日付変更
別日への変更は車両の空きを再確認し、元の日付のキャンセルと新見積もりが必要な場合があります。
予約キャンセル・変更条件
貸切バスのキャンセル・返金規定
確定した貸切バスまたは専用車両予約をキャンセルする際に適用される標準料金を説明します。個別見積書や署名契約に別条件がある場合、その書面条件が優先します。
この規定が適用される時点
必要な手付金または支払いを受領し、書面確定を発行すると予約確定となります。
通常、キャンセル料は影響を受けるすべての車両・運行日を含む確定契約総額を基準に計算します。
個別の書面条件が優先
見積書または契約書のキャンセル条項をご確認ください。特殊車両、繁忙期、大型イベント、第三者サービスにはより厳しい返金不可条件がある場合があります。
標準キャンセル料
確定見積書または契約書に別条件がない場合、以下を適用することがあります。
| キャンセル通知時点 | キャンセル料 |
|---|---|
| 利用日の8日以上前 | 標準キャンセル料なし。ただし既に発生した返金不可費用を除く |
| 利用日の7日前 | 確定契約総額の20% |
| 利用日の6日前 | 確定契約総額の30% |
| 利用日の5日前 | 確定契約総額の40% |
| 利用日の4日前 | 確定契約総額の50% |
| 利用日の3日前 | 確定契約総額の60% |
| 利用日の2日前 | 確定契約総額の70% |
| 利用日の1日前 | 確定契約総額の80% |
| 利用当日またはノーショー | 確定契約総額の90% |
有効なキャンセル日は書面通知を受領・確認した日時です。別の合意がなければ韓国標準時を使用します。
キャンセル依頼方法
キャンセルは明確な書面で通知してください。
- 予約名、利用日、日程、見積書または契約番号を送ります。
- 全予約か、特定車両・運行日のみかを明記します。
- メールで依頼し、緊急の場合はWhatsAppでも通知します。
- 有効キャンセル日と料金を示す書面確認を保管します。
キャンセル扱いとなる変更
確保済みの車両や運行資源を使用できなくする変更にはキャンセル費用が発生する場合があります。
車両数の削減
確定車両の一部を削除すると、その車両の部分キャンセルとなる場合があります。
運行日の削減
複数日プログラムから確定日を削除すると部分キャンセル料が発生する場合があります。
大幅なルート変更
目的地、終了都市、利用目的の変更には新料金が必要で、確定済み費用に影響します。
人数減少
同じ車両を確保し続ける場合、人数が減っても料金は自動的に下がりません。
遅刻・ノーショー
合意した時間・場所に現れない場合、当日キャンセルまたはノーショー扱いとなります。
返金計算・処理
返金可能額はキャンセル料と返金不可費用を差し引いて計算します。
- 支払済み手付金はキャンセル料に充当します。
- 支払済みの協力会社、駐車許可、コーディネーター、ガイド、特殊車両費は返金不可の場合があります。
- カード、PayPal、海外送金、為替、中継銀行手数料は返金されない場合があります。
- 銀行・決済情報確認後、合意した実用的な方法で返金します。
- 海外銀行や決済業者が関係すると処理に追加時間が必要な場合があります。
- キャンセル料が支払済み額を超える場合、残額を支払う必要があります。
天候・フライト障害・不可抗力
悪天候や旅行障害だけで確定車両が自動的に無料キャンセルとなるわけではありません。
- 雨、雪、暑さ、交通、通常のフライト遅延は一般的に予測可能な旅行条件です。
- 乗客が利用できなくても、配車、ドライバー、駐車、宿泊、回送費が発生している場合があります。
- 法的・物理的に運行不可能な場合、実際の確定費用と代替案を検討します。
- フライトキャンセルによる日時変更は車両の空きと運行条件が許す場合のみ検討します。
- 政府規制、自然災害、その他例外的事象は書面契約に基づき個別確認します。
キャンセル規定のよくある質問
手付金は常に返金不可ですか？
手付金はキャンセル料と確定済み費用に充当します。残る返金額は時期と書面条件によります。
キャンセル日はどう計算しますか？
BusKoreaが書面通知を受領・確認した時点で、別合意がなければ韓国標準時を使います。
無料で別日に変更できますか？
車両の空きと確定済み費用によります。元の日付のキャンセル料と新見積もりが必要な場合があります。
バス1台だけキャンセルする場合は？
影響する車両・運行日の確定額を基準に部分キャンセル料を計算する場合があります。
人数が減ってもキャンセル料はかかりますか？
同じ車両を使う場合、確定車両料金は通常変わりません。
フライトがキャンセルされた場合は？
直ちにご連絡ください。日程変更を検討できますが、確保済み車両・ドライバー費用は適用される場合があります。
ノーショーとは何ですか？
合意した乗車・待機条件内に団体が現れず、連絡も取れない場合です。
決済手数料も返金されますか？
カード、PayPal、為替、送金、中継銀行手数料は回収できず返金額から除外される場合があります。
キャンセル予約を別団体へ譲れますか？
事前書面承認がある場合のみ可能で、顧客確認、日程、車両、契約条件を再確認します。
契約書に別の条件がある場合は？
その予約の確定見積書または署名契約書に記載された条件が優先します。
手付金支払い前にキャンセル条件をご確認ください
個別の書面見積もりに料金、支払期限、その予約のキャンセル条件を記載します。