Datumändring
Flytt till ett annat datum beror på fordonstillgänglighet och kan kräva avbokning samt en ny offert.
Villkor för avbokning och ändring av bokningar
Avboknings- och återbetalningspolicy för privata bussar
Denna policy förklarar de standardmässiga avbokningsavgifter som kan gälla efter att en bokning av privat buss eller transport har bekräftats. Om offerten eller det undertecknade avtalet för en specifik bokning innehåller andra villkor har dessa företräde.
När denna policy gäller
En bokning anses bekräftad efter att den erforderliga depositionen eller betalningen har mottagits och skriftlig bekräftelse har utfärdats.
Avbokningsavgifter beräknas normalt på det totala bekräftade avtalsbeloppet, inklusive alla fordon och servicedagar som berörs av avbokningen.
Skriftliga bokningsvillkor har företräde
Kontrollera alltid avbokningsdelen i din offert eller ditt avtal. Specialfordon, perioder med hög efterfrågan, stora evenemang och tredjepartstjänster kan ha striktare villkor som inte är återbetalningsbara.
Standardöversikt över avbokningsavgifter
Om inte andra villkor anges i den bekräftade offerten eller avtalet kan följande schema gälla.
| Tidpunkt då avbokningen tas emot | Avbokningsavgift |
|---|---|
| 8 eller fler dagar före tjänsten | Ingen standardmässig avbokningsavgift, förutom redan fastställda kostnader som inte är återbetalningsbara |
| 7 dagar före tjänsten | 20% av det bekräftade avtalsbeloppet |
| 6 dagar före tjänsten | 30% av det bekräftade avtalsbeloppet |
| 5 dagar före tjänsten | 40% av det bekräftade avtalsbeloppet |
| 4 dagar före tjänsten | 50% av det bekräftade avtalsbeloppet |
| 3 dagar före tjänsten | 60% av det bekräftade avtalsbeloppet |
| 2 dagar före tjänsten | 70% av det bekräftade avtalsbeloppet |
| 1 dag före tjänsten | 80% av det bekräftade avtalsbeloppet |
| Servicedagen eller no-show | 90% av det bekräftade avtalsbeloppet |
Det effektiva avbokningsdatumet är det datum och den tid då det skriftliga meddelandet tas emot och bekräftas. Tidsberäkningen följer koreansk standardtid om inget annat har avtalats.
Hur gör man en avbokning?
En avbokning måste meddelas tydligt och skriftligen.
- Ange bokningsnamn, servicedatum, program och referens till offert eller avtal.
- Ange om hela bokningen eller endast vissa fordon eller servicedagar avbokas.
- Skicka begäran via e-post och meddela även brådskande fall via WhatsApp.
- Spara den skriftliga mottagningsbekräftelsen med effektivt avbokningsdatum och tillämpliga avgifter.
Ändringar som kan behandlas som avbokning
En ändring kan medföra avbokningsavgifter när bekräftade resurser inte längre kan användas.
Minskning av antal fordon
Borttagning av ett eller flera bekräftade fordon kan behandlas som en partiell avbokning för dessa fordon.
Minskning av servicedagar
Borttagning av bekräftade dagar från ett flerdagarsprogram kan medföra partiella avbokningsavgifter.
Större ruttändring
Ändring av destination, slutstad eller tjänstens syfte kan kräva ett nytt pris och påverka redan fastställda operativa kostnader.
Färre passagerare
Ett lägre antal passagerare sänker inte automatiskt priset när samma bekräftade fordon fortfarande är reserverat.
Sen ankomst eller no-show
Om gruppen inte infinner sig vid avtalad tid och plats kan det behandlas som avbokning på servicedagen eller no-show.
Beräkning och hantering av återbetalning
Ett eventuellt återbetalningsbart belopp beräknas efter avdrag för tillämpliga avbokningsavgifter och kostnader som inte är återbetalningsbara.
- Den ursprungliga depositionen avräknas mot avbokningsavgiften.
- Redan betalda kostnader för leverantörer, parkeringstillstånd, koordinatorer, guider eller specialfordon kan vara icke återbetalningsbara.
- Avgifter för kort, PayPal, internationella överföringar, valutaväxling och mellanliggande banker kan vara icke återbetalningsbara.
- Återbetalningar görs normalt via en praktiskt överenskommen metod efter att bank- och betalningsuppgifter har bekräftats.
- Återbetalningar via utländska banker eller betalningsförmedlare kan ta extra tid.
- Om avbokningsavgiften överstiger det redan betalda beloppet kan återstående avbokningssaldo fortfarande vara betalningsskyldigt.
Väder, flygstörningar och force majeure
Dåligt väder eller resestörningar innebär inte automatiskt kostnadsfri avbokning av ett bekräftat fordon.
- Regn, snö, värme, trafik och normala flygförseningar betraktas vanligtvis som förutsebara reseförhållanden.
- Kostnader för fordonsdisposition, chaufför, parkering, boende eller förflyttning kan fortfarande uppstå även om passagerarna inte använder tjänsten.
- Om genomförandet är juridiskt eller fysiskt omöjligt bedömer parterna de faktiskt fastställda kostnaderna och tillgängliga alternativen.
- Vid inställt flyg kan ändring av tid eller datum endast vara möjlig om fordonstillgänglighet och operativa villkor tillåter det.
- Myndighetsrestriktioner, naturkatastrofer och andra exceptionella händelser bedöms individuellt enligt den skriftliga överenskommelsen.
Frågor om avbokningspolicyn
Är depositionen alltid icke återbetalningsbar?
Depositionen avräknas mot avbokningsavgifter och redan fastställda kostnader. Ett eventuellt återbetalningsbart restbelopp beror på tidpunkten för avbokningen och de skriftliga bokningsvillkoren.
Hur bestäms avbokningsdatumet?
Det baseras på när BusKorea tar emot och bekräftar det skriftliga meddelandet enligt koreansk standardtid, om inget annat har avtalats.
Kan jag flytta bokningen till ett annat datum utan kostnad?
En datumändring beror på fordonstillgänglighet och leverantörsåtaganden. En ny offert och avbokningsavgifter för det ursprungliga datumet kan behövas.
Vad händer om endast en buss avbokas?
Avbokningsavgiften kan beräknas på det bekräftade beloppet för det berörda fordonet och de aktuella servicedagarna.
Gäller avbokningsavgifter om antalet passagerare minskar?
Inte automatiskt. Om samma fordon fortfarande är reserverat förblir det bekräftade fordonspriset normalt oförändrat.
Vad händer om vårt flyg ställs in?
Kontakta BusKorea omedelbart. En ombokning kan vara möjlig, men redan fastställda kostnader för fordon och chaufför kan fortfarande gälla.
Vad räknas som no-show?
No-show uppstår när gruppen inte infinner sig eller inte går att nå inom de avtalade villkoren för upphämtning och väntetid.
Återbetalas betalningsavgifter?
Avgifter för kort, PayPal, valutaväxling, överföring och mellanliggande banker kanske inte kan återkrävas och kan dras av från återbetalningen.
Kan en avbokad tjänst överlåtas till en annan grupp?
Endast med föregående skriftligt godkännande. Fordonstillgänglighet, kundkontroll, program och avtalsvillkor måste bedömas på nytt.
Vilken policy gäller om mitt avtal har andra villkor?
Avbokningsvillkoren i den bekräftade offerten eller det undertecknade avtalet har företräde för den aktuella bokningen.
Kontrollera villkoren innan depositionen betalas
Din skriftliga offert anger pris, sista betalningsdatum och avbokningsvillkor för den specifika bokningen.