Fotos representativas
Las fotos son ejemplos salvo confirmación escrita de una unidad específica.
Condiciones del transporte privado
Términos del servicio de autobús privado
Estos términos se aplican a autobuses, minibuses, vans premium, traslados al aeropuerto y transporte privado organizado mediante BusKorea.com, operado por NEWFREN – YourBus Korea.
Documentos del acuerdo y prioridad de condiciones escritas
El presupuesto aceptado, factura, acuerdo de servicio, itinerario escrito y estos términos generales forman conjuntamente el acuerdo.
Si una condición específica del presupuesto o contrato difiere de estos términos, prevalece para esa reserva.
Lea atentamente el presupuesto confirmado
El presupuesto indica categoría del vehículo, itinerario, precio, horario, inclusiones, exclusiones, plazos de pago y cancelación.
Ámbito del servicio
BusKorea coordina transporte privado según el itinerario confirmado y recursos legales disponibles.
- Recogidas y traslados al aeropuerto
- Autobuses, minibuses y vans premium con conductor profesional
- Servicios diarios en Seúl, rutas regionales y viajes de varios días
- Transporte corporativo, escolar, universitario, MICE, deportivo y privado
- Guías, coordinadores, vehículos de equipaje o apoyo cuando se acuerde
- No ofrecemos alquiler sin conductor
- No ofrecemos rutas públicas ni servicios regulares
Presupuesto y confirmación de reserva
El presupuesto se prepara con la información proporcionada por el cliente.
- El cliente debe facilitar fechas, horarios, direcciones, paradas, pasajeros, equipaje y requisitos con precisión.
- El presupuesto es una propuesta para el itinerario y plazo indicados y no reserva automáticamente un vehículo.
- La disponibilidad puede cambiar hasta recibir el depósito o pago requerido.
- La reserva existe solo después de cumplir el pago y recibir confirmación escrita.
- Cambios importantes pueden requerir un presupuesto revisado.
- Errores claros de entrada, cálculo o transmisión pueden corregirse al detectarse.
Asignación de vehículo y conductor
El acuerdo confirmado garantiza normalmente categoría y capacidad práctica, no una matrícula o unidad concreta.
Asignación final
Los datos finales suelen facilitarse cerca de la fecha del servicio.
Sustitución operativa
Vehículo o conductor pueden cambiar por mantenimiento, enfermedad, accidente, seguridad o razones inevitables.
Categoría equivalente
La sustitución debe satisfacer razonablemente la categoría, plazas y necesidades confirmadas.
Operadores asociados
El servicio puede prestarse mediante flota gestionada o socios de transporte.
Matrícula anticipada no garantizada
Una matrícula facilitada demasiado pronto puede cambiar y no es final salvo confirmación expresa.
Responsabilidades del cliente
El cliente y el responsable del grupo deben proporcionar información correcta y cooperación razonable.
- Facilitar contacto, itinerario, pasajeros, equipaje y vuelo correctos
- Asegurar que el grupo esté preparado en el lugar y hora acordados
- Informar rápidamente de retrasos, cambios de vuelo e itinerario
- Cumplir instrucciones del conductor, cinturones, seguridad y leyes
- Evitar daños, suciedad o uso indebido del vehículo
- Supervisar a niños, estudiantes y personas que necesiten asistencia
- No solicitar estacionamiento ilegal, conducción peligrosa, acceso prohibido ni operación insegura
- Pagar importes confirmados y extras aprobados dentro del plazo
Horario, ruta y servicios adicionales
El tiempo acordado incluye conducción, subida, bajada, espera, traslados y otros periodos reservados para el grupo.
- Las horas incluidas son las indicadas en el presupuesto y no se deducen automáticamente de referencias del sitio.
- La espera suele contar como tiempo de servicio.
- Paradas, cambios de ruta, esperas y final tardío pueden generar cargos.
- Madrugada, noche, fines de semana, temporada alta y eventos pueden tener tarifas distintas.
- Estacionamiento, peajes, permisos, comidas y alojamiento solo están incluidos cuando se indica expresamente.
- Puede utilizarse una zona legal cercana si el vehículo grande no puede entrar.
- Los requisitos de descanso y seguridad pueden exigir ajustes o conductor adicional.
- El conductor puede rechazar solicitudes ilegales, inseguras o fuera del servicio confirmado.
Precio y pago
El cliente debe cumplir importes, plazos y métodos indicados en presupuesto o factura.
Depósito
Normalmente se requiere depósito o prepago antes de reservar el vehículo.
Saldo
Puede exigirse antes del servicio o pagarse en efectivo KRW al conductor cuando esté acordado.
Impuestos
La inclusión o adición del IVA depende del presupuesto y método de pago.
