Özel Otobüs İptal ve İade Politikası

Bu politika ne zaman uygulanır?

Gerekli depozito veya ödeme alındığında ve yazılı onay verildiğinde rezervasyon kesinleşmiş sayılır.

Ücretler genellikle etkilenen araç ve hizmet tarihlerinin değerine göre hesaplanır.

Özel koşullar önceliklidir

Teklif veya sözleşmeyi kontrol edin. Özel araçlar, yoğun sezon, büyük etkinlikler ve üçüncü taraf hizmetlerinde daha katı veya iadesiz koşullar olabilir.

Standart iptal ücretleri

Teklif veya sözleşmede farklı koşul yoksa aşağıdaki ücretler uygulanabilir.

İptal bildiriminin alındığı zaman	İptal ücreti
Hizmetten 8 gün veya daha önce	Genellikle ücret yoktur; ancak oluşmuş ve iade edilemeyen maliyetler düşülür
Hizmetten 7 gün önce	Onaylanan tutarın %20’si
Hizmetten 6 gün önce	Onaylanan tutarın %30’u
Hizmetten 5 gün önce	Onaylanan tutarın %40’ı
Hizmetten 4 gün önce	Onaylanan tutarın %50’si
Hizmetten 3 gün önce	Onaylanan tutarın %60’ı
Hizmetten 2 gün önce	Onaylanan tutarın %70’i
Hizmetten 1 gün önce	Onaylanan tutarın %80’i
Hizmet günü veya gelmeme	Onaylanan tutarın %90’ı

Aksi kararlaştırılmadıkça geçerli tarih, yazılı bildirimin Kore saatiyle alındığı ve teyit edildiği zamandır.

İptal nasıl talep edilir?

Talep açık ve yazılı olmalıdır.

Rezervasyon adı, tarihler, güzergâh ve teklif veya sözleşme numarasını ekleyin.
Tüm rezervasyonu mu, yoksa belirli araç veya günleri mi iptal ettiğinizi belirtin.
E-posta ile gönderin; acilse WhatsApp’tan da haber verin.
Geçerli tarih ve uygulanacak ücretlerin yazılı teyidini saklayın.

İptal olarak değerlendirilebilecek değişiklikler

Rezerve edilen kaynaklar yeniden kullanılamıyorsa değişiklikler ücret doğurabilir.

Tarih değişikliği

Müsaitliğe bağlıdır ve eski tarihin iptali ile yeni teklif gerektirebilir.

Araç sayısının azaltılması

Onaylanan bir veya daha fazla aracın iptali kısmi iptal sayılabilir.

Gün sayısının azaltılması

Çok günlük programdan gün çıkarılması kısmi iptal ücretine neden olabilir.

Önemli güzergâh değişikliği

Varış noktası, son şehir veya hizmet amacının değiştirilmesi yeni hesaplama gerektirebilir ve oluşmuş maliyetleri etkileyebilir.

Yolcu sayısının azaltılması

Aynı araç kullanılacaksa yolcu sayısının azalması fiyatı otomatik düşürmez.

Gecikme veya gelmeme

Kararlaştırılan yerde ve saatte bulunmamak hizmet günü iptali veya gelmeme sayılabilir.

İade hesabı ve işlenmesi

İade tutarı, uygulanacak ücretler ve iadesiz maliyetler düşüldükten sonra hesaplanır.

Ödenen depozito önce iptal ücretlerini karşılamak için kullanılır.
Tedarikçi, izin, koordinatör, rehber veya özel araç maliyetleri iade edilmeyebilir.
Kart, PayPal, transfer, döviz kuru ve aracı banka ücretleri iade edilmeyebilir.
Ödeme bilgileri teyit edildikten sonra iade uygun ve kararlaştırılan yöntemle yapılır.
Uluslararası iadeler banka veya ödeme sağlayıcısı nedeniyle daha uzun sürebilir.
Ücretler ödenen tutarı aşarsa müşteri farkı ödemek zorunda kalabilir.

Hava, uçuşlar ve mücbir sebep

Kötü hava veya seyahat sorunları onaylanan araç ücretlerini otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Yağmur, kar, sıcaklık, trafik ve normal uçuş gecikmeleri genellikle öngörülebilir risklerdir.
Grup hizmeti kullanmasa bile araç, şoför, otopark, konaklama veya konumlandırma maliyetleri oluşmuş olabilir.
Hizmet yasal veya fiziksel olarak imkânsız hâle gelirse gerçek maliyetler ve makul çözümler incelenir.
İptal edilen uçuş ancak araç müsaitliği ve operasyon koşulları uygunsa yeniden planlanabilir.
Devlet kısıtlamaları, doğal afetler ve diğer olağanüstü olaylar ayrı ayrı değerlendirilir.

İptaller hakkında sık sorulan sorular

Depozito her zaman iadesiz mi?

Depozito ücretleri ve oluşmuş maliyetleri karşılamak için kullanılır. İade miktarı zamanlamaya ve koşullara bağlıdır.

İptal tarihi nasıl belirlenir?

Aksi kararlaştırılmadıkça BusKorea’nın yazılı bildirimi Kore saatiyle aldığı ve teyit ettiği zamana göre.

Tarih ücretsiz değiştirilebilir mi?

Müsaitliğe ve rezerve edilmiş kaynaklara bağlıdır. Eski tarih ücretli olabilir ve yeni teklif gerekebilir.

Yalnızca bir araç iptal edilirse ne olur?

Etkilenen araç ve günlere göre kısmi ücret uygulanabilir.

Yolcu sayısının azalması ücret doğurur mu?

Her zaman değil. Aynı araç kullanılıyorsa araç fiyatı genellikle değişmez.

Uçuş iptal edilirse ne olur?

Hemen iletişime geçin. Yeniden planlama mümkün olabilir, ancak oluşmuş maliyetler yine tahsil edilebilir.

Gelmeme ne demektir?

Grubun kararlaştırılan koşullarda ortaya çıkmaması veya kendisiyle iletişim kurulamaması.

Ödeme ücretleri iade edilir mi?

Kart, PayPal, döviz, transfer ve banka ücretleri iade edilmeyebilir.

İptal edilen rezervasyon başka gruba devredilebilir mi?

Yalnızca önceden yazılı onay ve yeni müşteri, güzergâh ve müsaitlik kontrolünden sonra.

Sözleşme farklıysa hangi koşul geçerlidir?

Onaylanan teklif veya imzalanan sözleşmedeki koşullar önceliklidir.

Depozito ödemeden önce koşulları kontrol edin

Yazılı teklif fiyatı, ödeme tarihini ve iptal koşullarını açıklar.

Yazılı teklif alın