Foto ilustrasi
Foto hanya contoh kecuali kendaraan tertentu dikonfirmasi secara tertulis.
Ketentuan layanan kendaraan pribadi
Ketentuan Layanan Bus Pribadi
Ketentuan ini berlaku untuk bus, minibus, van premium, transfer bandara, dan layanan kendaraan pribadi yang diatur melalui BusKorea.com, yang dioperasikan oleh NEWFREN – YourBus Korea.
Dokumen kontrak dan prioritas ketentuan tertulis
Penawaran yang diterima, faktur, perjanjian layanan, jadwal tertulis, dan ketentuan umum ini bersama-sama membentuk kontrak.
Jika ketentuan khusus dalam penawaran atau kontrak berbeda dari ketentuan umum, ketentuan khusus berlaku untuk pemesanan tersebut.
Baca penawaran yang dikonfirmasi dengan saksama
Penawaran menjelaskan jenis kendaraan, rute, harga, waktu, yang termasuk, tidak termasuk, tenggat pembayaran, dan ketentuan pembatalan.
Cakupan layanan
BusKorea mengatur kendaraan pribadi sesuai rute yang dikonfirmasi dan sumber daya yang legal serta tersedia.
- Penjemputan dan pengantaran bandara
- Bus, minibus, dan van premium dengan pengemudi profesional
- Layanan harian di Seoul, perjalanan regional, dan perjalanan beberapa hari
- Layanan untuk perusahaan, sekolah, universitas, MICE, olahraga, dan rombongan pribadi
- Pemandu, koordinator, kendaraan bagasi, atau kendaraan pendukung bila disepakati
- Tidak tersedia sewa tanpa pengemudi
- Bukan layanan transportasi umum atau rute tetap
Penawaran dan konfirmasi pemesanan
Penawaran dibuat berdasarkan informasi yang diberikan pelanggan.
- Pelanggan harus memberikan tanggal, waktu, alamat, perhentian, jumlah penumpang, bagasi, dan kebutuhan secara akurat.
- Penawaran merupakan tawaran untuk rute dan durasi yang disebutkan dan tidak otomatis menahan kendaraan.
- Ketersediaan kendaraan dapat berubah sebelum uang muka atau pembayaran yang diminta diterima.
- Pemesanan terbentuk setelah pembayaran dilakukan sesuai ketentuan dan konfirmasi tertulis diterima.
- Perubahan besar dapat memerlukan penawaran baru.
- Kesalahan ketik, perhitungan, atau transmisi yang jelas dapat diperbaiki ketika ditemukan.
Penugasan kendaraan dan pengemudi
Perjanjian yang dikonfirmasi biasanya menjamin jenis dan kapasitas yang sesuai, bukan nomor kendaraan atau unit tertentu.
Penugasan akhir
Informasi akhir biasanya diberitahukan mendekati tanggal layanan.
Perubahan karena operasional
Kendaraan atau pengemudi dapat berubah karena perawatan, sakit, kecelakaan, keselamatan, atau alasan yang tidak dapat dihindari.
Jenis kendaraan setara
Kendaraan pengganti harus secara wajar sesuai dengan jenis, jumlah kursi, dan kebutuhan yang dikonfirmasi.
Operator mitra
Layanan dapat dilakukan oleh kendaraan yang dikelola langsung atau mitra transportasi.
Nomor kendaraan yang diberikan terlalu awal tidak dijamin
Nomor kendaraan yang diberikan terlalu awal dapat berubah dan tidak dianggap final kecuali dikonfirmasi secara langsung.
Tanggung jawab pelanggan
Pelanggan dan penanggung jawab rombongan harus memberikan informasi yang akurat serta bekerja sama secara wajar.
