전세버스 취소·환불 규정

취소 규정 적용 시점

필요한 계약금 또는 결제가 확인되고 서면 확정서가 발행되면 예약이 확정된 것으로 봅니다.

취소수수료는 일반적으로 취소되는 모든 차량과 운행일을 포함한 확정 계약총액을 기준으로 계산합니다.

개별 서면 조건 우선

견적서 또는 계약서의 취소 항목을 반드시 확인하세요. 특수 차량, 성수기, 대형 행사와 제3자 서비스에는 더 엄격한 환불 불가 조건이 적용될 수 있습니다.

기본 취소수수료

확정 견적서 또는 계약서에 별도 조건이 없으면 다음 기준을 적용할 수 있습니다.

취소 통보 시점	취소수수료
이용일 8일 전까지	기본 취소수수료 없음. 단, 이미 지출된 환불 불가 비용 제외
이용일 7일 전	확정 계약총액의 20%
이용일 6일 전	확정 계약총액의 30%
이용일 5일 전	확정 계약총액의 40%
이용일 4일 전	확정 계약총액의 50%
이용일 3일 전	확정 계약총액의 60%
이용일 2일 전	확정 계약총액의 70%
이용일 1일 전	확정 계약총액의 80%
이용 당일 또는 노쇼	확정 계약총액의 90%

취소 효력일은 서면 통보가 접수되고 확인된 날짜와 시간입니다. 별도 약정이 없으면 한국 표준시를 기준으로 합니다.

취소 요청 방법

취소는 명확한 서면으로 통보해야 합니다.

예약자명, 이용일, 일정과 견적서 또는 계약서 번호를 보냅니다.
전체 예약 취소인지 특정 차량 또는 특정 운행일만 취소하는지 명시합니다.
이메일로 요청하고 긴급한 경우 WhatsApp으로도 통보합니다.
취소 효력일과 적용 수수료가 표시된 서면 확인을 보관합니다.

취소로 처리될 수 있는 변경

이미 확보한 차량이나 운영자원을 사용할 수 없게 만드는 변경에는 취소비용이 발생할 수 있습니다.

날짜 변경

다른 날짜로 변경하려면 차량 가능 여부를 다시 확인해야 하며 기존 날짜 취소와 새로운 견적이 필요할 수 있습니다.

차량 수 축소

확정 차량 일부를 제외하면 해당 차량에 대한 부분 취소로 처리할 수 있습니다.

운행일 축소

다일 일정에서 확정된 운행일을 삭제하면 해당 일자에 대한 부분 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

중대한 노선 변경

목적지, 종료 도시 또는 이용 목적 변경은 새로운 요금이 필요하며 이미 확정된 운영비용에 영향을 줄 수 있습니다.

승객 수 감소

같은 차량을 계속 확보해야 한다면 승객이 줄어도 차량요금은 자동으로 줄어들지 않습니다.

지각 또는 노쇼

약정된 시간과 장소에 나타나지 않으면 당일 취소 또는 노쇼로 처리할 수 있습니다.

환불금 계산 및 처리

환불 가능 금액은 적용되는 취소수수료와 환불 불가 비용을 공제한 후 계산합니다.

이미 지급한 계약금은 취소수수료에 충당합니다.
이미 지급된 협력업체, 주차허가, 코디네이터, 가이드 또는 특수 차량 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.
카드, PayPal, 해외송금, 환전과 중개은행 수수료는 환불되지 않을 수 있습니다.
은행 및 결제 정보를 확인한 후 합의된 현실적인 방법으로 환불합니다.
해외 은행이나 결제대행사가 관련되면 환불 처리에 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
취소수수료가 이미 지급한 금액보다 크면 남은 취소금액을 추가로 지급해야 할 수 있습니다.

날씨·항공편 문제 및 불가항력

악천후나 여행 차질만으로 확정 차량이 자동 무료 취소되는 것은 아닙니다.

비, 눈, 더위, 교통과 일반적인 항공편 지연은 통상 예상 가능한 여행 조건으로 봅니다.
승객이 이용하지 못해도 차량 배차, 기사, 주차, 숙박 또는 복귀 비용이 이미 발생할 수 있습니다.
법적 또는 물리적으로 운행이 불가능하면 실제 확정비용과 가능한 대안을 검토합니다.
항공편 취소 시 차량 가능 여부와 운행 조건이 허용하는 경우에만 시간 또는 날짜 변경을 검토할 수 있습니다.
정부 제한, 자연재해와 기타 예외적 사건은 서면 계약에 따라 개별 검토합니다.

취소 규정 자주 묻는 질문

계약금은 항상 환불되지 않나요?

계약금은 취소수수료와 이미 확정된 비용에 충당합니다. 남는 환불금은 취소시점과 서면 예약조건에 따라 결정됩니다.

취소 날짜는 어떻게 계산하나요?

BusKorea가 서면 통보를 접수하고 확인한 시간을 기준으로 하며 별도 약정이 없으면 한국 표준시를 적용합니다.

수수료 없이 다른 날짜로 변경할 수 있나요?

차량 가능 여부와 이미 확정된 비용에 따라 다릅니다. 기존 날짜 취소수수료와 새로운 견적이 필요할 수 있습니다.

버스 한 대만 취소하면 어떻게 되나요?

해당 차량과 운행일의 확정금액을 기준으로 부분 취소수수료를 계산할 수 있습니다.

승객 수가 줄어도 취소수수료가 발생하나요?

같은 차량을 계속 사용한다면 확정 차량요금은 일반적으로 그대로 유지됩니다.

항공편이 취소되면 어떻게 하나요?

즉시 연락해 주세요. 일정 변경을 검토할 수 있지만 이미 확보한 차량과 기사 비용은 적용될 수 있습니다.

노쇼는 무엇인가요?

약정된 픽업 및 대기 조건 안에 단체가 나타나지 않거나 연락되지 않는 경우입니다.

결제 수수료도 환불되나요?

카드, PayPal, 환전, 송금과 중개은행 수수료는 회수할 수 없어 환불금에서 제외될 수 있습니다.

취소한 예약을 다른 단체에 넘길 수 있나요?

사전 서면 승인 시에만 가능하며 고객 확인, 일정, 차량 가능 여부와 계약조건을 다시 검토해야 합니다.

계약서의 취소조건이 다르면 무엇을 적용하나요?

해당 예약의 확정 견적서 또는 서명된 계약서에 기재된 취소조건이 우선합니다.

계약금 결제 전에 취소조건을 확인하세요

개별 서면 견적서에 요금, 결제기한과 해당 예약의 취소조건을 명시합니다.

서면 견적 요청