Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana Bus Pribadi

Kapan kebijakan ini berlaku

Pemesanan dianggap dikonfirmasi ketika uang muka atau pembayaran yang diminta telah diterima dan konfirmasi tertulis telah diterbitkan.

Biaya umumnya dihitung berdasarkan nilai kendaraan dan tanggal layanan yang terdampak.

Ketentuan khusus berlaku lebih utama

Periksa penawaran atau kontrak Anda. Kendaraan khusus, musim ramai, acara besar, dan layanan pihak ketiga dapat memiliki ketentuan yang lebih ketat atau tidak dapat dikembalikan.

Biaya pembatalan standar

Jika penawaran atau perjanjian tidak menyatakan lain, biaya berikut dapat berlaku.

Waktu diterimanya pemberitahuan pembatalan	Biaya pembatalan
8 hari atau lebih sebelum layanan	Biasanya tanpa biaya, kecuali biaya yang telah timbul dan tidak dapat dikembalikan
7 hari sebelum layanan	20% dari nilai yang dikonfirmasi
6 hari sebelum layanan	30% dari nilai yang dikonfirmasi
5 hari sebelum layanan	40% dari nilai yang dikonfirmasi
4 hari sebelum layanan	50% dari nilai yang dikonfirmasi
3 hari sebelum layanan	60% dari nilai yang dikonfirmasi
2 hari sebelum layanan	70% dari nilai yang dikonfirmasi
1 hari sebelum layanan	80% dari nilai yang dikonfirmasi
Hari layanan atau tidak hadir	90% dari nilai yang dikonfirmasi

Tanggal efektif ditentukan saat pemberitahuan tertulis diterima dan dikonfirmasi, berdasarkan waktu Korea kecuali disepakati lain.

Cara meminta pembatalan

Permintaan pembatalan harus jelas dan tertulis.

Cantumkan nama pemesanan, tanggal, rute, serta nomor penawaran atau kontrak.
Jelaskan apakah seluruh pemesanan atau hanya kendaraan atau hari tertentu yang dibatalkan.
Kirim melalui email dan, jika mendesak, beri tahu juga melalui WhatsApp.
Simpan konfirmasi tertulis mengenai tanggal efektif dan biaya yang berlaku.

Perubahan yang dapat dianggap sebagai pembatalan

Perubahan dapat menimbulkan biaya jika sumber daya yang telah dialokasikan tidak dapat digunakan kembali.

Perubahan tanggal

Bergantung pada ketersediaan dan mungkin memerlukan pembatalan tanggal lama serta penawaran baru.

Pengurangan jumlah kendaraan

Membatalkan satu atau lebih kendaraan yang telah dikonfirmasi dapat dianggap sebagai pembatalan sebagian.

Pengurangan jumlah hari

Menghapus hari dari jadwal beberapa hari dapat menimbulkan biaya pembatalan sebagian.

Perubahan besar rute

Mengubah tujuan, kota akhir, atau tujuan penggunaan dapat memerlukan perhitungan ulang dan memengaruhi biaya yang telah timbul.

Pengurangan jumlah penumpang

Jika kendaraan yang sama tetap digunakan, berkurangnya penumpang tidak otomatis mengurangi harga.

Terlambat atau tidak hadir

Tidak hadir di lokasi dan waktu yang disepakati dapat dianggap sebagai pembatalan pada hari layanan atau tidak hadir.

Perhitungan dan pemrosesan pengembalian dana

Jumlah pengembalian dihitung setelah biaya yang berlaku dan biaya yang tidak dapat dikembalikan dikurangi.

Uang muka yang telah dibayar terlebih dahulu digunakan untuk menutup biaya pembatalan.
Biaya pemasok, izin, koordinator, pemandu, atau kendaraan khusus mungkin tidak dapat dikembalikan.
Biaya kartu, PayPal, transfer, nilai tukar, dan bank perantara mungkin tidak dapat dikembalikan.
Setelah informasi pembayaran dikonfirmasi, pengembalian dilakukan melalui metode yang sesuai dan disepakati.
Pengembalian dana internasional dapat memerlukan waktu tambahan karena bank atau penyedia pembayaran.
Jika biaya lebih besar daripada jumlah yang telah dibayar, pelanggan masih dapat diwajibkan membayar selisihnya.

Cuaca, penerbangan, dan keadaan kahar

Cuaca buruk atau masalah perjalanan tidak otomatis menghapus biaya kendaraan yang telah dikonfirmasi.

Hujan, salju, panas, lalu lintas, dan keterlambatan penerbangan biasa umumnya dianggap risiko yang dapat diperkirakan.
Bahkan jika rombongan tidak menggunakan layanan, biaya kendaraan, pengemudi, parkir, penginapan, atau penempatan mungkin telah timbul.
Jika layanan secara hukum atau fisik tidak dapat dilakukan, biaya aktual dan solusi yang wajar akan ditinjau.
Penerbangan yang dibatalkan hanya dapat dijadwalkan ulang jika kendaraan tersedia dan kondisi operasional memungkinkan.
Pembatasan pemerintah, bencana alam, dan kejadian luar biasa lainnya ditinjau kasus per kasus.

Pertanyaan umum tentang pembatalan

Apakah uang muka selalu tidak dapat dikembalikan?

Uang muka digunakan untuk menutup biaya dan pengeluaran yang telah timbul. Jumlah pengembalian bergantung pada waktu dan ketentuan yang disepakati.

Bagaimana tanggal pembatalan ditentukan?

Berdasarkan saat BusKorea menerima dan mengonfirmasi pemberitahuan tertulis, menurut waktu Korea kecuali disepakati lain.

Bisakah tanggal diubah tanpa biaya?

Tergantung ketersediaan dan sumber daya yang telah dialokasikan. Tanggal lama dapat dikenakan biaya dan penawaran baru mungkin diperlukan.

Bagaimana jika hanya satu kendaraan yang dibatalkan?

Biaya sebagian dapat diterapkan berdasarkan kendaraan dan hari yang terdampak.

Apakah pengurangan penumpang dikenakan biaya?

Tidak selalu. Jika kendaraan yang sama tetap digunakan, harga kendaraan biasanya tidak berubah.

Bagaimana jika penerbangan dibatalkan?

Segera hubungi kami. Penjadwalan ulang mungkin tersedia, tetapi biaya yang telah timbul tetap dapat ditagihkan.

Apa yang dimaksud dengan tidak hadir?

Rombongan tidak muncul sesuai ketentuan yang disepakati atau tidak dapat dihubungi.

Apakah biaya pembayaran dikembalikan?

Biaya kartu, PayPal, penukaran mata uang, transfer, dan bank mungkin tidak dapat dikembalikan.

Bisakah pemesanan yang dibatalkan dialihkan ke rombongan lain?

Hanya jika disetujui sebelumnya secara tertulis dan pelanggan baru, rute, serta ketersediaan telah diperiksa.

Ketentuan mana yang berlaku jika kontrak berbeda?

Ketentuan dalam penawaran yang dikonfirmasi atau kontrak yang ditandatangani berlaku lebih utama.

Periksa ketentuan sebelum membayar uang muka

Penawaran tertulis mencantumkan harga, tenggat pembayaran, dan ketentuan pembatalan.

Minta Penawaran Tertulis