Fotos ilustrativas
As fotos são apenas exemplos, salvo quando um veículo específico for confirmado por escrito.
Condições dos serviços de veículos privativos
Termos de serviço de ônibus privativos
Estes termos se aplicam a ônibus, micro-ônibus, vans premium, traslados de aeroporto e serviços de veículos privativos organizados pela BusKorea.com, operada pela NEWFREN – YourBus Korea.
Documentos contratuais e prioridade das condições por escrito
A proposta aceita, a fatura, o contrato de serviço, o itinerário por escrito e estes termos gerais formam conjuntamente o contrato.
Se uma condição específica da proposta ou do contrato diferir destes termos gerais, a condição específica prevalece para a respectiva reserva.
Leia atentamente a proposta confirmada
A proposta explica o tipo de veículo, a rota, o preço, os horários, as inclusões, as exclusões, os prazos de pagamento e as condições de cancelamento.
Escopo dos serviços
A BusKorea organiza veículos privativos para rotas confirmadas, utilizando recursos legais e disponíveis.
- Traslados de chegada e saída de aeroportos
- Ônibus, micro-ônibus e vans premium com motorista profissional
- Serviços diários em Seul, viagens regionais e viagens de vários dias
- Serviços para empresas, escolas, universidades, MICE, esportes e grupos particulares
- Guias, coordenadores, veículos de bagagem ou apoio quando acordado
- Não é oferecida locação sem motorista
- Não é um serviço de transporte público nem uma rota regular
Propostas e confirmação da reserva
As propostas são preparadas com base nas informações fornecidas pelo cliente.
- O cliente deve fornecer corretamente datas, horários, endereços, paradas, passageiros, bagagem e necessidades.
- A proposta é uma oferta para a rota e duração indicadas e não reserva automaticamente o veículo.
- A disponibilidade pode mudar antes do recebimento do sinal ou pagamento exigido.
- A reserva é formalizada quando o pagamento é realizado conforme as condições e a confirmação por escrito é recebida.
- Alterações importantes podem exigir uma nova proposta.
- Erros evidentes de digitação, cálculo ou transmissão podem ser corrigidos quando identificados.
Designação do veículo e do motorista
O acordo confirmado normalmente garante uma categoria e capacidade adequadas, e não um número de placa ou unidade específica.
Designação final
As informações finais normalmente são comunicadas próximo à data do serviço.
Mudanças operacionais
O veículo ou o motorista podem mudar por manutenção, doença, acidente, segurança ou motivos inevitáveis.
Categoria equivalente
O veículo substituto deve atender razoavelmente à categoria, ao número de assentos e às necessidades confirmadas.
Operadores parceiros
O serviço pode ser realizado por veículos geridos diretamente ou por parceiros de transporte.
Números de veículo fornecidos com muita antecedência não são garantidos
Um número fornecido cedo demais pode mudar e não será considerado definitivo, salvo confirmação expressa.
Responsabilidades do cliente
O cliente e o responsável pelo grupo devem fornecer informações corretas e cooperar de forma razoável.
- Fornecer dados corretos de contato, rota, passageiros, bagagem e voo
- Garantir que o grupo esteja pronto no local e horário acordados
- Informar imediatamente atrasos, alterações de voo e mudanças de itinerário
- Cumprir as instruções do motorista, usar cinto de segurança e respeitar as leis e regras de segurança
- Evitar danos, sujeira excessiva ou uso inadequado do veículo
- Supervisionar crianças, estudantes e pessoas que necessitem de assistência
- Não solicitar estacionamento ilegal, condução perigosa, entrada em áreas restritas ou operação insegura
- Pagar os valores confirmados e os custos adicionais dentro do prazo
Horários, rota e serviços adicionais
O período acordado inclui deslocamento, embarque, desembarque, espera, reposicionamento e todo o tempo em que o veículo estiver reservado para o grupo.
- O número de horas incluídas é definido na proposta e não automaticamente pelos preços do site.
- O tempo de espera normalmente conta como tempo de serviço.
- Paradas extras, mudanças de rota, espera e término tardio podem gerar custos adicionais.
- Madrugada, noite, feriados, alta temporada e grandes eventos podem ter tarifas diferentes.
- Estacionamento, pedágios, permissões, alimentação e hospedagem só estão incluídos quando expressamente indicados.
- Pode ser utilizado o ponto legal mais próximo quando um ônibus grande não puder acessar o local.
- Regras de descanso e segurança podem exigir ajuste de itinerário ou outro motorista.
- O motorista pode recusar solicitações ilegais, perigosas ou fora do serviço confirmado.
Preços e pagamentos
O cliente deve cumprir os valores, prazos e métodos indicados na proposta ou fatura.
Sinal
Normalmente é necessário um sinal ou pagamento inicial para reservar o veículo.
Saldo
O saldo pode precisar ser pago antes do serviço ou em dinheiro, em KRW, ao motorista, se isso tiver sido acordado.
