretøy, sjåfør, parkering, overnatting eller omplassering selv om passasjerene ikke kan benytte tjenesten.
- Når gjennomføring er juridisk eller fysisk umulig, vil partene gjennomgå faktiske bundne kostnader og tilgjengelige alternativer.
- Kansellering av fly kan gi mulighet for endring av tidspunkt eller dato bare dersom kjøretøyets tilgjengelighet og driftsforholdene tillater det.
- Myndighetsrestriksjoner, naturkatastrofer og andre ekstraordinære hendelser vurderes individuelt i henhold til den skriftlige avtalen.
Spørsmål om avbestillingspolicyen
Er depositumet alltid ikke-refunderbart?
Depositumet brukes til å dekke avbestillingsgebyr og allerede bundne kostnader. Et eventuelt resterende refunderbart beløp avhenger av tidspunktet for avbestillingen og de skriftlige bestillingsvilkårene.
Hvordan beregnes avbestillingsdatoen?
Den beregnes ut fra tidspunktet da BusKorea mottar og bekrefter den skriftlige avbestillingen, basert på koreansk standardtid dersom ikke annet er avtalt.
Kan jeg flytte reservasjonen til en annen dato uten gebyr?
En datoendring avhenger av tilgjengelige kjøretøy og leverandørforpliktelser. Det kan være nødvendig med et nytt pristilbud og avbestillingsgebyr for den opprinnelige datoen.
Hva skjer hvis bare én buss avbestilles?
Avbestillingsgebyret kan beregnes ut fra det bekreftede beløpet for det berørte kjøretøyet og de aktuelle servicedagene.
Gjelder avbestillingsgebyr dersom antall passasjerer reduseres?
Ikke automatisk. Dersom det samme kjøretøyet fortsatt er reservert, forblir den bekreftede kjøretøyprisen normalt uendret.
Hva skjer hvis flyet vårt blir kansellert?
Kontakt BusKorea umiddelbart. Det kan være mulig å endre tidspunkt eller dato, men allerede bundne kostnader til kjøretøy og sjåfør kan fortsatt gjelde.
Hva regnes som uteblivelse?
Uteblivelse foreligger når gruppen ikke møter opp eller ikke kan kontaktes innenfor de avtalte vilkårene for henting og ventetid.
Refunderes betalingsgebyrer?
Gebyrer for kort, PayPal, valutaomregning, overføring og mellombanker kan være umulige å få refundert og kan derfor trekkes fra refusjonen.
Kan en avbestilt tjeneste overføres til en annen gruppe?
Bare med skriftlig forhåndsgodkjenning. Tilgjengelighet av kjøretøy, kundeverifisering, reiserute og kontraktsvilkår må vurderes på nytt.
Hvilke vilkår gjelder dersom kontrakten min har andre betingelser?
Avbestillingsvilkårene i det bekreftede tilbudet eller den signerte avtalen har forrang for den aktuelle reservasjonen.
Les vilkårene før du betaler depositumet
Det skriftlige tilbudet ditt angir pris, betalingsfrist og avbestillingsvilkår for den aktuelle reservasjonen.