Comisiones
Tarjeta, PayPal, transferencia internacional, divisa y bancos intermediarios pueden generar costes.
Gastos adicionales
Horas extra, estacionamiento, peajes, alojamiento, comidas, cambios y vehículos de apoyo pueden cobrarse aparte.
Pago tardío o incompleto
El incumplimiento del plazo puede liberar el vehículo o suspender servicios no prestados tras aviso razonable.
Cambios, cancelación y no presentación
La reserva confirmada se basa en recursos y planificación acordados.
- Los cambios importantes deben solicitarse y confirmarse por escrito.
- Están sujetos a disponibilidad, límites del conductor y precio revisado.
- Reducir vehículos o días puede tratarse como cancelación parcial.
- Reducir pasajeros no disminuye el precio si se mantiene el mismo vehículo.
- No presentarse dentro de las condiciones acordadas puede considerarse no presentación.
- Los cargos se calculan conforme al presupuesto y política de cancelación.
- Comisiones y costes de terceros ya comprometidos pueden no ser reembolsables.
Conducta, equipaje y seguridad
La seguridad y la operación legal tienen prioridad sobre la comodidad del itinerario.
- No deben bloquearse pasillos, salidas ni equipos de emergencia.
- El equipaje debe caber dentro de la capacidad segura del vehículo.
- Equipaje no declarado o excesivo puede requerir otro vehículo o no poder transportarse.
- Se prohíben artículos peligrosos, ilegales, con fugas o mal embalados.
- Se prohíbe fumar y cualquier conducta peligrosa o gravemente perturbadora.
- El cliente puede asumir costes de limpieza, reparación o pérdida causados por el grupo.
- Los objetos de valor deben permanecer bajo el cuidado del pasajero cuando sea posible.
- El conductor puede detener o rechazar el servicio ante riesgos graves de seguridad o legalidad.
Retrasos, pérdidas y limitación de responsabilidad
BusKorea aplica cuidado razonable al organizar y coordinar el servicio confirmado.
- Los tiempos estimados pueden verse afectados por tráfico, clima, cierres, policía, eventos y otros factores externos.
- BusKorea no responde por vuelos, trenes, reuniones o eventos perdidos debido completamente a factores fuera del control operativo razonable.
- El cliente debe dejar margen razonable para aeropuerto, tráfico y carga del grupo.
- La responsabilidad por pérdida o daño de objetos depende de la causa, custodia y ley aplicable.
- BusKorea no es responsable de atracciones, hoteles, restaurantes, aerolíneas, guías o proveedores de pago ajenos al transporte.
- Estos términos no excluyen responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
- Las reclamaciones deben presentarse rápidamente con datos de reserva, pruebas y solución solicitada.
Ley aplicable y resolución de disputas
Las partes deben intentar resolver problemas mediante comunicación escrita y revisión razonable de presupuesto, itinerario, pago y registros.
Salvo norma imperativa o acuerdo firmado distinto, el acuerdo se interpreta conforme a la ley de la República de Corea y los tribunales competentes de Corea.
Preguntas frecuentes sobre los términos
¿Las tarifas del sitio forman automáticamente un contrato?
No. Son orientativas; el acuerdo concreto es el presupuesto confirmado y la confirmación de reserva.
¿Qué documento tiene prioridad?
La condición específica del presupuesto o contrato prevalece sobre los términos generales para esa reserva.
¿Pueden cambiar vehículo o conductor?
Sí, por mantenimiento, enfermedad, accidente, seguridad o necesidades operativas inevitables.
¿El conductor puede rechazar una solicitud?
Sí, si es ilegal, insegura, fuera del itinerario o incompatible con descanso y acceso.
¿La espera cuenta como tiempo?
Normalmente sí, porque el vehículo y conductor siguen reservados.
¿Quién paga daños o limpieza excesiva?
El cliente puede ser responsable si los causan pasajeros o pertenencias del grupo.
¿BusKorea asegura los objetos personales?
Los pasajeros deben protegerlos. La responsabilidad depende de hechos, custodia, seguro y ley.
¿Pueden suspender el servicio por impago?
Sí, si no se completa el pago requerido dentro del plazo, tras aviso razonable.
¿Qué ocurre si una cláusula es inválida?
El resto continuará aplicándose en la medida permitida y la cláusula se interpretará conforme a la ley.
¿Qué ocurre si las versiones lingüísticas difieren?
Las traducciones son de ayuda. En caso de conflicto importante, prevalece el acuerdo firmado y el idioma prioritario que indique.
Confirme el itinerario y las condiciones por escrito
Solicite un presupuesto con categoría, precio, inclusiones, plazos y cancelación.