Impostos
O IVA pode estar incluído ou ser acrescentado, dependendo da proposta e da forma de pagamento.
Taxas
Cartão, PayPal, transferências internacionais, câmbio e bancos intermediários podem cobrar taxas.
Custos adicionais
Horas extras, estacionamento, pedágios, alimentação, hospedagem, alterações e veículos de apoio podem ser cobrados separadamente.
Pagamento atrasado ou insuficiente
A falta de pagamento no prazo pode causar a liberação do veículo ou a suspensão de serviços ainda não iniciados, após aviso razoável.
Alterações, cancelamentos e não comparecimento
Uma reserva confirmada é baseada nos recursos e no planejamento acordados.
- Alterações importantes devem ser solicitadas e confirmadas por escrito.
- Mudanças dependem da disponibilidade, dos limites de trabalho do motorista e de novo preço.
- A redução de veículos ou dias pode ser tratada como cancelamento parcial.
- A redução de passageiros não diminui o preço quando o mesmo veículo continua sendo utilizado.
- A ausência no local e nas condições acordadas pode ser tratada como não comparecimento.
- As taxas são calculadas conforme a proposta e a política de cancelamento.
- Custos e despesas de terceiros já incorridos podem não ser reembolsáveis.
Conduta, bagagem e segurança
A segurança e a operação legal têm prioridade sobre a conveniência do itinerário.
- Corredores, saídas de emergência e equipamentos de segurança não podem ser bloqueados
- A bagagem deve permanecer dentro da capacidade segura do veículo
- Bagagem excessiva ou não informada pode exigir troca de veículo ou ser recusada
- Itens perigosos, ilegais, com vazamento ou mal embalados são proibidos
- É proibido fumar e adotar comportamento perigoso ou extremamente perturbador
- O cliente pode ser cobrado por limpeza, reparos ou danos causados pelo grupo
- Objetos de valor devem permanecer sob a guarda dos passageiros sempre que possível
- O motorista pode interromper ou recusar o serviço diante de risco sério de segurança ou ilegalidade
Atrasos, perdas e limitação de responsabilidade
A BusKorea utiliza cuidado razoável ao organizar e coordenar os serviços confirmados.
- Os horários estimados podem ser afetados por trânsito, clima, bloqueios, polícia, eventos e fatores externos.
- A BusKorea não se responsabiliza por voos, trens, reuniões ou eventos perdidos quando a causa estiver fora de seu controle razoável.
- O cliente deve reservar margem de tempo razoável para aeroportos, trânsito e embarque.
- A responsabilidade por bens perdidos ou danificados depende da causa, da posse e da legislação aplicável.
- A BusKorea não se responsabiliza por atrações, hotéis, restaurantes, companhias aéreas, guias ou provedores de pagamento fora do serviço de veículo.
- Estes termos não excluem responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.
- Reclamações devem ser enviadas prontamente com dados da reserva, provas e a solução solicitada.
Legislação aplicável e resolução de disputas
As partes devem primeiro tentar resolver qualquer problema por comunicação escrita e análise razoável da proposta, rota, pagamentos e registros.
Salvo exigência legal ou contrato assinado em contrário, o contrato é interpretado segundo as leis da Coreia e submetido à jurisdição dos tribunais coreanos.
Perguntas frequentes sobre os termos
O preço do site se torna automaticamente um contrato?
Não. Os preços são apenas referências. O contrato específico é formado pela proposta aceita e pela confirmação da reserva.
Qual documento tem prioridade?
As condições específicas da proposta ou do contrato prevalecem sobre estes termos gerais para a respectiva reserva.
O veículo ou o motorista podem mudar?
Sim, por manutenção, doença, acidente, segurança ou motivos operacionais inevitáveis.
O motorista pode recusar uma solicitação?
Sim, quando ela for ilegal, perigosa, estiver fora da rota ou contrariar regras de descanso e acesso.
O tempo de espera conta como serviço?
Normalmente sim, porque o veículo e o motorista permanecem reservados exclusivamente para o grupo.
Quem responde por danos ou limpeza incomum?
O cliente pode ser responsável quando o dano ou a sujeira forem causados pelos passageiros ou pelos bens do grupo.
A BusKorea garante os objetos pessoais?
Os passageiros devem manter seus objetos sob sua guarda. A responsabilidade depende do ocorrido, da posse, do seguro e da lei.
O serviço pode ser suspenso por falta de pagamento?
Sim, quando o valor exigido não for pago no prazo, após aviso razoável.
O que acontece se uma condição não puder ser aplicada?
As demais condições continuarão válidas na medida permitida por lei, e a condição afetada será interpretada de forma compatível com a lei.
Se as versões em idiomas diferentes divergirem, qual prevalece?
As traduções são fornecidas por conveniência. Em caso de diferença relevante, prevalecem o contrato assinado e o idioma principal nele indicado.
Confirme o itinerário e as condições por escrito
Solicite uma proposta que explique veículo, preço, escopo, prazos e condições de cancelamento.