- Memberikan informasi kontak, rute, penumpang, bagasi, dan penerbangan yang akurat
- Memastikan rombongan siap di lokasi dan waktu yang disepakati
- Segera memberi tahu keterlambatan, perubahan penerbangan, dan perubahan jadwal
- Mematuhi petunjuk pengemudi, penggunaan sabuk pengaman, keselamatan, dan hukum
- Mencegah kerusakan, kotoran berlebihan, atau penggunaan kendaraan yang tidak semestinya
- Mengawasi anak-anak, pelajar, dan orang yang membutuhkan bantuan
- Tidak meminta parkir ilegal, mengemudi berbahaya, masuk area terlarang, atau operasi tidak aman
- Membayar jumlah yang dikonfirmasi dan biaya tambahan tepat waktu
Waktu, rute, dan layanan tambahan
Waktu yang disepakati mencakup perjalanan, naik-turun, menunggu, perpindahan, dan periode saat kendaraan disediakan untuk rombongan.
- Jumlah jam yang termasuk ditentukan oleh penawaran, bukan otomatis berdasarkan harga di situs.
- Waktu tunggu biasanya dihitung sebagai waktu layanan.
- Perhentian tambahan, perubahan rute, waktu tunggu, dan selesai terlambat dapat menimbulkan biaya.
- Pagi sekali, malam hari, hari libur, musim ramai, dan acara besar dapat menggunakan tarif berbeda.
- Parkir, tol, izin, makan, dan penginapan hanya termasuk jika disebutkan secara jelas.
- Titik naik-turun legal terdekat dapat digunakan jika bus besar tidak dapat mengakses lokasi.
- Aturan istirahat dan keselamatan dapat memerlukan penyesuaian jadwal atau pengemudi tambahan.
- Pengemudi dapat menolak permintaan yang ilegal, berbahaya, atau di luar layanan yang dikonfirmasi.
Harga dan pembayaran
Pelanggan harus mengikuti jumlah, tenggat, dan metode dalam penawaran atau faktur.
Uang muka
Uang muka atau pembayaran awal biasanya diperlukan untuk menahan kendaraan.
Saldo
Saldo dapat harus dibayar sebelum layanan atau secara tunai dalam KRW kepada pengemudi jika disepakati.
Pajak
PPN dapat termasuk atau ditambahkan tergantung penawaran dan metode pembayaran.
Biaya
Kartu, PayPal, transfer internasional, penukaran mata uang, dan bank perantara dapat mengenakan biaya.
Biaya tambahan
Lembur, parkir, tol, makan, penginapan, perubahan, dan kendaraan pendukung dapat ditagihkan terpisah.
Pembayaran terlambat atau kurang
Kegagalan membayar tepat waktu dapat menyebabkan kendaraan dilepas atau layanan yang belum dimulai ditangguhkan setelah pemberitahuan yang wajar.
Perubahan, pembatalan, dan tidak hadir
Pemesanan yang dikonfirmasi didasarkan pada sumber daya dan rencana yang telah disepakati.
- Perubahan besar harus diminta dan dikonfirmasi secara tertulis.
- Perubahan tunduk pada ketersediaan kendaraan, batas kerja pengemudi, dan harga baru.
- Pengurangan kendaraan atau hari dapat dianggap sebagai pembatalan sebagian.
- Pengurangan jumlah penumpang tidak menurunkan harga jika kendaraan yang sama tetap digunakan.
- Tidak hadir sesuai ketentuan yang disepakati dapat dianggap sebagai tidak hadir.
- Biaya dihitung berdasarkan penawaran dan kebijakan pembatalan.
- Biaya dan pengeluaran pihak ketiga yang telah timbul mungkin tidak dapat dikembalikan.
Perilaku, bagasi, dan keselamatan
Keselamatan dan operasi legal lebih diutamakan daripada kenyamanan jadwal.
