Cambio di data
Dipende dalla disponibilità e può richiedere la cancellazione della data originale e un nuovo preventivo.
Condizioni di cancellazione e modifica
Politica di cancellazione e rimborso
Questa politica descrive le tariffe standard che possono essere applicate dopo la conferma di una prenotazione di autobus privato o trasporto. Le condizioni specifiche del preventivo o contratto hanno la precedenza.
Quando si applica questa politica
Una prenotazione è considerata confermata quando il deposito o il pagamento richiesto è stato ricevuto ed è stata emessa una conferma scritta.
Le tariffe vengono normalmente calcolate sul valore confermato dei veicoli e delle date interessate.
Le condizioni specifiche hanno la precedenza
Consulta sempre il preventivo o l’accordo. Veicoli speciali, alta stagione, grandi eventi e servizi di terzi possono avere condizioni più rigide o non rimborsabili.
Tariffe standard di cancellazione
Salvo diversa indicazione nel preventivo o nell’accordo, possono essere applicate le seguenti tariffe.
| Momento di ricezione della cancellazione | Costo di cancellazione |
|---|---|
| 8 giorni o più prima del servizio | Nessuna tariffa standard, salvo costi non rimborsabili già sostenuti |
| 7 giorni prima | 20% del valore confermato |
| 6 giorni prima | 30% del valore confermato |
| 5 giorni prima | 40% del valore confermato |
| 4 giorni prima | 50% del valore confermato |
| 3 giorni prima | 60% del valore confermato |
| 2 giorni prima | 70% del valore confermato |
| 1 giorno prima | 80% del valore confermato |
| Il giorno stesso o mancata presentazione | 90% del valore confermato |
La data effettiva corrisponde al momento in cui la comunicazione scritta viene ricevuta e confermata. Salvo diverso accordo, si applica l’ora della Corea.
Come richiedere una cancellazione
La cancellazione deve essere comunicata chiaramente e per iscritto.
- Indica nome della prenotazione, date, itinerario e numero di preventivo o contratto.
- Specifica se annulli l’intera prenotazione o solo alcuni veicoli o date.
- Invia un’e-mail e, in caso di urgenza, informa anche tramite WhatsApp.
- Conserva la conferma scritta che indica data effettiva e tariffe applicabili.
Modifiche che possono essere trattate come cancellazione
Una modifica può comportare costi quando le risorse confermate non possono più essere utilizzate.
Riduzione del numero di veicoli
L’annullamento di uno o più veicoli confermati può essere trattato come cancellazione parziale.
Riduzione del numero di giorni
La rimozione di date da un itinerario di più giorni può comportare costi parziali.
Modifica importante dell’itinerario
Cambiare destinazione, città finale o scopo del servizio può richiedere una nuova tariffa e influire sui costi già sostenuti.
Riduzione del numero di passeggeri
Se viene mantenuto lo stesso veicolo, una riduzione dei passeggeri non riduce automaticamente il prezzo.
Ritardo o mancata presentazione
Non presentarsi nel luogo e all’orario concordati può essere trattato come cancellazione del giorno o mancata presentazione.
Calcolo e gestione del rimborso
L’importo rimborsabile viene calcolato dopo la detrazione delle tariffe applicabili e dei costi non rimborsabili.
- Il deposito pagato viene prima applicato ai costi di cancellazione.
- Pagamenti a operatori, permessi, coordinatori, guide o veicoli speciali possono non essere rimborsabili.
- Commissioni di carta, PayPal, bonifico, cambio e banche intermediarie possono non essere rimborsate.
- Dopo la conferma dei dati di pagamento, il rimborso viene effettuato tramite un metodo pratico concordato.
- I rimborsi internazionali possono richiedere più tempo a causa di banche o fornitori di pagamento.
- Se i costi di cancellazione superano l’importo già pagato, il saldo restante può essere ancora dovuto.
Meteo, voli e forza maggiore
Il maltempo o le interruzioni del viaggio non annullano automaticamente senza costi un veicolo confermato.
- Pioggia, neve, caldo, traffico e normali ritardi dei voli sono generalmente considerati prevedibili.
- Anche se il gruppo non utilizza il servizio, possono essere già stati sostenuti costi per veicolo, autista, parcheggio, alloggio o trasferimento.
- Se il servizio diventa legalmente o materialmente impossibile, verranno esaminati i costi effettivi e le alternative praticabili.
- Un volo cancellato può essere riprogrammato solo se disponibilità e condizioni operative lo consentono.
- Restrizioni governative, calamità naturali e altri eventi eccezionali vengono valutati caso per caso.
Domande frequenti sulla cancellazione
Il deposito non è mai rimborsabile?
Il deposito viene applicato ai costi e alle spese già sostenute. Il saldo rimborsabile dipende dai tempi e dalle condizioni scritte.
Come viene calcolata la data di cancellazione?
In base al momento in cui BusKorea riceve e conferma la comunicazione scritta, secondo l’ora della Corea salvo diverso accordo.
Possiamo cambiare la data senza costi?
Dipende dalla disponibilità e dalle risorse già impegnate. La data originale può comportare costi e può essere necessario un nuovo preventivo.
Cosa succede se annulliamo solo un autobus?
Possono essere calcolati costi parziali sul veicolo e sulle date interessate.
La riduzione dei passeggeri comporta un costo?
Non necessariamente. Se viene mantenuto lo stesso veicolo, il suo prezzo generalmente non cambia.
Cosa succede se il volo viene cancellato?
Contattaci immediatamente. Una riprogrammazione può essere possibile, ma i costi già sostenuti possono restare dovuti.
Cosa significa mancata presentazione?
Il gruppo non si presenta alle condizioni concordate o non può essere contattato.
Le commissioni di pagamento vengono rimborsate?
Le commissioni di carta, PayPal, cambio, bonifico e banche possono non essere recuperabili.
Possiamo trasferire una prenotazione cancellata a un altro gruppo?
Solo con approvazione scritta preventiva e dopo verifica del nuovo cliente, dell’itinerario e della disponibilità.
Cosa succede se il contratto contiene condizioni diverse?
Le condizioni del preventivo confermato o dell’accordo firmato hanno la precedenza.
Verifica le condizioni prima di versare il deposito
Il preventivo scritto indica prezzo, scadenza di pagamento e condizioni di cancellazione.