- Lorong, pintu darurat, dan peralatan keselamatan tidak boleh terhalang
- Bagasi harus berada dalam kapasitas aman kendaraan
- Bagasi yang tidak dilaporkan atau berlebihan dapat memerlukan penggantian kendaraan atau ditolak
- Barang berbahaya, ilegal, bocor, atau dikemas tidak layak dilarang
- Merokok serta perilaku berbahaya atau sangat mengganggu dilarang
- Pelanggan dapat dikenakan biaya pembersihan, perbaikan, atau kerusakan yang disebabkan rombongan
- Barang berharga sebaiknya dijaga sendiri oleh penumpang jika memungkinkan
- Pengemudi dapat menghentikan atau menolak layanan jika terdapat risiko keselamatan atau hukum yang serius
Keterlambatan, kehilangan, dan batas tanggung jawab
BusKorea menggunakan kehati-hatian yang wajar saat mengatur dan mengoordinasikan layanan yang dikonfirmasi.
- Perkiraan waktu dapat dipengaruhi lalu lintas, cuaca, penutupan jalan, polisi, acara, dan faktor eksternal.
- BusKorea tidak bertanggung jawab atas penerbangan, kereta, rapat, atau acara yang terlewat jika penyebabnya di luar kendali yang wajar.
- Pelanggan harus menyediakan waktu cadangan yang wajar untuk bandara, lalu lintas, dan proses naik kendaraan.
- Tanggung jawab atas barang hilang atau rusak bergantung pada penyebab, penguasaan barang, dan hukum.
- BusKorea tidak bertanggung jawab atas objek wisata, hotel, restoran, maskapai, pemandu, atau penyedia pembayaran di luar layanan kendaraan.
- Ketentuan ini tidak mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.
- Klaim harus dikirim segera dengan informasi pemesanan, bukti, dan penyelesaian yang diminta.
Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Para pihak sebaiknya terlebih dahulu mencoba menyelesaikan masalah melalui komunikasi tertulis dan peninjauan wajar atas penawaran, rute, pembayaran, dan catatan.
Kecuali diwajibkan lain oleh hukum atau kontrak yang ditandatangani, kontrak ditafsirkan menurut hukum Korea dan berada di bawah yurisdiksi pengadilan Korea.
Pertanyaan umum tentang ketentuan
Apakah harga di situs otomatis menjadi kontrak?
Tidak. Harga tersebut hanya informasi referensi. Kontrak khusus terbentuk dari penawaran yang dikonfirmasi dan konfirmasi pemesanan.
Dokumen mana yang berlaku lebih utama?
Ketentuan khusus dalam penawaran atau kontrak berlaku lebih utama daripada ketentuan umum untuk pemesanan tersebut.
Bisakah kendaraan atau pengemudi berubah?
Bisa, karena perawatan, sakit, kecelakaan, keselamatan, atau alasan operasional yang tidak dapat dihindari.
Bisakah pengemudi menolak permintaan?
Bisa, jika permintaan ilegal, berbahaya, di luar rute, atau tidak sesuai dengan waktu istirahat dan akses.
Apakah waktu tunggu dihitung sebagai layanan?
Biasanya ya, karena kendaraan dan pengemudi tetap disediakan khusus untuk rombongan.
Siapa yang bertanggung jawab atas kerusakan atau pembersihan tidak biasa?
Pelanggan dapat bertanggung jawab jika disebabkan oleh penumpang atau barang milik rombongan.
Apakah BusKorea menjamin barang pribadi?
Penumpang sebaiknya menjaga barang sendiri. Tanggung jawab bergantung pada kejadian, penguasaan, asuransi, dan hukum.
Bisakah layanan ditangguhkan karena tidak membayar?
Bisa, jika jumlah yang diminta tidak dibayar tepat waktu setelah pemberitahuan yang wajar.
Bagaimana jika satu ketentuan tidak dapat diberlakukan?
Ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh diizinkan hukum, dan ketentuan yang terdampak akan ditafsirkan sesuai hukum.
Jika versi bahasa berbeda, versi mana yang berlaku?
Terjemahan disediakan untuk kemudahan. Jika ada perbedaan penting, kontrak yang ditandatangani dan bahasa utama yang ditentukan berlaku lebih utama.
Konfirmasikan jadwal dan ketentuan secara tertulis
Minta penawaran yang menjelaskan jenis kendaraan, harga, cakupan, tenggat, dan ketentuan pembatalan.